淘寶店鋪如何做好粉絲運(yùn)營？

一、店肆調(diào)性店肆風(fēng)格，slogan（品牌廣告語），拍攝的調(diào)性在必定程度上決定了重視店肆的人群。

店肆風(fēng)格是最直接展現(xiàn)店肆調(diào)性的方法，而且裝飾的調(diào)性會招引一部分喜愛這種調(diào)性的人群，這部分人群很可能會因?yàn)檫@種調(diào)性而成為店肆的粉絲。

這兩個(gè)店肆主頁的調(diào)性一看就知道他們的人群是不一樣的，店肆整體的調(diào)性跟店肆的產(chǎn)品風(fēng)格相呼應(yīng)，構(gòu)成店肆特有的調(diào)性，招引不同的人群重視。

二、詳情頁案牘店肆的品牌故事或許賣家說的板塊，出現(xiàn)的內(nèi)容或許產(chǎn)品的描繪案牘，依據(jù)顧客的喜愛，用不同的語氣、詞語等，例如店肆的首要消費(fèi)人群的年紀(jì)、性別、職業(yè)、日常喜好等，然后分析顧客是喜愛文藝范的言語描繪還是網(wǎng)絡(luò)流行語式的描繪，寫顧客想看到，才會被閱覽。

三、客服店肆客服個(gè)性化、人格化，賦予客服特定的性情，依據(jù)店肆的定位以及分析店肆的方針消費(fèi)人群的特性，賣萌式、逗比式、學(xué)霸式，以不同的形式與顧客進(jìn)行有趣的互動，不局限在買與賣的聯(lián)系，而是像朋友的方法交流交流，有誰會回絕朋友呢？

四、包裹，售后卡產(chǎn)品的包裝和售后卡是直接將店肆的品牌形象傳遞到顧客手中的載體，傳遞品牌信息和店肆調(diào)性，結(jié)合店肆的整體調(diào)性設(shè)計(jì)包裝、售后卡，進(jìn)步顧客的對品牌的好感度、認(rèn)知度。

而且能夠在這個(gè)載體上印上二維碼，招引重視進(jìn)步店肆的粉絲。

在產(chǎn)品包裝、售后卡上添加二維碼，為自己店肆添加招引粉絲的進(jìn)口，其實(shí)也能夠起到提示顧客重視的作用。

五、微淘與客服一樣，也將微淘人格化，除了店肆日常的活動促銷發(fā)布告訴顧客，還能夠定時(shí)定時(shí)專心某方面的內(nèi)容發(fā)布，打造店肆專屬的專欄形式，養(yǎng)成微淘粉絲的瀏覽習(xí)氣，當(dāng)顧客習(xí)氣后，想要看某類內(nèi)容的時(shí)候，他們就會知道來店肆的微淘中看。

微淘是店肆與粉絲互動的私域渠道之一，能夠以實(shí)時(shí)熱點(diǎn)或許其他論題性的內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊留言，進(jìn)步粉絲的活躍度，添加微淘的曝光量為店肆引入更多流量。

淘寶越來越重視原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作，微淘可發(fā)布的類型越來越多元化。

例如新添加的微淘故事、跟粉絲Say Hi的方法，都是能夠經(jīng)過視頻的方法與粉絲進(jìn)行互動，而且視頻的形式，添加了真實(shí)性也能夠與粉絲更靠近。

六、淘寶群聊淘寶群聊是無線端店肆與粉絲直接活動的渠道，能夠與買家進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流，而且店肆能夠經(jīng)過群內(nèi)的權(quán)益東西，例如群紅包、抽獎、投票、拼團(tuán)等方法，進(jìn)步購買轉(zhuǎn)化率，降低老客的召回本錢，實(shí)時(shí)進(jìn)行粉絲的保護(hù)。

群聊也能夠設(shè)置不同的入群門檻，將店肆的粉絲分成不同的層級不同戰(zhàn)略影響保護(hù)用戶成長。

1、群聊創(chuàng)建好之后能夠?qū)⑷毫倪M(jìn)口裝飾無線主頁上，直播、微淘的時(shí)候也能夠添加群聊的組件，引導(dǎo)更多的買家參加群聊。

2、群聊的玩法1）依據(jù)新客、老客采用不同的權(quán)益影響保護(hù)；2）上新、直播、店肆活動時(shí)都可在群聊中告訴；3）使用群內(nèi)的東西進(jìn)行互動，也能夠引導(dǎo)買家在群內(nèi)發(fā)買家秀，影響轉(zhuǎn)化。

七、

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