如何運(yùn)用客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)激活維護(hù)老客戶?
2023-09-19|23:53|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:26
2023-09-19|23:53|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:26
相信咱們有許多的掌柜都有這樣的一個(gè)問題,便是產(chǎn)品加購(gòu)物車的顧客十分的多,但是呢轉(zhuǎn)化的不怎么多,像這樣的狀況咱們就能夠做一下活動(dòng)了。
她對(duì)你的產(chǎn)品已經(jīng)有意向了,她想要去購(gòu)買,但是她暫時(shí)沒有買,像這樣的狀況便是只差臨門一腳了,咱們需求經(jīng)過活動(dòng)給她一個(gè)關(guān)鍵,讓她去購(gòu)買咱們的產(chǎn)品。
這邊要跟咱們說明的是上圖中心用赤色框出來的部分便是給顧客發(fā)短信的例子,前面框出來的是你自己的店肆簽名,后面的內(nèi)容是能夠自己去修正的。
還有一點(diǎn)便是這個(gè)功能是要收費(fèi)的,會(huì)收取一個(gè)短信費(fèi),并不是免費(fèi)運(yùn)用的。
當(dāng)咱們?cè)O(shè)置好短信提示之后就能夠在智能營(yíng)銷里邊設(shè)置購(gòu)物車營(yíng)銷了,需求提示咱們的是只需在15天內(nèi)加購(gòu)未成交人數(shù)超越100的產(chǎn)品才能夠創(chuàng)建活動(dòng),沒有達(dá)到的小伙伴們就要加油盡力了,然后呢購(gòu)物車營(yíng)銷只在當(dāng)天生效,到了第二天就失效了。
并且因?yàn)橘?gòu)物車營(yíng)銷活動(dòng)是免費(fèi)的,官方會(huì)限制名額,每天只需50000個(gè)名額,在早上10點(diǎn)按時(shí)開搶,所以想要做購(gòu)物車營(yíng)銷的小伙伴們能夠9點(diǎn)58分就準(zhǔn)備好,到了10點(diǎn)就趕忙搶,否則名額到了就用不了了。
等咱們做好購(gòu)物車優(yōu)惠之后就能夠設(shè)計(jì)文案,比如說,親,您前期加購(gòu)了咱們的產(chǎn)品,現(xiàn)在咱們有活動(dòng)立減10元,請(qǐng)把它帶回家吧! 上面給咱們介紹的是加購(gòu)沒有購(gòu)買的老顧客,那已經(jīng)購(gòu)買了產(chǎn)品的老顧客,咱們也需求去保護(hù),需求咱們提升老客戶的活躍度,要時(shí)不時(shí)的跟老顧客交流一下,跟他們聊一下,讓他們覺得咱們是一個(gè)有人情味的店肆而不是便是個(gè)賣東西的店肆。
那咱們想要提升老客戶活躍度主要也是經(jīng)過活動(dòng)去做,咱們能夠在忠誠(chéng)度辦理這兒設(shè)置一個(gè)VIP等級(jí),比如說只需是消費(fèi)過的用戶就自動(dòng)為VIP1級(jí),能夠在以后的購(gòu)物中享用9.8折,消費(fèi)超越200元的顧客是VIP2級(jí),能夠有9.5折,而消費(fèi)超越500元的顧客便是VIP3級(jí)顧客了,能夠享用8.8折優(yōu)惠。
這個(gè)咱們依據(jù)自己的實(shí)際售價(jià)和利潤(rùn)去設(shè)置,經(jīng)過這樣的設(shè)置,那購(gòu)買過咱們產(chǎn)品 的顧客以后還有需求的,只需咱們自己的產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量沒有問題,他就懶得換別家的,就在咱們這兒買了。
除了用VIP等級(jí)去做以外,在咱們產(chǎn)品上新的時(shí)分相同能夠給老顧客發(fā)活動(dòng)消息,還有一個(gè)途徑便是微淘,其實(shí)微淘就像是朋友圈相同,咱們每天都能夠發(fā)送一篇推送,假設(shè)咱們是做女裝,微淘除了發(fā)布咱們自己的產(chǎn)品之外,還能夠發(fā)布一些穿搭配色的小技巧,像一些街拍的美觀的圖片也能夠推送,要知道還是有許多顧客用逛淘寶來“殺時(shí)間”的,而如果咱們繼續(xù)發(fā)布一些有趣美觀的微淘,就會(huì)有一部分粉絲養(yǎng)成看咱們微淘的習(xí)氣。
這樣當(dāng)咱們有活動(dòng)的時(shí)分他們會(huì)更加關(guān)注。
或者說有的掌柜買家秀比較少的,就在微淘發(fā)布一個(gè),點(diǎn)評(píng)曬圖抽獎(jiǎng)送小禮物,讓曬過圖的粉絲留言,從留言的粉絲里邊抽獎(jiǎng),沒有點(diǎn)評(píng)的粉絲能夠去點(diǎn)評(píng),點(diǎn)評(píng)過了的也能夠追評(píng),像這樣咱們經(jīng)過小禮物的方法多了一些曬圖的點(diǎn)評(píng),又跟老顧客有互動(dòng),讓他們以后有需求首先就會(huì)想到咱們。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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