規(guī)蜜投訴不合理評(píng)價(jià)可以嗎?處理流程是怎樣的?
2023-09-19 | 23:00 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:22
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在淘寶上,咱們經(jīng)常能夠看到這樣的點(diǎn)評(píng)——“不管是寶物仍是服務(wù),都非常不錯(cuò),但我便是要任性地給個(gè)差評(píng),讓賣家知道,人生處處有意外。
”掌柜的也只能無(wú)奈地回復(fù)——“親高興就好”。其實(shí),關(guān)于這種點(diǎn)評(píng),咱們看著覺得搞笑,事實(shí)上,卻能給賣家形成嚴(yán)峻的不良影響?,F(xiàn)在,有了規(guī)蜜,關(guān)于這種點(diǎn)評(píng)就有辦法了。此前,小編有介紹過(guò),規(guī)蜜投訴約束次數(shù)嗎,今天咱們就來(lái)了解一下,規(guī)蜜投訴不合理點(diǎn)評(píng)能夠嗎?! ?/p>
能夠很明確地告知我們,規(guī)蜜投訴不合理點(diǎn)評(píng)是能夠成立的,官方在規(guī)蜜的使用闡明里,就明確表示了規(guī)蜜能夠投訴的問(wèn)題類型:
規(guī)蜜投訴的內(nèi)容要屬實(shí),根據(jù)小編的了解,目前規(guī)蜜投訴渠道受理為以下幾種投訴類型,所以你在規(guī)蜜投訴理由的時(shí)分,需要結(jié)合下邊都狀況去闡明:
1、反常拍下:買家短時(shí)刻內(nèi)很多拍下產(chǎn)品,不以購(gòu)買為意圖,導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加茫a(chǎn)品被拍下架,攪擾賣家正常運(yùn)營(yíng)?! ?/p>
2、反常退款:不以購(gòu)買為意圖,針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單建議收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等狀況的退款。
3、反常投訴:不以購(gòu)買為意圖,買家濫用推遲發(fā)貨規(guī)矩建議賠付申請(qǐng)等緣由的投訴?! ?/p>
4、敲詐勒索:不以購(gòu)買為意圖,敲詐勒索賣家。
5、不合理點(diǎn)評(píng):利用點(diǎn)評(píng)進(jìn)行挾制或同行攻擊、謾罵等行為(歹意點(diǎn)評(píng)投訴進(jìn)口)
然后咱們?cè)賮?lái)看看,投訴之后,規(guī)蜜的具體處理流程:
投訴進(jìn)口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,挑選對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴,審閱時(shí)刻3個(gè)工作日左右。
1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站,就能夠看到未處理預(yù)警的消息列表啦。點(diǎn)擊“處理”檢查預(yù)警訂單的概況?! ?/p>
2、檢查該訂單買家的收貨信息,可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接阿里旺旺與買家對(duì)話, 或撥打買家的聯(lián)系電話承認(rèn)收貨信息,然后根據(jù)實(shí)際狀況挑選相應(yīng)標(biāo)簽,選好跋文得要點(diǎn)擊“承認(rèn)”哦?! ?/p>
(如地址的確有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無(wú)法順利完成交易的,可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行存案,存案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點(diǎn)擊“收貨地址無(wú)誤或已改正”即可。)
3、至此,處理完畢。 如要檢查單筆預(yù)警消息處理結(jié)果,可在“已處理預(yù)警”列表中檢查,點(diǎn)擊“概況”可看到該預(yù)警的處理概況?! ?/p>
通過(guò)這篇文章,我們能夠看出,不只規(guī)蜜投訴不合理點(diǎn)評(píng)是切實(shí)可行的,它還能進(jìn)行其他一些相關(guān)的行為投訴,總而言之,它關(guān)于買賣雙方的行為習(xí)慣,都做了十分杰出的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是對(duì)賣家方面的合法權(quán)益,進(jìn)行了杰出的保護(hù),所以關(guān)于很多商家而言,仍是非常給力的。
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