買家被賣家投訴怎么辦?

“我是一個淘寶買家，買家被賣家投訴怎么辦?我要如何處理解決這個問題呢?”開淘發(fā)現(xiàn)，很多朋友遇到這個問題不知道怎么辦，今天開淘就特意為大家找來了關于“買家被賣家投訴怎么辦”的答案，告訴大家，買家被賣家投訴怎么辦。

買家被賣家投訴怎么辦？這是最近大家遇到的問題。首先，買家被賣家投訴，淘寶小二會查實的。而且要看投訴內(nèi)容是什么才會有相應的處理結果。所以各位買家朋友不要著急。

在網(wǎng)上購物遇到這種問題也是常有的，買家被賣家投訴是她的事，賣家投訴買家，對買家沒有壞處,畢竟你站在消費者的觀點,拍拍也會去考慮的,這個是不會對你有什么影響的。而且你作為消費者，你有知情和發(fā)表自己看法的權利，評價既然有3個等級，就有它的用處，錯不在你，不過作為商家，她為自己挽回聲譽也沒有錯，賣家有投訴的權利，但具體是要看淘寶小二判定的。

如果淘寶小二判定你是無責的，對買家是沒什么影響的。所以你大可不必擔心買家被賣家投訴怎么辦這個問題。

你可以上傳你購買的物品的質(zhì)量圖，淘寶判定你贏了的話，那個評價拍拍就不會刪，如果你輸了，拍拍就會刪了哪個評價。

如果淘寶判定你是惡意評價后，可能會受到以下影響：

淘寶網(wǎng)刪除惡意評價后，保留對評價方處罰的權利。該投訴淘寶網(wǎng)將在5天內(nèi)做出處理結果。

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果投訴成立了，處罰規(guī)則如下：

如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴。

5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評價雙方由于誤會造成的差評，經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理。

對于評價中涉及污言穢語、辱罵、違反“和諧社會”精神風貌的言語，經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權處理。

被投訴方利用評價打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權處理。

被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購買商品14天，取消評價權處理。

如果你對判定有疑議或者異議，你可以去申訴，你可以提取當時和賣家聊天的記錄或者拍下當時的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

如果事情的前后都有理有據(jù)，各位買家盡可放心，不必擔心，你讓他投訴好了，他投訴了，你也可以申訴的!你要覺得OK，改成差評也OK呀。

那么，買家被賣家投訴怎么辦呢?開淘建議大家，保留所有的證據(jù)，是快遞單也好，物流號也好，收到商品時商品的損壞問題圖也好，與淘寶賣家的通話記錄，短信，聊天記錄，都要保存好，這樣就算買家被賣家投訴了也不會讓自己變得很被動，就算淘寶判定你是有責的，你證據(jù)充足也是可以申訴的。

朋友們，買家被賣家投訴怎么辦呢?不用擔心，不用害怕，在收集證據(jù)的同時等待淘寶公正的判定就好了!開淘在這里祝福各位買家朋友們在淘寶上購物愉快哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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