若拼多多的消費(fèi)者提供了虛假憑證（網(wǎng)圖、PS圖片等有問(wèn)題圖片），商家應(yīng)該怎么樣有效的向平臺(tái)進(jìn)行反饋？目前平臺(tái)為商家朋友們上線了舉報(bào)虛假憑證的入口，詳情操作可以參考如下：

商家和消費(fèi)者聊天頁(yè)面（WIN端和網(wǎng)頁(yè)端后臺(tái)）：

第一步：聊天頁(yè)面中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)圖片選擇【反饋虛假售后憑證】

拼多多上線舉報(bào)消費(fèi)者提供虛假憑證功能

第二步：在彈窗中選擇對(duì)應(yīng)訂單

拼多多上線舉報(bào)消費(fèi)者提供虛假憑證功能

第三步：按照彈窗頁(yè)面要求提供對(duì)應(yīng)圖片，同時(shí)勾選和填寫(xiě)有效信息進(jìn)行提交

拼多多上線舉報(bào)消費(fèi)者提供虛假憑證功能

商家和消費(fèi)者聊天頁(yè)面（商家版手機(jī)端）：

第一步：在聊天頁(yè)面長(zhǎng)按圖片選擇【反饋虛假售后憑證】，然后選擇對(duì)應(yīng)訂單

拼多多上線舉報(bào)消費(fèi)者提供虛假憑證功能

第二步：按照彈窗頁(yè)面要求提供對(duì)應(yīng)圖片，同時(shí)勾選和填寫(xiě)有效信息進(jìn)行提交

拼多多上線舉報(bào)消費(fèi)者提供虛假憑證功能

售后詳情頁(yè)面（WIN端和網(wǎng)頁(yè)端后臺(tái)）：

第一步：在售后詳情頁(yè)面找到消費(fèi)者疑似提供虛假售后憑證入口，點(diǎn)【點(diǎn)此向平臺(tái)反饋】

拼多多上線舉報(bào)消費(fèi)者提供虛假憑證功能

第二步：按照彈窗頁(yè)面要求提供對(duì)應(yīng)圖片，同時(shí)勾選和填寫(xiě)有效信息進(jìn)行提交

拼多多上線舉報(bào)消費(fèi)者提供虛假憑證功能

相關(guān)問(wèn)題及注意點(diǎn)：

Q：頁(yè)面提示“您反饋此訂單虛假售后憑證已經(jīng)達(dá)到上限，平臺(tái)將結(jié)合完整的聊天記錄進(jìn)行審核，您無(wú)需重復(fù)反饋”？

A：您好，由于對(duì)應(yīng)訂單提供虛假憑證次數(shù)已經(jīng)達(dá)到上限，建議后續(xù)在首次提交憑證的時(shí)候，盡量提交完整的信息。

Q：我提交后，平臺(tái)會(huì)不會(huì)給我具體反饋結(jié)果？

A：您好，暫無(wú)結(jié)果反饋。如若您提供的憑證最終確認(rèn)為真實(shí)有效，平臺(tái)后續(xù)會(huì)結(jié)合相關(guān)反饋情況對(duì)相關(guān)訂單的售后判責(zé)方案進(jìn)行調(diào)整。

Q：我的訂單已經(jīng)被僅退款，我還有必要反饋消費(fèi)者的虛假憑證么？

A：您好，多多建議您及時(shí)反饋消費(fèi)者的虛假憑證，以便對(duì)后續(xù)平臺(tái)的售后判責(zé)提供有效參考；如若訂單在維權(quán)申訴的有效期內(nèi)，也請(qǐng)您提供有效憑證及時(shí)進(jìn)行申訴。

Q：怎么確保憑證被有效采納？

A：您好，1）如若反饋消費(fèi)者提供是網(wǎng)圖，網(wǎng)圖的要求是在別的地方見(jiàn)過(guò)的原圖片，比如在百度 小紅書(shū)的圖片；

2）如若是反饋消費(fèi)者提供的是PS的圖片，則需要圈出哪些地方被PS了；

3）如若是反饋消費(fèi)者提供的圖片為非本店商品的圖片，則需要提供本店商品的對(duì)比實(shí)物圖。

注意：最后多多提醒各位商家，遇到虛假憑證一定要及時(shí)有效的進(jìn)行反饋舉報(bào)，以便平臺(tái)能夠盡快獲取有效信息對(duì)售后判責(zé)進(jìn)行參考。

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拼多多怎樣開(kāi)店鋪免費(fèi)？開(kāi)店的要求是什么？

拼多多是中國(guó)領(lǐng)先的社交電商平臺(tái)，為商家提供了一個(gè)線上銷售和推廣的機(jī)會(huì)。對(duì)于想要在拼多多上開(kāi)店鋪的商家來(lái)說(shuō)，以下是可以免費(fèi)開(kāi)店的具體步驟：

一、拼多多怎樣開(kāi)店鋪免費(fèi)?

下載拼多多商家APP：商家需要下載并安裝拼多多商家APP，然后進(jìn)行注冊(cè)并登錄賬號(hào)。

資質(zhì)認(rèn)證：商家在拼多多上開(kāi)店鋪之前，需要完成相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證。根據(jù)商家的類型不同，需要提交相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)人身份證等證件材料，以便平臺(tái)核實(shí)商家的真實(shí)身份。

創(chuàng)建店鋪：在完成資質(zhì)認(rèn)證后，商家可以開(kāi)始創(chuàng)建自己的店鋪。在拼多多商家APP中，選擇“我要開(kāi)店”選項(xiàng)，然后填寫(xiě)店鋪的基本信息，包括店鋪名稱、主營(yíng)產(chǎn)品、聯(lián)系方式等。

商品上架：商家可以通過(guò)拼多多商家APP將自己的商品上架到店鋪中。在商品上架過(guò)程中，商家需要填寫(xiě)商品的詳細(xì)信息、價(jià)格、庫(kù)存等，并提供真實(shí)的商品圖片和描述，以吸引用戶的關(guān)注和購(gòu)買。

優(yōu)化店鋪：商家可以免費(fèi)為店鋪進(jìn)行一定的優(yōu)化，包括設(shè)置店鋪背景、上傳店鋪LOGO、制作店鋪海報(bào)等，以提升店鋪的形象和吸引力。

進(jìn)行推廣：商家可以通過(guò)拼多多提供的免費(fèi)或付費(fèi)推廣工具，將自己的店鋪和商品推廣給更多的用戶。例如，參與平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、發(fā)布優(yōu)惠券等，都可以增加店鋪的曝光度和銷售機(jī)會(huì)。

二、開(kāi)店的要求是什么?

在拼多多上開(kāi)店鋪并進(jìn)行銷售，商家需要滿足一些基本要求：

合法經(jīng)營(yíng)：商家必須具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)體工商戶注冊(cè)證等。只有通過(guò)平臺(tái)的資質(zhì)認(rèn)證后，商家才能在拼多多上開(kāi)店鋪。

誠(chéng)信守規(guī)：商家在拼多多上應(yīng)當(dāng)遵守平臺(tái)的規(guī)則和規(guī)定，不得從事違法、欺詐等行為。商家要誠(chéng)實(shí)守信，保證所售商品的質(zhì)量和真實(shí)性。

良好品控：商家應(yīng)當(dāng)保證所售商品的質(zhì)量，并提供真實(shí)準(zhǔn)確的商品信息和圖片。商家要嚴(yán)格把控庫(kù)存和發(fā)貨質(zhì)量，避免因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題而引起消費(fèi)者的投訴和退款。

顧客服務(wù)：商家需要提供良好的客戶服務(wù)，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和問(wèn)題，并解決用戶的售后需求。商家要積極處理投訴和糾紛，保護(hù)用戶權(quán)益。

通過(guò)以上步驟，商家可以免費(fèi)在拼多多上開(kāi)設(shè)自己的店鋪，并開(kāi)始進(jìn)行銷售和推廣。但需要注意的是，雖然開(kāi)店本身是免費(fèi)的，但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)有一些其他的費(fèi)用產(chǎn)生，例如物流費(fèi)用、廣告推廣費(fèi)用等，商家需要根據(jù)自身情況進(jìn)行合理的預(yù)算和管理。

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