最全!淘寶個性化搜索大集錦
2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:24
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經(jīng)常會有賣家朋友問為什么查找同一個關(guān)鍵詞兩臺電腦展現(xiàn)的是不一樣產(chǎn)品呢?
為什么價格查找默許的是這個價格呢?
為什么默許的這個價格也是有不同的呢?
為什么我曾經(jīng)買過的店肆產(chǎn)品一向在前面呢?
為什么閱讀過的產(chǎn)品默許顯現(xiàn)在前面呢?
為什么?
為什么?
這么多的為什么?
簡直是十萬個為什么。
(一)什么是個性化查找?
個性化查找是淘寶依據(jù)用戶的歷史購物行為學(xué)習(xí)了解用戶的購物偏好,在用戶查找的過程中融入用戶的個性化偏好信息,將契合用戶偏好的產(chǎn)品、店肆優(yōu)先展現(xiàn)。
1):個性化前后對比 舉例1:以查找“連衣裙”為例 1:個性化排序之前: 沒有做個性化排序前,所有用戶看到的成果都是 2:個性化排序之后: a) 喜愛森系的用戶看到的成果是這樣的 b) 喜愛民族風(fēng)的用戶是這樣的 c)喜愛高品質(zhì)的用戶看到的是這樣的 舉例2:無線端個性化引薦,查找同樣的關(guān)鍵詞查找成果也是不同的。
男生和女生查找出來的成果展現(xiàn)如下: 2)個性化的維度有哪些?
目前,淘寶查找排序中引入的用戶偏好維度包括:性別,購買力,店肆,閱讀記載、查找習(xí)慣等等。
未來還將繼續(xù)擴展維度,逐漸豐富對用戶偏好的刻畫,然后讓用戶愈加高效的選購,給商家愈加精準的流量。
(二)對賣家的價值?
1、進店用戶愈加精準 經(jīng)過對消費者歷史行為的喜愛辨認和賣家貨品的辨認,淘寶查找將契合店肆定位的人群引導(dǎo)進店,這部分流量比較曾經(jīng)非個性化的流量購買轉(zhuǎn)化功率更高;例如一家店肆的定位是是歐美風(fēng)高端女性服裝,以往經(jīng)過查找進店的用戶或許什么樣的用戶都會有,做了個性化之后帶有“女性,高購買力,喜愛歐美風(fēng)”的用戶經(jīng)過查找被更多的引導(dǎo)進店。
2、買家和賣家成為查找排序的主要參與者 以往的查找排序是由淘寶制定排序規(guī)矩,告知賣家應(yīng)該怎么做,比如說更高的轉(zhuǎn)化率、更高的DSR等,然后賣家依據(jù)排序規(guī)矩來優(yōu)化排序,可是做了個性化查找后,賣家和買家將成為查找排序的主要參與者,查找經(jīng)過學(xué)習(xí)辨認買家的喜愛和賣家的貨品特征,在買家和賣家之間搭建買家-產(chǎn)品、買家-店肆的匹配渠道,將契合店肆定位的用戶引導(dǎo)進店。
當(dāng)賣家特征越明顯,人群定位越精準,就越能獲得精準的新用戶。
(三)賣家能做哪些?
1.清晰店肆和產(chǎn)品定位 淘寶同類目和同行業(yè)的店肆比較巨大,那么如何可以讓自己的店肆可以脫穎而出,需要賣家進行定位剖析,依據(jù)自身產(chǎn)品或者運營優(yōu)勢,定位店肆方針人群,而不是盲目從眾,發(fā)現(xiàn)而且專心你的產(chǎn)品相契合的那一批人群。
店肆定位產(chǎn)品的風(fēng)格、價格、產(chǎn)品特點,是針對單一維度的顧客群體,小而美的店肆,仍是我們都能運用,綜合型的店肆,建議前期先做好定位。
2.深化發(fā)掘店肆定位用戶需求 個性化意味著你需要比曾經(jīng)更多的將精力花在你的用戶身上,深化去發(fā)掘用戶的需求,知道用戶喜愛什么樣的產(chǎn)品,什么樣的價格,進行深耕細作。
3.精準服務(wù)定位用戶 經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析以及會員營銷等一系列方式,了解而且服務(wù)好你的定位用戶,提高你的店肆和產(chǎn)品用戶體會。
不論你是哪一類賣家,面臨個性化查找排序,必定會有自己的主意,可是,萬變不離其中,精耕細作你的用戶,服務(wù)好你的消費者,對哪類賣家來說,都是需要去考慮的。
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