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    拼多多滿返活動退款也能有嗎?要注意哪些?

    2022-04-04|08:28|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:594

    很多人擔(dān)心拼多多規(guī)則不完善,比如投訴無門,不能退款等,購物的朋友可能都遇到過買錯需要退款的情況,肯定要有朋友遇到?jīng)]有退款申請按鈕的情景,那么拼多多滿返活動退款也能有嗎?

    拼多多滿返活動退款也能有嗎?

    打開拼多多商城app,在“個人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”,在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點(diǎn)擊“申請售后”,如果僅需退款無需退貨,請選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請。最大可退金額為您的實(shí)付金額。

    拼多多滿返活動退款也能有嗎?要注意哪些?

    退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理,商家同意退款后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款。如果拼多多商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請,商家同意退款,退款金額會在3到5個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

    未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的,可以等24小時自動退款,或者成團(tuán)后在申請退款,建議和買家解釋清楚。

    現(xiàn)在部分買家是可以直接在拼多多客商城戶端申請退款的,商家同意即可?,F(xiàn)在該功能是灰度測試中,后面會逐漸對所有買家開放的。

    要注意哪些?

    如果客戶退貨,選擇原因是質(zhì)量問題的話就會記錄在商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)上,什么是品質(zhì)退款呢?配置退款是指買家因商品質(zhì)量相關(guān)問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因。

    近30天品質(zhì)退款率,近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù),近30天品質(zhì)退款訂單數(shù),近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問題申請退款的售后訂單數(shù)。

    而品質(zhì)退款在一段時間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重,平臺就會采取處罰措施。店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,為期1天;全店商品降權(quán),包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等,為期1天。

    拼多多商品品質(zhì)退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個其中一個時,無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請,所以要注意了。

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