拼多多物流異常率達到多少會被處罰?異常率超了怎辦?
2022-03-30 | 14:06 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:579
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拼多多其實對于商家的考核還是很嚴苛的,畢竟這進去的都是真金白銀,以前也有不少商家領(lǐng)教過拼多多的處罰,所以,也特別小心,對于物流這塊有個異常率考核那這個指數(shù)達到多少會被處罰?下面我們就來看下。
異常率超了怎辦?
服務(wù)異常率高于0.9%就報不了活動,也就是說,如果你一個月內(nèi)的物流異常有1單,那么你這一個月的數(shù)定單數(shù)要大于11單,如果小于11單,物流異常就超標了。
對于商家的這類發(fā)貨處理及其嚴格,判定為虛假發(fā)貨后,會凍結(jié)貨款,并采取假一賠十的措施,并且不單單只是對這筆訂單處罰,而是對整個一批訂單都進行罰款。如果涉及單量大的商家,是很吃虧的。
那出現(xiàn)這種情況要想解決,多是單子多了,這時候建議提早關(guān)注,最好在第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在更新的問題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。
然后聯(lián)系買家說明具體情況,減少買家的疑慮避免買家申請退款。另外的解決途徑就是:快遞每天攬件2次,12點攬件一次,15點-18點出跟蹤。21點攬件一次,23點到凌晨1點出跟蹤,這樣就知道出跟蹤的時間了,就完成可以解決16小時不出跟蹤的問題。
假如是早上3點下單購買的快遞,可以在中午15點在上傳發(fā)貨,1-2小時就出跟蹤了,永遠不會讓平臺機會提醒你16小時,異常物流提醒。
假如,在中午14點下單購買的快遞,可以在晚上22點發(fā)貨,發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了,基本上只要你可以間接的發(fā)貨,縮短時間這樣就不會造成物流信息異常,因為出現(xiàn)了異常其實對于商家來說被罰的風(fēng)險很大,建議各位提早去關(guān)注這個數(shù)據(jù)的變化。
當然關(guān)注的越早越好,因為越早就越能即時的解決,如果拖晚了,反而還不好處理,這樣還容易引起買家的投訴,如果有這種情況,建議先安撫買家的情緒,然后來處理物流。
拼多多物流異常率達到0.9%就屬于比較高的了,你想要繼續(xù)參與其他的活動是被允許的,希望大家要把物流數(shù)據(jù)當中個重要的事來關(guān)注,這樣才能避免被罰,多少商家的被罰這都是前人的教訓(xùn),希望大家吸取經(jīng)驗不要再犯。
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