幕思城>電商行情>抖音小店>開店入駐>抖音關(guān)于紙品/濕巾類商品質(zhì)量不合格的治理公告(抖音發(fā)布自然災(zāi)害影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告)

    抖音關(guān)于紙品/濕巾類商品質(zhì)量不合格的治理公告(抖音發(fā)布自然災(zāi)害影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告)

    2023-09-09|21:19|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:36

    近期,抖音平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分個(gè)護(hù)家清行業(yè)店鋪內(nèi)的紙品/濕巾類商品,存在嚴(yán)重的宣傳內(nèi)容夸大抽紙張(抽)數(shù),紙張、洗臉巾等數(shù)量、質(zhì)量不達(dá)預(yù)期等問題,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者在平臺(tái)的購物體驗(yàn),為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益及平臺(tái)生態(tài)環(huán)境,平臺(tái)近期對(duì)違規(guī)宣傳、質(zhì)量不合格、以及對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成損害的店鋪進(jìn)行了專項(xiàng)治理。

    對(duì)于紙品/濕巾類商品存在缺克重、少抽數(shù)、理化指標(biāo)抽檢不達(dá)標(biāo)、以及夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者問題的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺(tái)將根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對(duì)商品進(jìn)行封禁,同時(shí)可視情節(jié)嚴(yán)重程度,采取包括但不限于停業(yè)整頓、清退店鋪、扣除保證金、凍結(jié)貨款等處理措施。

    請(qǐng)各位商家及時(shí)自檢自查,規(guī)范經(jīng)營行為,避免發(fā)生不必要的違規(guī)行為經(jīng)營影響。

    商品發(fā)布要點(diǎn):

    1)商家必須在主圖、標(biāo)題明確標(biāo)注張數(shù)、包數(shù)、尺寸

    2)普通抽紙嚴(yán)禁銷售單包張數(shù)<320張,寬度<130mm,長度<165mm 尺寸

    3)掛提抽紙嚴(yán)禁銷售單提張數(shù)<1000張,寬度<130mm,長度<165mm 尺寸

    抖音電商平臺(tái)將持續(xù)監(jiān)測消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)據(jù)及反饋信息,致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和購物體驗(yàn)。

    推薦閱讀:

    抖音店鋪體驗(yàn)分在哪看?哪些因素會(huì)影響體驗(yàn)分?

    抖音店鋪體驗(yàn)分怎么沒了?如何恢復(fù)?

    抖音小店如何同步在抖音里?抖音直播怎么帶貨?



    抖音發(fā)布自然災(zāi)害影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告

    近期,受自然災(zāi)害影響部分地區(qū)物流受限,抖音商家的生產(chǎn)經(jīng)營受到不同程度的影響。

    平臺(tái)深知大家面臨的實(shí)際困難,對(duì)發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,開通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路,設(shè)置專屬物流申訴通道,盡力為大家提供切實(shí)有效的幫扶,降低自然災(zāi)害對(duì)經(jīng)營的影響。

    核心變化:

    1、豁免地區(qū)新增:汕頭市、揭陽市、潮州市、汕尾市、惠州市、梅州市、河源市、漳州市、廈門市、龍巖市、泉州市、莆田市、福州市

    2、發(fā)貨時(shí)效延長,承諾發(fā)貨時(shí)間在9月6日到9月8日期間訂單,最晚發(fā)貨日期延長至9月11號(hào)

    調(diào)整說明

    承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址在如附件一范圍的實(shí)物訂單,平臺(tái)將做以下調(diào)整:

    體驗(yàn)分豁免:

    收發(fā)貨地址以及物流中轉(zhuǎn)地在自然災(zāi)害地區(qū)的訂單,且出現(xiàn)以下情形之一,該訂單不納入體驗(yàn)分相應(yīng)指標(biāo)的考核。

    (1)物流履約受影響的,豁免攬收及時(shí)率、配送時(shí)長考核。

    (2)退換貨訂單受影響的,剔除體驗(yàn)分中退款時(shí)長指標(biāo)考核。

    (3)訂單出現(xiàn)物流原因的退貨,或者發(fā)貨相關(guān)的物流投訴,或者發(fā)貨相關(guān)的IM不滿意,剔除物流負(fù)反饋和投訴率和IM不滿意指標(biāo)考核。

    發(fā)貨時(shí)效延長:平臺(tái)依據(jù)不同地區(qū)的自然災(zāi)害嚴(yán)重程度對(duì)發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行延長,具體受自然災(zāi)害影響地區(qū)及發(fā)貨時(shí)效調(diào)整詳見附件一。若收貨/發(fā)貨地時(shí)間不一致時(shí),以最長時(shí)間計(jì)算。

    退貨時(shí)效延長:若退貨退款服務(wù)單中,商家退貨地為附件一中自然災(zāi)害地區(qū),自消費(fèi)者上傳物流單號(hào)開始無物流簽收狀態(tài)時(shí),自動(dòng)確認(rèn)收貨退款時(shí)間由7天延長至10天,商家可在售后工作臺(tái)售后詳情頁同步看到延長的具體時(shí)間。

    平臺(tái)主動(dòng)豁免:

    (1)平臺(tái)主動(dòng)豁免附件一中自然災(zāi)害地區(qū)相關(guān)訂單的攬收超時(shí)、發(fā)運(yùn)超時(shí)判罰,豁免48小時(shí)發(fā)貨率考核。

    (2)若訂單經(jīng)過的首個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、中轉(zhuǎn)中心、集散中心、分撥中心涉及附件一中自然災(zāi)害地區(qū)的,平臺(tái)將主動(dòng)豁免發(fā)運(yùn)超時(shí)、中轉(zhuǎn)超時(shí)判罰。

    主動(dòng)報(bào)備豁免:

    若商家因自然災(zāi)害原因無法發(fā)貨,且未受到平臺(tái)主動(dòng)豁免,可選擇自主報(bào)備。

    報(bào)備通過后可延長發(fā)貨時(shí)效,豁免攬收超時(shí)、發(fā)運(yùn)超時(shí)判罰、中轉(zhuǎn)超時(shí)判罰,相應(yīng)的訂單不會(huì)納入體驗(yàn)分計(jì)算,具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁面展示為準(zhǔn)。

    物流判罰申訴:若因本次自然災(zāi)害已經(jīng)產(chǎn)生的物流判罰,可進(jìn)行申訴,通過后可豁免因物流原因產(chǎn)生的判罰,申訴路徑:https://fxg.jinritemai.com/ffa/mshop/appeal/list

    若商家因自然災(zāi)害原因仍無法發(fā)貨,可選擇自主報(bào)備,平臺(tái)也會(huì)持續(xù)關(guān)注各地區(qū)的自然災(zāi)害及快遞情況,及時(shí)調(diào)整政策。

    推薦閱讀:

    抖音小店前期怎么運(yùn)營?如何判斷代運(yùn)營是真是假?

    抖音關(guān)于紙品/濕巾類商品質(zhì)量不合格的治理公告

    抖音養(yǎng)號(hào)8大禁忌,做抖音最忌諱的幾個(gè)點(diǎn)

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666