淘寶商品降權(quán)了怎么辦?是不是整個(gè)店鋪受影響?(參與淘寶好價(jià)品牌活動(dòng)需要符合哪些要求?)
2023-09-09 | 07:12 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀:23
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在淘寶平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)店鋪的商家,有時(shí)可能會(huì)面臨商品降權(quán)的問(wèn)題。商品降權(quán)意味著商品在搜索結(jié)果中的排名下降,這會(huì)對(duì)店鋪的曝光和銷售產(chǎn)生一定的影響。
一、淘寶商品降權(quán)了怎么辦?
首先,商家需要仔細(xì)分析商品降權(quán)的原因。淘寶商品降權(quán)可能是由于一系列因素導(dǎo)致的,比如商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不準(zhǔn)確、投訴率高等。商家可以通過(guò)查看數(shù)據(jù)報(bào)告、與買家溝通等方式,盡可能找到降權(quán)的具體原因。只有了解了問(wèn)題所在,才能有針對(duì)性地解決。
其次,商家需要及時(shí)采取措施來(lái)改善商品降權(quán)問(wèn)題。如果是商品質(zhì)量問(wèn)題,商家應(yīng)該立即對(duì)問(wèn)題商品進(jìn)行整改,確保商品質(zhì)量達(dá)到消費(fèi)者的期望。如果是描述不準(zhǔn)確,商家可以重新編輯商品描述,確保描述的準(zhǔn)確性和吸引力。同時(shí),商家還可以加強(qiáng)售后服務(wù),增加買家的滿意度,提高店鋪的信譽(yù)度。
另外,商家還可以通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞來(lái)增加商品的曝光和排名。要根據(jù)消費(fèi)者的搜索習(xí)慣,選擇與商品相關(guān)且熱門的關(guān)鍵詞,并合理地在標(biāo)題、描述和標(biāo)簽中使用這些關(guān)鍵詞。同時(shí),商家可以通過(guò)參加淘寶平臺(tái)的推廣活動(dòng)和SEO優(yōu)化來(lái)增加商品的曝光度,提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外,商家還可以與淘寶客服進(jìn)行溝通,尋求幫助和指導(dǎo)。淘寶客服團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)具體情況對(duì)降權(quán)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,并給出相應(yīng)的解決方案。商家可以提供相關(guān)證據(jù)和數(shù)據(jù),向客服說(shuō)明自己的努力和改進(jìn)措施,尋求支持和協(xié)助。
二、淘寶商品降權(quán)了是不是整個(gè)店鋪受影響?
淘寶商品降權(quán)可能引發(fā)商家一個(gè)擔(dān)憂,那就是是否整個(gè)店鋪都會(huì)受到影響。實(shí)際上,商品降權(quán)并不一定會(huì)影響整個(gè)店鋪的排名和曝光。
淘寶的搜索排名算法是基于一系列綜合因素來(lái)確定的,包括商品質(zhì)量、店鋪信譽(yù)、交易評(píng)價(jià)等。即使某個(gè)商品降權(quán)了,只要其他商品質(zhì)量和店鋪信譽(yù)良好,仍然能夠在搜索結(jié)果中得到較好的排名。
因此,商家應(yīng)該將焦點(diǎn)放在改善商品質(zhì)量和提升店鋪整體形象上。通過(guò)優(yōu)化其他商品的質(zhì)量和描述,增加正面評(píng)價(jià),提高店鋪的信譽(yù)度,可以逐步恢復(fù)整個(gè)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力和曝光度。
另外,商家還可以借助淘寶平臺(tái)提供的工具和推廣活動(dòng)來(lái)增加店鋪的曝光度。比如參與淘寶的限時(shí)折扣、滿減活動(dòng),增加店鋪的銷量和關(guān)注度;參與精準(zhǔn)營(yíng)銷計(jì)劃,引流訪客等。
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為指導(dǎo)、規(guī)范商家報(bào)名、參加《淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌》活動(dòng),合理利用平臺(tái)資源,保證活動(dòng)正常有序進(jìn)行,保障消費(fèi)者及商家的合法權(quán)益,特制定【淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌招商規(guī)則】,適用于報(bào)名、參加“淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌”活動(dòng)的商家。
一. 招商規(guī)則
準(zhǔn)入及汰換要求:
1. 商品條件
1.1品質(zhì):商品品質(zhì)分≥50分,活動(dòng)開(kāi)始后品質(zhì)分低于50分的,則對(duì)該等商品采取在頻道內(nèi)展示資格的降級(jí)、取消或做商品清退處理。
1.2保證金要求:淘寶每個(gè)店鋪收取淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌專項(xiàng)保證金3000元,天貓店鋪不額外收取該專項(xiàng)保證金;
1.3價(jià)格:商品原價(jià)不要虛高,不要高出活動(dòng)價(jià)的2倍;
1.4庫(kù)存:庫(kù)存>=2000件;
1.5訂單&GMV指標(biāo):近30日訂單需≥1;
2. 店鋪條件
2.1開(kāi)店時(shí)長(zhǎng):店鋪開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)在30天及以上;
2.2店鋪DSR評(píng)分三項(xiàng)均≥4.6;
2.3物流服務(wù)DSR≥4.6;
2.4保證金:店鋪保證金足額繳納;
2.5店鋪3分鐘人工響應(yīng)率≥60%;
報(bào)名活動(dòng)的需符合《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》,天貓商家參加營(yíng)銷活動(dòng)需符合《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》;
3. 服務(wù)要求
3.1參與淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌活動(dòng)的商品,需要參與壞單包退”服務(wù)《淘寶網(wǎng)“壞單包退”服務(wù)規(guī)范》;
3.2商品包裝應(yīng)符合淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌包裝整體要求規(guī)范《好價(jià)品牌商品包裝要求規(guī)范》;
4. 物流要求
4.1 淘寶店鋪參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置48小時(shí)內(nèi)的發(fā)貨時(shí)間,若商品上沒(méi)有設(shè)置發(fā)貨時(shí)間或已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間不滿足要求,商品將無(wú)法報(bào)名活動(dòng)。
4.2 天貓店鋪參加本次活動(dòng)的商品要求使用天貓上傳物流單號(hào)和發(fā)貨時(shí)效規(guī)定。店鋪需在買家付款后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào),在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
“發(fā)貨”指滿足下述任一標(biāo)準(zhǔn):
4.2.1.物流公司回傳信息(以訂單“物流詳情”顯示為準(zhǔn))為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;
4.2.2.由菜鳥(niǎo)及其合作伙伴提供物流服務(wù)的訂單,其物流詳情在“包裹已出庫(kù)”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進(jìn)入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的;
4.2.3.大件商品訂單通過(guò)尚無(wú)物流節(jié)點(diǎn)信息回傳的物流公司發(fā)貨的,以物流公司底單展示的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
二. 商品標(biāo)題和主圖
報(bào)名的商品標(biāo)題需要在前12個(gè)字內(nèi)寫清楚商品名稱和規(guī)格,如“舒膚佳香皂3塊”;
商品主圖拒絕牛皮癬,商品主體需要居中。
三. 限購(gòu)要求
每個(gè)平臺(tái)補(bǔ)貼的商品,平臺(tái)限定每天每個(gè)消費(fèi)者只能最多購(gòu)買1件。
四. 活動(dòng)保證金
好價(jià)品牌活動(dòng)消費(fèi)者基數(shù)較多,為保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),參加好價(jià)品牌活動(dòng)的商家需要單獨(dú)提交商品保證金,金額為淘寶每個(gè)店鋪收取淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌專項(xiàng)保證金3000元,天貓店鋪不額外收取該專項(xiàng)保證金。
當(dāng)全量商品退出淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌活動(dòng)后,活動(dòng)保證金即可釋放,屆時(shí)將可提現(xiàn)。
五. 包郵要求
1、若收貨地在中國(guó)(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣),活動(dòng)商品在本次活動(dòng)期間包郵。
2.若因?yàn)橘I、賣家地區(qū)疫情、特殊災(zāi)害天氣等不可抗力原因,造成商家無(wú)法發(fā)出商品,平臺(tái)會(huì)根據(jù)具體情況,適當(dāng)調(diào)控限售區(qū)域;
六. 權(quán)益
淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌將持續(xù)為商家提供營(yíng)銷資源(包括流量資源、大促資源、紅包資源等等),同時(shí)提供更多資源幫助商家成長(zhǎng);
七. 違規(guī)管理規(guī)則
(一)本次活動(dòng)期間淘寶賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》、天貓賣家應(yīng)遵守《天貓商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》相應(yīng)活動(dòng)要求,遵循公序良俗原則,營(yíng)造積極健康誠(chéng)信的活動(dòng)環(huán)境,不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。
(二) 賣家違反活動(dòng)管理要求,或不符合報(bào)名要求的,除按照相關(guān)規(guī)則處理外,淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。
(三) 在本次活動(dòng)過(guò)程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì),且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;
同時(shí),淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家做出擾亂市場(chǎng)秩序的處罰。
(四)為保障買家在本次活動(dòng)中的購(gòu)物體驗(yàn),在活動(dòng)過(guò)程中,淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。
若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營(yíng)銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過(guò)清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。
(五)平臺(tái)在任何時(shí)候發(fā)現(xiàn)店鋪或活動(dòng)商品存在假貨或者疑似假貨的問(wèn)題,平臺(tái)有權(quán)取消商家的活動(dòng)資格及/或?qū)⒒顒?dòng)商品移除活動(dòng)資源位,并在一定期限內(nèi)(至少6個(gè)月)或永久禁止該商家參與活動(dòng),具體條款參考后續(xù)頒布的《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》。
八. 活動(dòng)說(shuō)明
成功報(bào)名參加“淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌”活動(dòng)的商品,因參加“淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌”而額外獲得其他營(yíng)銷活動(dòng)參與機(jī)會(huì)的。
除與您另行約定外,您仍應(yīng)依據(jù)“淘寶好價(jià)-好價(jià)品牌”活動(dòng)要求,承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用,遵守相應(yīng)規(guī)則。
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