幕思城>電商行情>案例>成功案例>京東店鋪星級有哪些重要應用？詳細介紹(京東店鋪星級標簽展示常見問答)

京東店鋪星級有哪些重要應用？詳細介紹(京東店鋪星級標簽展示常見問答)

2023-09-08|23:45|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：24

京東店鋪星級是店鋪“搜索排序因子”的重要影響因素，也是營銷活動及推薦場域入場門檻之一;店鋪星級越高，獲取的店鋪經營資源相對越多。

(一)搜索排序因子：為構建更加優(yōu)質的消費者體驗生態(tài)體系，店鋪星級的表現將影響該店鋪中商品的搜索排序結果，店鋪星級越高，獲取的搜索排序結果相對較好。

(二)營銷活動門檻：店鋪星級反映店鋪綜合體驗能力，是店鋪參與營銷活動的基礎門檻，店鋪星級越高，獲取的營銷活動資源相對越好。

(三)推薦場域門檻：為了給消費者提供更優(yōu)質的購物體驗，店鋪星級會作為推薦場域的上場門檻，店鋪星級越高，獲取的推薦場域資源相對越多。

(四)店鋪商品數量資源：為保障消費者購物體驗，店鋪在售商品數量伴隨店鋪星級進行調控，店鋪星級越高，獲取的在售商品數量資源相對越多。

(五)多類目經營：為幫助優(yōu)質商家構建更好的生態(tài)環(huán)境和經營空間，店鋪星級符合要求的店鋪可申請多類目經營。

(六)消費者購物環(huán)節(jié)全方位透出：店鋪星級體現店鋪綜合體驗能力，在PC/APP/微信/手Q/M端面向消費者全面展示，包括但不限于搜索頁、店鋪關注頁、店鋪首頁、商品詳情頁等，店鋪星級越高，獲取的消費者感知相對越強。

(七)結算周期：店鋪星級≥3星的SOP店鋪，可享受京東D+1結算服務(有單獨協(xié)議的，按協(xié)議約定執(zhí)行)。

(八)退款墊資服務：店鋪星級≥3星時，可享受京東為商家提供的退款墊資服務。

(九)店鋪商品庫存：為提升消費者購物體驗，店鋪星級符合要求的店鋪獲取的商品庫存數量相對越高。

京東店鋪星級標簽展示常見問答

京東店鋪星級能夠體現店鋪的綜合服務水平，本篇文章介紹了京東店鋪星級標簽展示常見問答，快來了解清楚。

1、店鋪評分展示邏輯如何?

店鋪評分即店鋪星級最終計算結果，店鋪星級由星級排名率計算得出，各項指標權重與店鋪所在行業(yè)及主營類目相關，考核指標與權重設置可能存在差異。

店鋪星級及評分能夠體現出店鋪在所在行業(yè)的綜合服務水平，有助于消費者決策。

2、新店鋪/服務數據不足的店鋪如何打標?

為幫助商家快速展開經營，京東將對行業(yè)內服務數據不足的店鋪賦予店鋪星級初始值，默認星級為4.0星，默認排名率25%，相應店鋪星級因子展示賦予行業(yè)平均得分。

星級初始值不代表商家真實服務水平，店鋪產生真實服務數據后，默認星級及星級排名率將根據真實服務水平調整。

3、為什么我的星級排名率及評分會出現突然下降幅度較大的情況?

可能由以下幾種情況引起：

(一)該店鋪原來某個指標數據不足，為原始默認星級及排名率，某一天該指標累計足夠有效數據后出現了店鋪自己的數值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現于開店半年內的商家。

(二)在商家自身表現不變的情況下，行業(yè)整體水平上升。(如加分項上線后，同行業(yè)大部分店鋪開通特色服務功能，導致部分商家排名率下降。)

(三)星級排名是根據店鋪所屬主營二級類目的服務綜合表現情況產生的，若商家的主營二級類目變更，且新變更的主營二級類目水平高于原來的主營二級類目，會對商家的星級排名率有所影響。

(四)當行業(yè)競爭激烈，且行業(yè)整體表現提升時，店鋪需要進步速度比行業(yè)快，方可提升。(大促期間常見此類情況)

(五)模型數據調整或上游數據異常導致。(此類情況平臺側一般會提前進行公告通知，并同步客服側;

但上游數據突然異常的情況常常比較突然且毫無預兆，此種情況較為被動，店鋪星級側通常會緊急采用一些臨時數據降級的處理方案)

4、透標展示問題匯總

Q：一家新店鋪有數據之后做到了4.8的評分，某天降到至4.0，可能的原因是什么?

A：原因可能在于近期沒有單量，未產生服務數據，系統(tǒng)默認店鋪當前有效指標(除店鋪質量指數外)個數不足4個，無法準確評估當前服務水平，將賦予默認值(4.0)。

Q：為什么在京麥-店鋪星級頁面看到我的經營數據已經滿足了閃電發(fā)貨/熱情掌柜/口碑店鋪/極速售后等標簽的展示要求，但是前臺卻沒有顯示出來?

A：這一類特色標簽從數據*新到前臺展示是滯后一天的，而京麥頁面的數據是前一天的，所以對于在后臺看到透標到前臺透標的時間周期，商家可以理解為T-2。

即京麥店鋪星級頁面可以看到透標，則兩天后前臺可以看到。例：7月23號看到后臺數據(22號的)達標，則7月24號可以實現標簽前臺展示。