在京東上很多商品都會有一個預估的到貨時間的，而且有些商品甚至會有次日達的承諾服務，也就是商品當日下單，第二天就可以到貨了，而如果出現(xiàn)了配送超時后就可以申請賠付了，賠付規(guī)則是什么呢?

京東超時賠付規(guī)則是什么?

1、消費者下單成功后48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

2、缺貨/無貨：訂單延遲發(fā)貨后48小時內(nèi)無攬件信息的，或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后，商家應以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。 京東有權視嚴重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

京東超時怎么辦?

申請服務→選擇超時賠服務→客服校驗→申請補償→補償完成。

1、申請服務：

可以撥打官方電話申請，服務時間：9:00-21:00。

2、選擇超時賠服務：自助申請后勾選超時賠服務。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

服務說明：

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務，不在補償范圍內(nèi)。

(1)家中無人且快遞小哥/工程師上門后等待超過15分鐘。

(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您。

(3)要洗護的衣物、要清洗的家電、要維修的手機等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、異常等無法提供服務的)。

2、高溫、雨雪、臺風等異常天氣，考慮安全因素，無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內(nèi)。

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內(nèi)。

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動時期)、春節(jié)等節(jié)假日服務時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內(nèi)。

在京東上超時賠付規(guī)則還是比較簡單的，只要出現(xiàn)超時就可以向客服申請賠付，而賠付的金額是實際支付金額的5%的等值京豆，而單筆賠付的京豆金額價值不低于5元，不高于50元。

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京東交了定金不想要了怎么辦？京東定金怎么退？

購物過程中，有時我們會不經(jīng)意地交了定金，但后來又不想購買了。這時，不少人會疑惑，京東交了定金不想要了怎么辦？在本文中，我們將深入探討這個問題，以及京東定金如何退還。

一、京東交了定金不想要了怎么辦

在購物中，交定金通常是為了預定商品或享受特定的優(yōu)惠，但有時候情況會發(fā)生變化，你可能不再需要或不想購買該商品。在這種情況下，你可以考慮以下幾種方式來處理已經(jīng)交了定金但不想購買的商品：

取消訂單：如果你已經(jīng)下單并交了定金，但訂單尚未發(fā)貨，你可以嘗試取消訂單。登錄你的京東賬戶，找到相關訂單，點擊取消訂單選項，然后按照系統(tǒng)提示操作。通常情況下，你可以成功取消訂單并獲得定金退還。

聯(lián)系客服：如果訂單已經(jīng)付款但尚未發(fā)貨，你可以聯(lián)系京東客服，說明情況并請求取消訂單和退還定金。客服會為你提供具體的操作指引。

申請退款：如果訂單已經(jīng)發(fā)貨或你已經(jīng)收到商品，但不想要了，你可以考慮退款。登錄京東賬戶，找到訂單，選擇退款申請，然后按照系統(tǒng)指引填寫相關信息。京東客服會審核申請，并在滿足退款條件時將款項退還給你。

二、京東定金怎么退

如果你已經(jīng)交了定金但想要取消訂單或申請退款，以下是一些具體步驟和注意事項：

登錄京東賬戶：首先，使用你的京東賬戶登錄到京東官方網(wǎng)站或應用程序。

找到相關訂單：在你的個人賬戶中，找到與你想要取消或退款的商品相關的訂單。

選擇取消訂單或退款：在訂單頁面上，你將看到取消訂單或退款的選項。點擊相應的選項，然后按照系統(tǒng)提示操作。

填寫退款信息：如果你選擇了退款選項，你需要填寫一些退款信息，如退款原因、退款金額等。確保提供準確的信息以加快退款處理過程。

等待審核：京東客服會審核你的請求，并在滿足退款條件時批準退款。通常情況下，退款將在一定時間內(nèi)退還到你的支付賬戶中，具體時間取決于支付方式和銀行處理時間。

關注退款進度：你可以在京東的個人賬戶中跟蹤退款進度，確保退款成功處理。

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