天貓?jiān)趺磁e報(bào)賣家賣假貨？投訴對(duì)天貓賣家有什么影響？

天貓商城主要是以品牌為主，許多消費(fèi)者都比較信任天貓商城商品的質(zhì)量，天貓平時(shí)在購物的時(shí)候，遇到一些賣假貨的商家，聯(lián)系客服也得不到解決。那么，買家怎么舉報(bào)天貓賣家賣假貨？

在商品詳情頁面寶貝圖片的右下角會(huì)有舉報(bào)兩個(gè)字，點(diǎn)擊【舉報(bào)】就行，所有舉報(bào)都是匿名的，所以不要擔(dān)心自己的隱私安全。點(diǎn)擊之后接著進(jìn)入舉報(bào)頁面后選擇【天貓舉報(bào)】的選項(xiàng)，發(fā)起舉報(bào)，填寫舉報(bào)內(nèi)容!然后再進(jìn)入【我的淘寶】然后在【舉報(bào)管理】中可以看到自己舉報(bào)的列表，進(jìn)行查看。

投訴對(duì)天貓賣家有什么影響？對(duì)店鋪的信譽(yù)等都會(huì)有影響。收到投訴的時(shí)候，一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對(duì)待。如果收到同類賣家的投訴，比如“侵犯版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)” 等的投訴，要根據(jù)自己的情況確認(rèn)投訴是否屬實(shí)，如果投訴屬實(shí)應(yīng)該立刻下架該商品，以免被淘寶網(wǎng)做重罰處理。

如果是同行業(yè)賣家惡意投訴的話，這時(shí)候就要發(fā)起申訴，痛斥賣家的惡劣行徑，同時(shí)要聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服說明情況，客服在認(rèn)定惡意投訴的事實(shí)后，就會(huì)對(duì)投訴做無效處理，賣家也不會(huì)受到處罰。

賣家被投訴后，可以進(jìn)行舉證為自己辯護(hù)，但是看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。賣家舉證后，淘寶小二會(huì)根據(jù)證據(jù)來判斷是否要追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

當(dāng)扣分達(dá)到或超過12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天；當(dāng)扣分達(dá)到或超過24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天。

當(dāng)扣分達(dá)到或超過36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架所有商品，且同時(shí)并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)所有功能、關(guān)閉店鋪及公示警告21天；扣分達(dá)到或超過48分時(shí)，會(huì)員將被處淘寶永久封號(hào)。 會(huì)員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行，舊處罰措施不再執(zhí)行。

做生意還是需要誠心經(jīng)營(yíng)，尤其是在電商平臺(tái)，賣假貨作弊都會(huì)被淘寶系統(tǒng)查到，導(dǎo)致店鋪受處罰，嚴(yán)重的違規(guī)還要被關(guān)店。所以，不要觸犯淘寶規(guī)則，好好的經(jīng)營(yíng)店鋪，學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)。

推薦閱讀：

天貓投訴電話有用嗎？投訴通常誰會(huì)贏？

怎么投訴天貓賣家？具體操作步驟

天貓賣家最怕遇到什么？遇到職業(yè)差評(píng)師應(yīng)該怎么辦？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

商品被濫發(fā)信息處理，對(duì)店鋪及其他商品有什么影響？

天貓開店商標(biāo)可以換嗎？要什么材料？

淘寶標(biāo)品和非標(biāo)品誰的展現(xiàn)高？有什么區(qū)別？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。