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    如何讓大促余熱再次引爆?試試這三招

    2023-09-18|23:56|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:27

                        雙十二來臨,做過大促的咱們都知道,每一次的大促,可不僅僅是事前預備,和激增的流量、銷量,還有售后期緊抓余熱的持續(xù)營銷、壓力山大的售后服務和緊鑼密鼓的庫存整理、數(shù)據(jù)復盤。


    淘寶大促,是一場曠日持久的硬仗。大促售后期,決不能漫不經(jīng)心。多少賣家鼓足了勁營銷、引流,卻承載不起出人意料的銷量,反而差評率蹭蹭漲、客服焦頭爛額,損壞了店肆長時刻苦心經(jīng)營的形象。那么,大促的余熱期,咱們應該怎么做?小編教你三招:返場持續(xù)營銷、庫存及時盤點、做好客戶體會。

    一、返場持續(xù)營銷大促過后,促銷價格取消后的轉(zhuǎn)化率低下,這時更需求新的利益點來刺激顧客購買。避免短時刻內(nèi)數(shù)據(jù)反饋差,形成持續(xù)性惡性循環(huán)。

    1、返場條件:有貨、快遞康復在快遞康復正常后,咱們能夠再來一次小范圍的活動,滿意錯過大促活動的客戶。一起,客服需求持續(xù)向客戶宣導小范圍活動商品的打折內(nèi)容,滿意客戶買了想再買的需求。條件是:有貨、快遞現(xiàn)已康復正常。假如這兩點不具備,不能提供優(yōu)質(zhì)的購物體會,很容易吃中差評,因小失大??蛻趔w會好了,才能夠保證二次營銷成功!一起,短信營銷也要跟進,活動預熱信息的傳遞以及售后服務關(guān)心。盡管轉(zhuǎn)化弱了些,但發(fā)送短信與不發(fā)短信仍是有很大不同,即使轉(zhuǎn)化再差最少混了個臉熟。從雙十一到年貨節(jié)期間,能夠參照下面的時刻節(jié)點。

    2、返場客戶來歷及要害盡管大促銷量不計入權(quán)重,可是銷量關(guān)于轉(zhuǎn)化率有必定協(xié)助。這也是咱們?yōu)槭裁匆龇祱?,讓大促預熱持續(xù)發(fā)酵——后續(xù)銷量能夠計入權(quán)重。而活動持續(xù)二次返場,此刻的顧客現(xiàn)已過一輪血拼,怎么喚醒再次購買,引流能力至關(guān)重要。一起咱們在引流時更需求注意渠道的改變:(1)付費流量的引進,此刻直通車鉆展的獲取本錢現(xiàn)已大幅度下滑;(2)營銷頁面的引進,奉告客戶店肆仍延續(xù)使用大促的價格;(3)客服話術(shù)的引導,告知客戶價格與服務比大促更優(yōu);(4)客戶關(guān)系管理,讓成交的客戶在旺季不斷的進行消費。在付費流量上,直通車、鉆展延續(xù)優(yōu)惠返場,狂歡持續(xù)。許多顧客大促之后再逛店肆,重視的仍是價格,用大促的價格持續(xù)吸引他們,讓他們沒有狂歡過后買貴的感覺,吸引他們點擊進來看。在營銷界面上,此刻的大賣家還在處理售后,留給咱們中小賣家一個能夠喘息的時機。關(guān)于廣告位咱們挑選優(yōu)異資源方位重點投放,抓住時機引新,一起為年貨節(jié)引流蓄水。資源位和構(gòu)思,以站內(nèi)資源為主,構(gòu)思以大促持續(xù)為首要切入點。

    3、余熱期定向要害大促完畢之后,從數(shù)據(jù)看,經(jīng)過三天左右的休整,ROI持續(xù)上升,這個階段是抓住還未購買的客戶,用訪客定向和DMP定向功用,鎖定為成交客戶再次拉回。在此階段,定向的要害包括:訪客定向:以自己店肆為主,挑選會場商家,以及大促高銷量店肆,此刻能夠挑選單品銷量搶先的店肆。愛好點定向:以單品愛好點為主,主打單品。DMP定向:DMP標簽挑選最近購買的客戶,進行老客戶維護。新客戶挑選最近購買的關(guān)聯(lián)類目標簽,收藏夾及購物車持續(xù)拉取,進行收尾和抄底。這樣做的首要目的,在于低價獲取更多流量。

    4、巧用“答謝場”,維持轉(zhuǎn)化率針對返場的營銷設(shè)計以大促的答謝場作為切入,新的海報、公告,讓客戶有比較不錯的客戶體會。那么設(shè)計需求注意以下要害:(1)答謝場在于消除客戶關(guān)于大促價格的顧慮,究竟,營銷的要害是“讓顧客感覺占到了廉價”;(2)頁面上的喜慶需求刺激用戶的消費愿望;(3)大促客戶的價格體會與服務體會。

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