淘寶賣家回復(fù)買家的評(píng)價(jià)在哪里設(shè)置？回復(fù)有何技巧?

作為淘寶賣家，咱們都知道運(yùn)營淘寶店肆不簡單，在日常運(yùn)營中，總是會(huì)有買家給自己一個(gè)大差評(píng)，有的買家仍是那種雞蛋里邊挑骨頭的，關(guān)于這樣的狀況，淘寶賣家回復(fù)買家的點(diǎn)評(píng)在哪里設(shè)置?

進(jìn)入淘寶主頁，登陸會(huì)員，進(jìn)入淘寶賣家中心;在后臺(tái)的主頁中，重要提醒板塊找到“待點(diǎn)評(píng)訂單”;找到需求點(diǎn)評(píng)的訂單信息;點(diǎn)擊“點(diǎn)評(píng)”;勾選談?wù)摰燃?jí)，輸入談?wù)摰脑u(píng)語，點(diǎn)擊“發(fā)布談?wù)摗?，?dāng)前談?wù)摷纯墒招Я恕?/p>

回復(fù)有何技巧?

三要：一：關(guān)于好評(píng)可以及時(shí)予以回復(fù)以及感謝想要學(xué)習(xí)淘寶開店運(yùn)營，可以點(diǎn)擊檢查《如何做好淘寶》，免費(fèi)收取淘寶運(yùn)營資料，看高手的實(shí)操經(jīng)歷共享！二：差評(píng)更要及時(shí)做好解說以及回復(fù)假如遇到了不太好的點(diǎn)評(píng)，就是說不是直指寶物質(zhì)量方面的問題，可是說了物流方面存在的問題，一般關(guān)于此類問題，你作為賣家，需求去及時(shí)的解說哦，防止其他買家看后體現(xiàn)度下降。

三：謹(jǐn)防欺詐信息現(xiàn)在喲許多的欺詐，所以欺詐信息也是層出不窮的，咱們關(guān)于關(guān)于買家反饋的上當(dāng)消息，都要及時(shí)在客服追評(píng)里邊做好跟蹤，然后進(jìn)行提醒。

三不要一：跟買家對(duì)接時(shí)不要爆粗口，不要選用一些令人不太舒暢的口氣詞。

關(guān)于買家的一些不太好的點(diǎn)評(píng)，盡量耐心解說。

有些買家的確談?wù)摲矫嬉矔?huì)說的不太好聽，可是作為賣家，咱們更多是為了寶物能夠買給更多的人，所以針對(duì)這些口氣不太好的談?wù)摚蹅兏右托慕庹f，不要給還沒有購買的買家感覺作為賣家的咱們情緒這么差，寶物應(yīng)該也好不到哪里去的心思二：沒看內(nèi)容一致回復(fù)有些賣家很清楚關(guān)于買家的談?wù)撔枨蠹皶r(shí)回復(fù)，可是卻畫蛇添足，每條買家的談?wù)摏]有看內(nèi)容就一致回復(fù)，其實(shí)這樣反而簡單給買家形成惡感的心思。

三：關(guān)于寶物不利的差評(píng)，不要置之腦后有些店肆的寶物談?wù)摂?shù)是許多的，可是有些買家會(huì)習(xí)慣性點(diǎn)開一些差評(píng)來看，特別是關(guān)于一些客單價(jià)低，薄利多銷的寶物，由于眾口難調(diào)，有部分差評(píng)是難免的，因此賣家一定要跟進(jìn)做好這些差評(píng)的回復(fù)。

現(xiàn)在最好的方法就是要完全的把差評(píng)摧殘?jiān)趽u籃中，其實(shí)你也就是把寶物可能出現(xiàn)的一些問題在寶物詳情頁里邊寫好，然后你要給買家做個(gè)心思準(zhǔn)備，由于這樣做的話，買家是至于收到商品了今后由于心里的落差去給你一個(gè)大差評(píng)哦。

以上是小編針對(duì)各種差評(píng)的狀況整理出來的技巧哦，各位賣家們應(yīng)該也都知道在哪里回復(fù)了，這都是很有必要的，這樣做可以進(jìn)步你的店肆轉(zhuǎn)化率哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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