為什么淘寶會(huì)催好評(píng)?旺旺如何催好評(píng)?

假如我們有細(xì)細(xì)留心一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)刻以來(lái)，淘寶的各大商家，似乎都開(kāi)端額定注重起好評(píng)來(lái)了，像之前咱們常見(jiàn)的淘寶好評(píng)返現(xiàn)，雖然被官方制止，可是仍然會(huì)有大量的賣(mài)家，采取各種各樣的方式，來(lái)為自己的寶物獲得好評(píng)。

顧客們首要重視的內(nèi)容便是，淘寶好評(píng)返現(xiàn)多久給錢(qián)，可是關(guān)于賣(mài)家而言，他們更加重視的是，好評(píng)給自己店肆帶來(lái)的巨大影響。

所以，許多顧客就不明白了：為什么淘寶會(huì)催好評(píng)?

淘寶買(mǎi)家對(duì)商品的好評(píng)，能幫助賣(mài)家提升店肆諾言及一些淘寶評(píng)分機(jī)制。

另一方面點(diǎn)評(píng)是對(duì)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品及賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)評(píng)，對(duì)后來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品的買(mǎi)家供給一個(gè)參考的價(jià)值，當(dāng)然買(mǎi)家的好評(píng)就會(huì)被視為質(zhì)量好、服務(wù)好的一個(gè)標(biāo)志。

為了防止商家誤導(dǎo)或利誘買(mǎi)家進(jìn)行好評(píng)點(diǎn)評(píng)，淘寶還增加了“追加評(píng)論”功能，便是可以在原有的點(diǎn)評(píng)后，增加一段時(shí)刻的運(yùn)用點(diǎn)評(píng)，使點(diǎn)評(píng)更有參考價(jià)值。

那么關(guān)于賣(mài)家而言，如何經(jīng)過(guò)旺旺好催好評(píng)呢?

首先，咱們必須清楚顧客給予好評(píng)的條件。

好評(píng)=好的顧客體會(huì)+點(diǎn)評(píng)一.好的顧客體會(huì)B.售后服務(wù)售后跟蹤服務(wù)差良優(yōu)發(fā)貨較慢、包裝簡(jiǎn)略、推卸物流責(zé)任、售后服務(wù)態(tài)度差、處理不及時(shí)發(fā)貨一般、包裝結(jié)實(shí)、幫助買(mǎi)家處理物流和售后問(wèn)題發(fā)貨較快、包裝結(jié)實(shí)有層次、主動(dòng)幫助買(mǎi)家處理物流和售后問(wèn)題C.產(chǎn)品質(zhì)量顧客打開(kāi)包裹、看到商品的那一剎那，已經(jīng)決定是否給差評(píng)。

所以產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否與寶物描繪相符，都會(huì)影響顧客終究的點(diǎn)評(píng)。

D.超出預(yù)期的驚喜假如商家期望能夠獲得更多的好評(píng)，那么無(wú)論是在服務(wù)上海是產(chǎn)品上，必須要超出顧客此前的預(yù)期。

比較可控的方法有小贈(zèng)品、VIP福利等等。

此舉也即是所謂的感情營(yíng)銷(xiāo)策略。

二、人為推進(jìn)顧客點(diǎn)評(píng)A.老顧客的點(diǎn)評(píng)經(jīng)過(guò)在寶物描繪頁(yè)面、幫派等地方展示老顧客的好評(píng)，不光是推進(jìn)成交，還可以在潛意識(shí)里引導(dǎo)顧客的從眾心理，從而給予類(lèi)似的好評(píng)。

在買(mǎi)家等候收貨的期間，主張以短信的方式提示其發(fā)貨和物流信息，可以放置手寫(xiě)的小賀卡，做客戶關(guān)懷。

有條件的狀況以電話的方式做回訪，趁便提示買(mǎi)家在收貨之后給予好評(píng)。

C.推出鼓勵(lì)活動(dòng)“寫(xiě)好評(píng)，得大獎(jiǎng)”之類(lèi)的活動(dòng)，除了在相關(guān)頁(yè)面有提示，在客戶付款之后，旺旺上、短信中、電話中、賀卡上都可以提示次活動(dòng)。

當(dāng)然，近幾年來(lái)，隨著淘寶各項(xiàng)評(píng)分目標(biāo)的發(fā)展，以及官方關(guān)于各種固定、考核目標(biāo)的更改，好評(píng)、差評(píng)的影響，早已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)年那么大，乃至關(guān)于一些大型賣(mài)家而言，他們不僅要好評(píng)，有時(shí)候反而會(huì)刻意弄幾個(gè)差評(píng)出來(lái)，這樣顯得真實(shí)一些。

可是，絕大多數(shù)時(shí)候，咱們還是要提升自己的好評(píng)率的。

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