京東退換隨心保險(xiǎn)服務(wù)是什么？理賠流程是什么？

在京東上開(kāi)店不僅要去關(guān)注店鋪的變化，也要去關(guān)注平臺(tái)的一些規(guī)則和活動(dòng)的變化，這樣可以及時(shí)的調(diào)整店鋪的運(yùn)營(yíng)方式，比如京東今年就推出了退換隨心保險(xiǎn)服務(wù)，它是什么意思呢?下面介紹下。

京東退換隨心保險(xiǎn)服務(wù)是什么?

是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合力打造的保險(xiǎn)組合服務(wù)保障，致力于售前向消費(fèi)者透?jìng)鳌胺判馁I隨心換”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格變動(dòng)及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評(píng)分。

1. 責(zé)任范圍

買方簽收商品之時(shí)起7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可提供京東物流免費(fèi)上門取件服務(wù)，或賠償買家自行寄回的首重運(yùn)費(fèi)，小件商品最高賠付200元，大件商品最高賠償800元。

2. 保障期間

退貨：自商品出庫(kù)時(shí)起保，至簽收時(shí)起第7天終止;

換貨：自商品出庫(kù)時(shí)起保，至簽收時(shí)起第15天終止。

買家理賠流程是什么?

步驟1：買家報(bào)案

(1)獲取降價(jià)后的商品訂單號(hào)：買家在原店鋪對(duì)同一商品以相同數(shù)量、相同贈(zèng)品下單，但無(wú)需支付，復(fù)制訂單號(hào);

(2)提交索賠申請(qǐng)：買家通過(guò)【京東APP】-【我的訂單】-【商品訂單詳情】-【保險(xiǎn)服務(wù)】-【價(jià)保險(xiǎn)】填寫復(fù)制的訂單號(hào)申請(qǐng)保障;

步驟2：京東審核

系統(tǒng)自動(dòng)比價(jià);

步驟3：保險(xiǎn)公司支付賠款

屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，理賠款將支付至買家錢包;

若買家未開(kāi)通錢包，在理賠申請(qǐng)頁(yè)面會(huì)提示買家填寫銀行卡信息，賠款將支付至該銀行卡賬號(hào)。

京東退還隨心保險(xiǎn)服務(wù)其實(shí)就是京東新百貨和京東保險(xiǎn)共同推出的一種服務(wù)組合，開(kāi)通了這個(gè)服務(wù)組合的商家就可以獲得更多流量，對(duì)于店鋪的轉(zhuǎn)化也有好處，所以有需要的商家可以嘗試開(kāi)通。

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