在線寄件服務產品在PC端上線啦!在線寄件是京東通過與三方物流合作，專注為中小商家提供優(yōu)惠價格與服務保障的寄件服務產品。操作流程及注意事項如下：

1、出庫前，挑選物流公司：支持京東快遞/韻達/中通/申通/圓通

①確認收發(fā)貨地址，一定要填正確，避免因發(fā)貨地址錯誤導致攬件失敗。

②選擇發(fā)貨方式【在線寄件】，可通過更改重量，查看所選物流公司的預估運費

③也可點擊「物流公司」，通過更改重量實時查看不同物流公司的預估運費，協(xié)助您快速挑選適配物流

④如果想使用在線寄件物流出庫，B店需提前開通錢包并授權錢包自動扣款服務，C店可以在線支付，該授權流程目前僅支持PC端操作。授權成功后就可以正常出庫。

2、出庫后，等待快遞員攬件

①出庫成功后，等待快遞員上門取件，已出庫列表將展示訂單取件碼(即訂單號后6位)，可將取件碼填寫在對應的包裹上方便攬收

②也可在訂單詳情頁查看分配的快遞員信息，未攬收的運單支持「取消寄件」，注意取消寄件后需要及時重新出庫，避免因攬件超時造成違規(guī)處置。

3、上門取件時，務必支付運費

①快遞員取件稱重后會生成待支付運費單，B店鋪會實時從錢包自動扣除運費，并在已出庫訂單列表/詳情頁展示「查看運費」按鈕;

C店鋪在已出庫訂單列表/詳情頁展示「支付運費」按鈕，請務必及時支付運費，不支付運費的快遞不會發(fā)出哦，避免因攬件超時造成違規(guī)處置

②點擊「查看運費」，可查看所有待支付、已支付、已取消的運費單，扣款失敗的運費單會標記出來，需及時處理，不支付運費的快遞不會發(fā)出哦，避免因攬件超時造成違規(guī)

QA

1.為什么不同訂單看到的可使用物流公司不一樣?根據訂單收發(fā)貨地址，只展示支持承運的物流公司

2.已經出庫成功了，快遞員卻無法攬收訂單?物流數據配置問題，解決辦法

①讓快遞員取消運單，然后更換發(fā)貨方式重新出庫②可以的話，商家更改收發(fā)貨地址

3.如何打印快遞單?

暫不支持打印快遞單，聯系快遞小哥打單。

京東商家提供虛假材料或信息治理公告

近期發(fā)現部分京東的商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在報備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料或信息，嚴重擾亂平臺經營秩序，侵害消費者權益，干擾正規(guī)商家的正常經營。

涉及的材料或信息包括但不限于：企業(yè)資質(如：企業(yè)營業(yè)資質、一般納稅人資質)、品牌資質(如：品牌授權書、品牌商標注冊證)、特殊行業(yè)經營許可資質(如：食品經營許可證、圖書經營許可證)、咚咚聊天記錄等。

京東嚴禁商家提供虛假材料或信息等違規(guī)行為，一旦發(fā)現此類問題，京東有權根據法律法規(guī)、協(xié)議、規(guī)則等，依據違規(guī)類型及違規(guī)情節(jié)采取扣除違約金、限制提報營銷活動、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、店鋪商品搜索降權停用相關品牌或類目、執(zhí)行店鋪清退等相關措施。此外，京東保留進一步采取法律措施追究法律責任的權利。

嚴重違規(guī)案例1：

商家在品牌資質審核環(huán)節(jié)，提供偽造的授權證明，京東向品牌方核實后確認商家偽造品牌授權書，已根據協(xié)議、規(guī)則等對商家采取扣除違約金20000元、限制提報營銷活動14日、限制創(chuàng)建商品14日、禁止上架待售商品14日、減少店鋪曝光14日、停用相應品牌等處置措施。

嚴重違規(guī)案例2：

商家在不合理差評申訴環(huán)節(jié)，提供偽造的咚咚聊天記錄，京東在審核過程中發(fā)現，消費者并沒有在相應時間發(fā)送給商家相應消息的記錄;

核實商家提供虛假材料或信息，已根據協(xié)議、規(guī)則等對商家采取扣除違約金10000元、限制提報營銷活動7日、限制創(chuàng)建商品7日、禁止上架待售商品7日、減少店鋪曝光3日等處置措施。

在此也提醒廣大商家朋友合規(guī)經營，在報備和申訴環(huán)節(jié)提供真實且符合平臺規(guī)則的材料或信息，避免出現違規(guī)行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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