一個店鋪要發(fā)展壯大，不僅要做好店鋪的推廣引流，還要特別注意老顧客的維護(hù)，因為老顧客說一句好比得上我們推廣好幾遍。那么要怎么去做老顧客的營銷呢?做好后具體有什么好處呢?

淘寶怎么做老顧客營銷?

1、成交之后贈送店鋪抵用券，促進(jìn)二次消費。

成交之后可以贈送合理金額的店鋪抵用券，在適當(dāng)?shù)臅r候給予提醒，這樣可以有效的促

成二次交易。

2、不定期開展些活動回饋老顧客。

顧客就是上帝，不定期開展面些活動回饋老客戶和贈送一些老客戶專屬小禮品。

3、節(jié)假日短信問候。年年電

現(xiàn)在的社會 其實就是一個人情社會，節(jié)假日的時候你花上了毛錢給老客戶發(fā)個祝福短信。

有什么好處?

4、 新品推送

一般在換季的時候或節(jié)假日推送，不要太頻繁，被人拉入黑名單就事與愿違了。

5、 提升忠誠度

很多人會留言說自己是老顧客，這類顧客的忠誠度是商家最看重的。

有什么好處?

①對于一些可以反復(fù)購買的類目產(chǎn)品來說，老客戶帶來的不只是銷售額和利潤上的增長，還會幫你延續(xù)客戶這條線，通過老客戶介紹的新客戶也有多數(shù)，而且本身是老客戶轉(zhuǎn)介紹過來的，所以關(guān)于產(chǎn)品方面，這已經(jīng)是最有說服力的證明和認(rèn)可了。

②整體的流量資源就像一個池子，流量池就這么大，流量被同行支配，那你可用的流量就會變少，所以我們除了在競爭流量上要動腦筋，還要在流量的利用率上細(xì)心琢磨，最大程度的運用老客戶，況且維護(hù)老客戶的成本比新客成本要低。

③做老客戶的營銷，也能夠增強客戶的粘性，可以通過一些技巧方法來達(dá)到，更有利對你的店鋪產(chǎn)品，包括影響排名、評分等等。

④老客戶回購也是重要的指標(biāo)，復(fù)購率高可以幫助我們加權(quán)，讓權(quán)重、店鋪綜合競爭力都上一個臺階，老客戶的循環(huán)購買本身就是個很大的有利條件。

好處是非常多的，但具體也要根據(jù)自己店鋪產(chǎn)品的實際情況，因為有的產(chǎn)品很難有回購，比如像家具類目，回購率比較低，但也可以通過客戶來做到間接成交，像比較常見的曬圖、分享這些行為，都會幫助拉動購買的，這就需要做下這方面的規(guī)劃。

 我們可以通過贈送店鋪抵用券、開展些活動、新品推送等等來維護(hù)老客戶。

淘寶老顧客營銷技巧有什么？怎么操作？

對于一些店鋪來說，老客戶是非常重要的一個點，做好老客戶營銷，那對店鋪的幫助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護(hù)老客戶的高。那么對于淘寶老顧客有什么營銷技巧?

1、結(jié)合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會多關(guān)注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會比較關(guān)注，因為會對自己買的東西抱有強烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運用的方式。

2、化被動為主動，制定老客戶文檔追銷

對于一些可以復(fù)購的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購的，所以對于這些類目產(chǎn)品來說，要合理的進(jìn)行追銷，運用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

3、贈品追銷

一些類目產(chǎn)品可以適用于贈品追銷的方式，做些小包裝贈品什么的還是比較簡單的，贈品可以搭配正式產(chǎn)品，也可以單獨作為銷售品，或是新品贈品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗，也要做好小包裝獨有的特點和設(shè)計。

4、定制會員日維護(hù)老客戶

一般我們可以設(shè)置會員日來維護(hù)住客戶，會員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過多種方式告知到自己的會員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎(chǔ)，又能給新品快速打標(biāo)，同時也會對新品期的加權(quán)有很大幫助。

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動或贈送禮物的方式，常用的有消息推送方式來維護(hù)老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注。

6、通過內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

內(nèi)容營銷可以說是一個重點，尤其現(xiàn)在很多商家都在優(yōu)化內(nèi)容營銷，但不少商家其實在內(nèi)容營銷上是比較差強人意的，首先如果你只把它當(dāng)做一個宣傳渠道，那么相信你的內(nèi)容營銷上不會有太大進(jìn)步，因為關(guān)于內(nèi)容營銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

直通車測款一般測幾天？測款方法介紹？

淘寶圖片700×700怎么修改？淘寶怎么修改主圖

開農(nóng)村淘寶服務(wù)站流程是什么？怎么做好？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。