淘寶燈塔評分影響權(quán)重嗎?怎么提升?
2023-09-06|23:40|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:19
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在淘寶,一般大家會去關(guān)注一下自己帳號的等級或者是店鋪的評分,尤其是在淘寶開店的商家權(quán)重是非常的重要的,但是權(quán)重的提升比較難,淘寶燈塔評分影響權(quán)重嗎?
一、淘寶燈塔評分影響權(quán)重嗎?
答案當(dāng)然影響了,新指標(biāo)納入淘寶搜索排序,大批商家受影響了,但是沒有關(guān)系,新燈塔指標(biāo)是可以提升的。
二、怎么提升?
綜合服務(wù)能力得分=各單項(xiàng)得分*各單項(xiàng)權(quán)重之和。
1)各單項(xiàng)得分:根據(jù)商家的一個基本單項(xiàng)指標(biāo)在其主類目中的排名綜合計算。
什么是單一指標(biāo),什么是綜合指標(biāo)?任何單一指標(biāo)似乎都向四面八方延伸。
天貓賣家的經(jīng)驗(yàn)評分都是五個等級(5/優(yōu)秀可能是那么焦慮,4/優(yōu)秀可能是才華橫溢,3/一般可能是開朗,2/差可能是馬奔騰,0/很差),例子可能太多了。
五分表示同品類的商家在這個服務(wù)上是優(yōu)秀的,這可能是大家所期待的,比行業(yè)內(nèi)的大部分商家排名好一點(diǎn)。0分說明同行業(yè)水平體驗(yàn)很差。
有點(diǎn)甜,排名遠(yuǎn)低于行業(yè)水平??赡芊秶軓V。請參考板上的分?jǐn)?shù)顯示,以及指標(biāo)系統(tǒng)中的每個具體指標(biāo)。
比如‘A店’的及時收款率是99.8%還是細(xì)致,系統(tǒng)根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行綜合排名,給個分還是聽話。店鋪A的物流體驗(yàn)項(xiàng)在行業(yè)內(nèi)排名top1,系統(tǒng)給分商品評價5分。具體分?jǐn)?shù)請參考數(shù)據(jù)廣告牌顯示。
2)個體權(quán)重:根據(jù)各行業(yè)或復(fù)雜情況的戰(zhàn)略要求,不同時期對不同類別的權(quán)重會有相應(yīng)的要求和調(diào)整。
A公司和B公司關(guān)于某個店鋪,比如:A店屬于某個品類,單個維度的得分如下:產(chǎn)品體驗(yàn)4分,權(quán)重A %;體驗(yàn)物流3分,權(quán)重B %;
售后體驗(yàn)2分,權(quán)重C %;投訴5分,權(quán)重D %;經(jīng)驗(yàn)4分,權(quán)重E %;A店的“基礎(chǔ)服務(wù)考核得分”為“物流體驗(yàn)(3*A%)商品體驗(yàn)(4*B%)售后體驗(yàn)(2*C%)糾紛投訴(5*D%)咨詢體驗(yàn)(4*E%)=X分。
淘寶燈塔評分一般是不會影響到大家店鋪的權(quán)重的,一般能夠?qū)Υ蠹业赇仚?quán)重造成影響的,都是因?yàn)榇蠹页霈F(xiàn)違規(guī)行為,所以平臺才會給大家的店鋪降權(quán)以示處罰。
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