在電商平臺(tái)開(kāi)店就怕遇到商品缺貨的事情，一旦商品缺貨，不僅會(huì)產(chǎn)生一些不必要的麻煩，還會(huì)影響商品的轉(zhuǎn)化，可是商品沒(méi)貨問(wèn)題總歸要處理的，那速賣(mài)通沒(méi)貨了怎么和客戶(hù)說(shuō)?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣(mài)通沒(méi)貨了怎么和客戶(hù)說(shuō)?

首先跟是客戶(hù)抱歉說(shuō)這款商品賣(mài)的太火以至于缺貨，然后可以幫客戶(hù)找同類(lèi)型的商品供他們選擇。

二、速賣(mài)通缺貨怎么處理?

1、找供應(yīng)商進(jìn)貨

庫(kù)存沒(méi)貨的，要找供應(yīng)商進(jìn)貨，若供應(yīng)商有貨，賣(mài)家應(yīng)馬上下單，且結(jié)合過(guò)往進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)評(píng)估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關(guān)的應(yīng)對(duì)工作。

2、商品下架

如果速賣(mài)通商家發(fā)現(xiàn)商品缺貨，那這款商品肯定是不能上架了，畢竟有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，你要是發(fā)不出貨，那肯定會(huì)遭到客戶(hù)的投訴，并且也還會(huì)影響店鋪的信譽(yù)，因此要趕緊將商品下架。

3、聯(lián)系客戶(hù)申請(qǐng)退款

還有一種方法就是跟客戶(hù)溝通，讓其申請(qǐng)退款，需要買(mǎi)家在后臺(tái)提交取消訂單申請(qǐng)，然后速賣(mài)通賣(mài)家再同意后訂單關(guān)閉這樣訂單就會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉，付款金額也會(huì)退回到買(mǎi)家的賬戶(hù)中，如果賣(mài)家一直沒(méi)有回應(yīng)，發(fā)貨期結(jié)束之后，速賣(mài)通訂單會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)而關(guān)閉，最后付款金額也會(huì)退回到速賣(mài)通買(mǎi)家的賬戶(hù)中。

總之商品缺貨商家要及時(shí)做出措施，不要拖著，另外作為速賣(mài)通商家，也要定時(shí)的盤(pán)點(diǎn)商品庫(kù)存數(shù)量，如果遇到商品即將缺貨的，就要及時(shí)去訂貨了，否則商品缺貨必定會(huì)影響商品轉(zhuǎn)化以及店鋪信譽(yù)!

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速賣(mài)通多久能自動(dòng)收貨？自動(dòng)收貨怎么操作？

速賣(mài)通是阿里巴巴旗下的跨境電商平臺(tái)，許多人都在這里購(gòu)物。但是，很多人對(duì)于速賣(mài)通交易的一些特殊操作不太了解，比如速賣(mài)通多久能自動(dòng)收貨。下面我們就來(lái)詳細(xì)解答這個(gè)問(wèn)題。

一、速賣(mài)通多久能自動(dòng)收貨

在速賣(mài)通平臺(tái)上，買(mǎi)家和賣(mài)家之間的交易流程有一定的規(guī)定。根據(jù)速賣(mài)通的規(guī)定，當(dāng)買(mǎi)家下單后，賣(mài)家需要在指定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。而買(mǎi)家收到商品后，有一段時(shí)間可以確認(rèn)收貨，如果買(mǎi)家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單標(biāo)記為“已收貨”。

具體來(lái)說(shuō)，速賣(mài)通的自動(dòng)收貨規(guī)定如下：

買(mǎi)家確認(rèn)收貨時(shí)間：買(mǎi)家在收到商品后，有一個(gè)確認(rèn)收貨的時(shí)間窗口。這個(gè)時(shí)間窗口一般是60天，也有可能根據(jù)一些特殊情況而有所調(diào)整。

自動(dòng)收貨時(shí)間：如果買(mǎi)家沒(méi)有在確認(rèn)收貨時(shí)間窗口內(nèi)進(jìn)行操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單標(biāo)記為“已收貨”。一般情況下，自動(dòng)收貨的時(shí)間是在確認(rèn)收貨時(shí)間窗口的最后一天，也就是第61天。

總結(jié)起來(lái)，速賣(mài)通的自動(dòng)收貨時(shí)間是在買(mǎi)家確認(rèn)收貨時(shí)間窗口的最后一天，也就是第61天。如果買(mǎi)家沒(méi)有在這個(gè)時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單標(biāo)記為“已收貨”。

二、速賣(mài)通自動(dòng)收貨怎么操作

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，如果希望延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間，可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行操作：

登錄速賣(mài)通賬號(hào)：首先，買(mǎi)家需要登錄自己的速賣(mài)通賬號(hào)。

進(jìn)入訂單管理頁(yè)面：在登錄成功后，買(mǎi)家需要找到訂單管理頁(yè)面?？梢渣c(diǎn)擊頭部導(dǎo)航欄中的“我的訂單”或類(lèi)似的選項(xiàng)，進(jìn)入訂單管理頁(yè)面。

找到待確認(rèn)收貨的訂單：在訂單管理頁(yè)面中，買(mǎi)家需要找到待確認(rèn)收貨的訂單?？梢允褂煤Y選或搜索功能，快速定位目標(biāo)訂單。

延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間：在找到目標(biāo)訂單后，買(mǎi)家需要點(diǎn)擊訂單旁邊的“確認(rèn)收貨”按鈕。在彈出的界面中，會(huì)顯示剩余確認(rèn)收貨時(shí)間和延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的選項(xiàng)。買(mǎi)家可以選擇延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間，并設(shè)置新的確認(rèn)收貨時(shí)間。

需要注意的是，買(mǎi)家只能在原有的確認(rèn)收貨時(shí)間窗口內(nèi)進(jìn)行延長(zhǎng)操作，而且每個(gè)訂單只能延長(zhǎng)一次。因此，在操作之前，買(mǎi)家要仔細(xì)考慮是否需要延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間。

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