經常在抖音上玩的人，肯定會遇到一些使用或者其他方面的問題。這時候他們需要找到抖音客服來解決。其實抖音平臺一直在特定渠道招聘抖音云客服，可以是兼職，也可以是全職。那么抖音云客服招聘是真的嗎？

抖音云客服真假？

抖音云客服是抖音提供的官方服務，所以是真實的。作為知名的社交媒體平臺，抖音提供抖音 Cloud 客服作為解決方案，幫助企業(yè)和品牌更好地與用戶互動。

通過抖音 Cloud 客服，企業(yè)可以將其集成到自己的應用或網站中，為用戶提供在線客服。這包括聊天窗口，語音通話，視頻和其他形式的溝通，以更好地滿足用戶的需求。

但是需要注意的是，可能會有一些虛假的抖音云客服賬號或者詐騙。如遇到任何可疑情況，建議您直接聯系抖音官方或在抖音官方渠道尋求幫助，確認其真實性。

工作職責是什么？

抖音客服崗位的職責主要包括以下幾個方面:

1.及時回答用戶問題。

抖音客服人員需要耐心解答用戶提出的問題，包括賬號登錄、軟件下載、視頻上傳等問題。他們需要掌握平臺的各種功能和操作方法，能夠清晰地向用戶講解和指導操作。

2.處理用戶投訴

如果用戶在使用抖音平臺時遇到不愉快的事情，比如侵權、騷擾、低俗內容等。，他們可以向客服人員投訴?？头藛T需要及時處理這些投訴，了解情況并采取相應措施，保護用戶利益，維護平臺的公平性和規(guī)范性。

3、監(jiān)控平臺運行

抖音客服人員要時刻關注平臺的運營情況，包括用戶的活躍度、視頻內容的合規(guī)性、是否存在惡意賬號等。如果發(fā)現問題，需要及時向相關部門匯報，并采取措施保證平臺的正常運行和用戶的安全。

4.提供優(yōu)質服務

抖音客服人員需要以用戶為中心，提供優(yōu)質服務。他們需要耐心傾聽用戶的問題和需求，積極解決問題，及時給用戶反饋。同時，他們還需要積極宣傳平臺的各種功能和特點，引導用戶更好地使用平臺。

抖音云客服是真的，只要在官方指定渠道發(fā)布的招聘信息都是真的，但是如果是在其他地方發(fā)布的，就要鑒別真假了。畢竟有些人會利用信息差來收費，這可能是騙人的。

巨量千川要1000粉絲嗎 千川與巨量

為行業(yè)內企業(yè)“換輪胎”的人

半夜兩點本該是一段孤獨的時光。明堂三落地新疆，踏入一個和田玉直播基地，迎接他的卻是燈火通明、熙熙攘攘的人群。

在這座偏遠的南疆城市的一個角落里，數百名主播一邊看著各自展臺上的手機，一邊展示手中的掛件、手鐲、發(fā)夾、念珠等和田玉飾品，一邊向千里之外的觀眾講解和田玉鑒定知識、介紹玉石文化。

這是2023年普通的一天。但就在這一天，明堂三第一次真切地感受到，產業(yè)帶經濟的蓬勃生機正在向著直播電商的井口噴涌而出。

他開始接觸更多的產業(yè)帶，從江蘇南通的家紡、連云港的海鮮，到河南許昌的假發(fā)、廣東四會的翡翠…并與隱藏在全國各地的區(qū)域產業(yè)源動力保持聯系。

2023年初，明堂三聯合創(chuàng)辦“選擇之星”，正式成為產業(yè)帶服務商。

用他的話說，如果把商家比作賽車手，服務商就像是給賽車換輪胎的機械師，為賽車提供不同階段的專業(yè)維護和指導，讓助力商家在賽道上跑得更穩(wěn)、更快、更遠。

然而，對于大多數工業(yè)帶企業(yè)來說，需要的第一個指導可能只是“學習如何駕駛汽車”。

01.

有時候僅僅三兩句話就能改善商家的生存狀況。

順著導航，找到杭州上城區(qū)九堡的一棟樓，乘電梯到三樓，就能敲開選角星的門。

一位從安徽來杭取經的產業(yè)帶商戶，就曾通過這樣的地圖搜索，隨機走進了這個Tik Tok電商直播基地。

當時的他有著不錯的商品組裝能力和電商血統(tǒng)，卻在直播入口頻頻受困。接觸了甄選明星后，他慢慢組建了團隊，一步步解決了前端供應鏈、全品類供應、后端運營等問題。如今，他的電商業(yè)務實現了從零到百萬的數量級躍升。

在選星基地，幾乎每天都能看到外地趕來的商家。有時候只需要半個小時的交流，甚至三兩句話，他們就能從服務商的診斷中獲得關鍵的啟發(fā)。

“許多電子商務業(yè)務困境就像一張窗戶紙，”明堂三描述道?！叭绻麎牧?，生意可能會更上一層樓。如果沒壞，可能就完了?！?/p>

品行聯合創(chuàng)始人，明堂三

像品品星這樣的產業(yè)帶服務商，就是帶領產業(yè)帶商家去觸碰、刺破窗戶紙的那群人。

2023年初，品行在杭州舉辦了第一次投資培訓會。明堂三很驚訝，原本只能容納300人的會場，竟然能擠進500多人。有人搬來小板凳，有人只能站著，所有人都眼睛發(fā)亮地盯著培訓講師。

那一刻，明唐三再一次意識到，產業(yè)帶商人的集中度、積極性和賺錢欲望，以及這個群體的潛在規(guī)模，都遠遠大于他的想象。

作為Tik Tok官方授權的服務平臺運營商，品行的服務商矩陣幾乎覆蓋了Tik Tok電商的所有品類。其中，為了服務數萬產業(yè)帶商戶，逐漸形成了漏斗狀的服務模式:

面對同類型新手商家:建立社群，提供無差別咨詢服務；

針對有特定需求的商家:一對一溝通，提供個性化指導服務；

對于合作意愿強烈的商家:深度合作，打造品牌，沉淀品牌。

“即使在今天，許多產業(yè)帶的企業(yè)仍然不熟悉Tik Tok的電子商務.”明堂三說，現階段服務商首先要幫助他們解決最基本的認知問題，比如開店、運營、了解平臺規(guī)則等。，而且有時候上傳營業(yè)執(zhí)照的時候還得耐心回答。

在店鋪的初期支持之后，每個商家基于自身的差異，在不同的階段會遇到不同的困難，這就需要服務商進行深入的診斷，對癥下藥。

比如競爭特別激烈的服裝賽道，在自然流量競爭激烈、消費者難以挽留的大環(huán)境下，商家不應該用低成本的“死磕”流量，通過攤薄利潤來盲目獲客，而應該學會重視“自然流量+付費流量”，以巨量千川等投資工具為杠桿，精準杠桿，突破增長瓶頸。

三記得有個服裝產業(yè)帶的商家嘗試接入巨量千川的付費流量，結果很差。我百思不得其解，只能尋求選角星的幫助。

選拔明星在對直播間進行綜合測評后發(fā)現，主要問題不在于投放，而在于發(fā)言:主播經常脫口而出禁言，導致目前直播間限制。

找到問題癥結后，選星團隊首先寫出了逐字逐句的草稿，督促主播刻意練習，改掉原有的口齒不清習慣。然后，幫助商家對接優(yōu)質資源，完善現場場景細節(jié)，盡可能調整托盤和場景。

人貨場優(yōu)化后，才能更好的發(fā)揮付費流量的價值。最終，借助巨量千川的高效引流能力和服裝賽道精選明星的專業(yè)投放經驗，直播間的投放效果直線飆升，廣告ROI達到10以上，整體ROI達到70以上。

據明堂三觀察，到目前為止，產業(yè)帶商家已經越來越認可付費送貨的問題，但是很多商家仍然沒有很好的送貨能力，仍然需要服務商的專業(yè)支持和指導。

“比如相對于基礎爆款服裝的流量風格，一些注重設計師調性的高客單價服裝，其實更適合早期接入巨量千川。因為只要選準人群，主播承擔各方面的能力足夠強，直播間的冷啟動速度會更快，確定性會更高?！?/p>

同時，明堂三特別指出，服務商確實可以有的放矢地幫助商家，提供更高效省力的方法論，但并不意味著會導致商家不管不顧地偷工減料，賺快錢。

“相比花時間去了解平臺的規(guī)則，也有一些急于求成的產業(yè)帶商家，短期內想尋求野路子玩?！泵魈萌硎?，作為服務商，品行始終堅持給予商家最合規(guī)、最穩(wěn)健的指導，圍繞商業(yè)本質應用最科學、最強大的增收工具，讓各項業(yè)務健康、長久發(fā)展。

畢竟有時候僅僅兩三句關鍵的溝通，或者一個正確有效的工具，就能讓一個商家的業(yè)務質量躍上一個新的臺階。

02.

身家?guī)讉€億的老板，在電商培訓班上比誰都認真。

張騰飛遇到了許多試圖向電子商務轉型的傳統(tǒng)企業(yè)主。很少看到那些身家上億，親自上陣的。

老板過去從事采礦業(yè)?；氐缴綎|后，他承包了一大片地種櫻桃，打算改走自產自銷的電商之路。老板腳踏實地，不愿意離開掌柜。他積極報名參加Tik Tok電商生鮮產業(yè)帶服務商“好物拍”舉辦的電商培訓班，每天爭上課第一排，拿PPT，記筆記，培訓結束后追著講師提問。

這無疑是產業(yè)帶商人特有的韌勁。但事實證明，傳統(tǒng)企業(yè)向電商轉型還遠遠不夠:即使是身家過億的大老板，也無法在一夜之間快速理解互聯網玩法，成長專業(yè)的電商運營思維。

因為長期處于產業(yè)鏈頂端，大部分產業(yè)帶的商人思維很容易固化。這時候就更需要產業(yè)帶服務商攜手進入市場，快速打破認知壁壘，減少信息不暢帶來的不必要成本。

山東是生鮮農產品大省，自然有很多種植紅薯、蘋果、秋梨等農作物的純白商人。

一開始是人才幫忙賣貨，商家自己發(fā)貨。結果不到三天，退貨單就像雪片一樣飛來。

“由于很多商家本身只是農民，沒有包裝和物流方面的經驗，所以送出去的蘋果總會磕碰，熏出來的紅薯要么碎了，要么明顯開裂?！焙檬露嗄サ呢撠熑藦堯v飛回憶道。

這就意味著好東西的服務必須從配送開始，從每個蘋果怎么包裝，用什么樣的泡沫到不同的產品適合用哪種快遞，都要一一調整，慢慢引導。

重傷解決后，柔化短視頻和直播內容?！稗r民對制作視頻并不緊張，也沒有Tik Tok風格。讓他們說方言，給他們寫劇本。種植者不懂流量玩法的時候，會在直播間還原最真實最簡單的場景?！睆堯v飛說。

張騰飛，負責跳好東西的人。

同時，好物拍也服務于之前有供應鏈基礎，但對電商運營迷茫的工廠商家。比如支持一家原本做出口貿易的姜糖廠，以短視頻種草為主，從原料采購、生產加工、成品解讀、食用場景等多個維度切入，借助每個短視頻講述產品故事。

此外，好物拍還幫助區(qū)域品牌商家打通電商渠道，如山東本土商家云門醬、回力蘭陵、玲瓏酒等。

考慮到這些商家已經有了一定的線下客戶群，當地消費者對產品價格也比較熟悉，好五條先以產品半價的形式預熱直播間，再將線下用戶引向線上，再利用投放策略，深度利用巨量千川的人群定向設置能力，在山東以外的其他地區(qū)選擇精準人群，逐步將后臺人群畫像擴散到更大范圍，推動直播間的快速增長。

值得注意的是，雖然好物被助力無數產業(yè)帶商家轉化增值，但“產業(yè)帶服務商”這一角色的價值并不容易被產業(yè)帶商家認可。

當他第一次來尋求合作時，張騰飛通常是“不受歡迎的”。以前他厚著臉皮免費幫商家診斷直播間，甚至還邀請商務局領導親自介紹，以此獲得商家的初步信任。

如今，得益于前川產品能力與“巨量前川照明計劃”多項激勵活動的結合，產業(yè)帶商戶對產業(yè)帶服務商的信任度也大幅提升。

產業(yè)帶商戶借助外力突破了成長瓶頸，跨越了運營思維的鴻溝，產業(yè)帶服務商也獲得了一個絕佳的機會，展示了自己推動傳統(tǒng)商戶轉型的能力，助力商戶高效增收的能力，以及精準運用巨量千川等投資工具的能力，這些都得到了直觀有力的證明。

03.

抹平信息鴻溝，做好平臺和商家之間的“信息紐帶”。

產業(yè)帶商家除了培養(yǎng)電商運營思維，還要學會捕捉平臺規(guī)則的變化，及時調整節(jié)奏。

去年“Tik Tok 818”活動前期，某產業(yè)帶商家受新發(fā)布的CCR考核標準影響，店鋪評分突然降至4.4，不僅直播間流量難以捕捉，更是直接跌破了818活動報道的4.6評分標準。

浙江產業(yè)帶服務商許樂了解情況后，立即提供了一系列免費的指導和建議，通過品控、托盤調整、售后服務等優(yōu)化變革，迅速將店鋪評分拉回4.58分。

雖然店鋪評分仍未能達到活動申報門檻，但許樂還是結合手中的資源與商家進行了漂亮的合作，最終為商家實現了百萬GMV的首次突破。

其實不管是一個新規(guī)的發(fā)布，還是政策的改變，很多細微的調整都會對業(yè)務產生影響，比如資金的回流，體驗點的下降，選擇和退休，甚至幾十萬店鋪的生死存亡。

“對于產業(yè)帶的中小商家來說，盡早了解平臺的最新規(guī)則或活動信息，可以及時調整店鋪的運營，為生產端、供應鏈、售后的變化做好準備?！痹S樂負責人林睿表示，這對產業(yè)帶內企業(yè)的穩(wěn)健經營意義重大。

林睿許樂的負責人。

當然，抹平商家與平臺之間的信息鴻溝只是服務商的核心價值之一。

服務商在推動商家跟上平臺發(fā)展大方向的基礎上，還可以打消商家在投資工具使用上的“體驗差”，幫助商家更準確合理地使用巨量千傳等高效工具，助力商家可以更順利地實現銷售層級過渡。

在浙江嘉興的一條服裝街上，有一家專賣辣妹時尚女裝的實體店。兩年前，商家在Tik Tok投入了直播。由于商品風格鮮明，他們開始走“貨帶人”的運營模式，月銷售額維持在少幾十萬的水平。

商家遇到流量自然下降的問題后，直播間的GMV、視野、曝光率、整體體驗評分開始降低。商家找到了許樂，他做了深入的診斷，發(fā)現賬戶其實有很大的投資空間，完全可以用巨量千川精準選人，撬動更大的漲幅。

因此，許樂為商家提供了新的調整和賬戶規(guī)劃:

先用巨量千傳進行精準投放，突破原有流量水平，再打造爆款，在爆款的基礎上做產品匹配。同時調整直播節(jié)奏，利用卡牌庫存發(fā)布訂單，實現一分鐘GPM提升，疊加巨量千河精準觸達人群的引流能力，帶來近4萬場觀看，整體流量基數翻倍。

得益于服務商的介入，商家開始對自己的賬目有了清晰的認識。很快，借助許樂的定制化解決方案和巨量千傳的專業(yè)能力，這個賬號的單場直播GMV從原來的2萬增長到近30萬，月銷售額直接突破兩三百萬。

成為產業(yè)帶服務商以來，每次平臺舉辦各種活動，許樂都會積極利用平臺發(fā)放的巨量千川流量券及相關權益，為其服務的產業(yè)帶商戶提供免費指導和支持，讓商戶深入了解服務商和投資工具的運營模式和真正價值。

納入6月19日-7月4日“巨量千川之光計劃”，許樂報名消費&廣告GMV數據成果，直播主持&；商品保管等智能化產品的使用有著良好的表現。

在商家覆蓋方面，許樂成功報名326家符合條件的商家參與活動，最終帶領45家商家獲得Tik Tok號對應的巨量千川賬戶返還紅包高額獎勵；

業(yè)務收入方面，許樂活動期間助力注冊商家消費達3659萬，廣告GMV達1.66億。

在巨量千川智能產品使用中，助力獲獎商家直播托管產品消費達306萬，商品托管產品消費達127萬。

“畢竟產業(yè)帶商戶和品牌商戶還是有一些區(qū)別的?！绷诸１硎?，產業(yè)帶商戶整體預算和投入有限，試錯成本高。面對短時間內難以繞開的信息鴻溝，實際上需要更有針對性的運營輔助，也需要服務商的幫助和恰到好處的投資工具。

04.

讓行業(yè)帶著商家跑得更穩(wěn)更快更遠。

選擇一個產品明星幫助面臨成長瓶頸的商家突破“窗戶紙”、好物跳助力源農工廠完成電商轉型、許樂為海量產業(yè)帶中小商家撫平信息鴻溝、促進穩(wěn)定運營的三個故事，其實是全國產業(yè)帶商家和服務商共同尋找業(yè)務增長點的一個縮影，也是巨量千川作為平臺希望達到的效果。

現實環(huán)境中，即使很多產業(yè)帶商家如貓、虎般開店，也勇敢入行。由于對平臺規(guī)則、流量機制、線上經營理念缺乏足夠的了解，他們仍然非常容易在千變萬化的電商環(huán)境中失去方向感，在瞬息萬變的電商競爭中被邊緣化。

“學車”只是第一步。如何在賽道上跑得更穩(wěn)、更快、更遠，是他們無法回避的核心命題。

這也是巨量千川長期開展“點亮計劃”活動的出發(fā)點:通過促進產業(yè)帶服務商與商戶的緊密合作，不僅可以促進雙方GMV和ROI的增長，還可以激發(fā)產業(yè)帶服務商的能力價值，引導產業(yè)帶商戶以一種方式、高效地增加收入，讓各地產業(yè)帶隱藏的經濟潛力更穩(wěn)定、更長久地釋放出來。

以近期巨量千川照明項目暑期增收季為例，通過流量激勵、權益體系、產品能力、背書認證四位一體的模式，巨量千川推動產業(yè)帶服務商巨量千川賬號競價推廣消費6054萬，產業(yè)帶服務商巨量千川賬號廣告GMV 1.76億，吸引了數百家產業(yè)帶服務商、數萬家商戶參與其中，實現了錯峰增收。

某種程度上，這種全年無休的活動實際上已經形成了“商家-服務商-平臺”的閉環(huán):

在服務商的幫助下，不同階段的商家得到關鍵的提速引導，迷失方向的商家被拉回平臺軌道。

巨量千川似微光。用產品/權利/背書賦能服務商增加收入，提供抓手，提升認知，讓產業(yè)帶的服務商升溫助力。

產業(yè)帶服務商也像微小的燈，一個區(qū)域，幾個駐點，用他們的服務能力照亮了千千萬萬的產業(yè)帶商家。

這些跨地域、跨領域、跨季節(jié)的小燈，無疑讓接下來的巨量千四川燈光計劃更值得期待。

-結束-

*溫明·唐三是化名；本文中的“好事拍子”是指“山東好事拍子”

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