拼多多評(píng)價(jià)里的圖片怎么刪除？碰到差評(píng)怎么處理呢？

我們?cè)谄炊喽噘?gòu)物收到產(chǎn)品了以后，如果對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量不滿意都是可以給差評(píng)的，對(duì)此，賣家很是苦惱，特別有些買家朋友還會(huì)上傳圖片，以圖為證，那么拼多多點(diǎn)評(píng)里的圖片怎樣刪去?

我們?cè)谂龅讲钤u(píng)的時(shí)分，又該如何處理呢?

下面由小編我來(lái)為我們?cè)敿?xì)的解答哦。

點(diǎn)評(píng)圖片怎樣刪去?

目前拼多多點(diǎn)評(píng)的圖片是不能刪去的!除非是你發(fā)布了什么違禁靈敏詞，所以才會(huì)被官方刪去。

因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)本就是片面的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評(píng)的幾率。

賣家碰到差評(píng)怎樣處理?

1、店肆服務(wù)給的中差評(píng)

對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服仍是物理問(wèn)題。如果是客服問(wèn)題，是否是回復(fù)慢/口氣欠好/沒(méi)耐心等原因，清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，是否是運(yùn)送、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服仍是快遞問(wèn)題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)停息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問(wèn)題給的中差評(píng)

這種情況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，如果存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給顧客退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題解決后引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題歸于賣家的過(guò)失，所以賣家在口氣方面一定要自動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬(wàn)別與顧客起沖突。

建議避免此類問(wèn)題增加，商家針對(duì)產(chǎn)品據(jù)實(shí)描繪。因?yàn)槠炊喽嗲烙挟a(chǎn)品描繪不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要注意!

3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)

許多商家店肆?xí)盏綈阂獠钤u(píng)，如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評(píng)

有些顧客在收到貨品后，感覺(jué)沒(méi)預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)絡(luò)買家后，了解買家的實(shí)際需求，價(jià)格等，參考其他渠道，適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶物來(lái)滿意顧客的需求，然后解決它們的問(wèn)題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加點(diǎn)評(píng)。

拼多多店肆的差評(píng)會(huì)直接影響到銷量和DSR評(píng)分，如果dsr評(píng)分差，店肆權(quán)重、寶物流量就會(huì)有影響，所以點(diǎn)評(píng)方面商家要做好。以上的全部?jī)?nèi)容供我們參考。感謝我們對(duì)我們網(wǎng)的支撐了。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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