在京東很多小伙伴們會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上去開店，在這個(gè)平臺(tái)開店一般都是需要給店鋪安排客服的，有些小伙伴們?cè)谫徫锏臅r(shí)候沒有找到客服，京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

京東有的店鋪沒有客服怎么辦?

自營是沒有客服的，因?yàn)樽誀I是屬于采銷業(yè)務(wù)，不是入駐服務(wù)，所以就沒有客服，需要你在一些渠道證明銷量不錯(cuò)，再有推薦，才能做自營，自營是要入倉的。

第一，如果你是使用PC電腦端來進(jìn)行購物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號(hào)然后就找到我的訂單，在那里會(huì)有一個(gè)個(gè)人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會(huì)看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機(jī)器人客服就可以了。

這時(shí)你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時(shí)可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會(huì)沒有聯(lián)系客服這一選項(xiàng)，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個(gè)咨詢按鈕。同時(shí)在這里你可以向買過這個(gè)商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

第二，如果你是使用APP移動(dòng)客戶端，也就是用手機(jī)進(jìn)行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號(hào)，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會(huì)看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個(gè)商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過這個(gè)商品的網(wǎng)友們咨詢一下細(xì)節(jié)的問題或者是看看他們對(duì)這個(gè)商品的評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄兊脑u(píng)價(jià)是一個(gè)商品好壞的最直觀的評(píng)價(jià)。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)系商家客服的時(shí)候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營店的客服。

京東店鋪沒有客服需要去配備客服，每個(gè)店鋪都是需要客服的，那么在售前售后出現(xiàn)問題的時(shí)候，消費(fèi)者都有一個(gè)可以尋求幫助的地方，所以客服是非常的重要的。

如何運(yùn)營好一個(gè)京東店鋪？京東運(yùn)營難嗎？

在京東上做第三方店鋪的商家還是非常多的，雖然京東平臺(tái)上開店的要求不低，但是開了店鋪后只要經(jīng)營的好，那么收入還是很客觀的，京東平臺(tái)和淘寶平臺(tái)還是有很大差異的，如何運(yùn)營好一個(gè)京東店鋪呢?

如何運(yùn)營好一個(gè)京東店鋪?

一、店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置

對(duì)于店鋪而言，在店鋪上上傳產(chǎn)品時(shí)，一定要符合類目標(biāo)準(zhǔn)，商家們一定要記得，切不可上傳與類目不符的產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣做，自會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品上傳后沒有流量。而對(duì)于產(chǎn)品的照片，商家最好的盡量的做到自己拍攝，產(chǎn)品的標(biāo)題也需要自己去進(jìn)行優(yōu)化，記住，切不可去盜用他人家的圖片和標(biāo)題。

二、選款

在產(chǎn)品的選款上，商家們一定要選擇能夠符合自家店鋪定位的產(chǎn)品，并且要確定我們銷售的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品不要多各類目的產(chǎn)品同時(shí)的上傳。

三、物流配送問題要提前聯(lián)系和解決

在物流配送方面，商家們需要提前和快遞物流公司達(dá)成協(xié)議，最好是以自己的店鋪銷量為準(zhǔn)，然后在去談好價(jià)格。

四、產(chǎn)品上下架

產(chǎn)品上下架時(shí)，注意不要隨心所欲，最好是有固定的時(shí)間安排進(jìn)行商品的上下架時(shí)間。

五、產(chǎn)品隨意更改問題

在產(chǎn)品的價(jià)格，以及產(chǎn)品的主圖和產(chǎn)品的詳情頁，標(biāo)題這些問題上，商家們最好是先做好前期的準(zhǔn)備。還有等到產(chǎn)品上架之后，要盡量做到不去隨意的改動(dòng)產(chǎn)品。

六、客服的響應(yīng)速度

客戶服務(wù)要做好，即便是前期沒有什么流量的時(shí)候，我們的響應(yīng)速度也不能慢，要盡量的讓客戶感覺到快。

七、維護(hù)好客戶評(píng)價(jià)

商家可以盡量的站在客戶的角度去考慮問題，如果是自家的問題，就要主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任。就算是遇到中差評(píng)了，也可以第一時(shí)間去聯(lián)系客戶，詢問客戶的原因。通常情況下，只要客服工作做得好的話，那么也可以規(guī)避到百分之八十的中差評(píng)客戶。

京東運(yùn)營難嗎？

京東運(yùn)營是有一定難度的，部分人會(huì)將運(yùn)營和推廣混淆了，其實(shí)推廣就只是單純的推產(chǎn)品。而運(yùn)營并非這樣，運(yùn)營是需要學(xué)會(huì)縱觀全局，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去修改，接下來所需要調(diào)整的地方，甚至是擬定整個(gè)店鋪后期的運(yùn)營方向。

京東運(yùn)營店鋪可以通過店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置、選款、物流配送問題要提前聯(lián)系和解決等方面進(jìn)行。

想要運(yùn)營好一個(gè)京東店鋪首先就要熟悉京東的規(guī)則，然后就是要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，做京東店鋪不僅需要和同行競(jìng)爭(zhēng)，京東平臺(tái)還有自己的自營店鋪，所以和這些店鋪也存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

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