京東發(fā)布受地震影響地區(qū)發(fā)貨考核豁免公告
2023-12-22|19:21|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:19
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近期部分區(qū)域遭到地震影響,物流承運(yùn)履約服務(wù)能力受限,導(dǎo)致部分商家無(wú)法正常發(fā)貨和準(zhǔn)時(shí)履約。
概況如下:豁免范圍:1)豁免區(qū)域:甘肅省、新疆省的部分區(qū)域,詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)附件。
2)發(fā)貨查核豁免時(shí)刻:下單時(shí)刻在2023年12月19日-2023年12月22日的期間一切訂單。
3)晚發(fā)賠豁免時(shí)刻:下單時(shí)刻在2023年12月19日(12:00起)-2023年12月22日的晚發(fā)賠訂單。
二、晚發(fā)賠京東自動(dòng)豁免及賠付返還1)自動(dòng)豁免:發(fā)貨地在附件表格內(nèi)的商家,且訂單下單日期在2023年12月19日(12:00起)-2023年12月22日的晚發(fā)賠訂單,受地震影響推遲發(fā)貨后將不進(jìn)行自動(dòng)賠付。
三、Promise展現(xiàn)降級(jí)1)針對(duì)收發(fā)貨地為附件區(qū)域的商品,Promise前臺(tái)時(shí)效展現(xiàn)話術(shù)降級(jí);四、商家報(bào)備請(qǐng)求豁免如果您不在京東自動(dòng)豁免的附件范圍內(nèi),可是發(fā)貨也遭到了影響,能夠在商家后臺(tái)進(jìn)行自主報(bào)備。
1)店肆報(bào)備:針對(duì)未來(lái)行將發(fā)生的訂單,商家需進(jìn)行店肆報(bào)備。
店肆報(bào)備途徑:商家后臺(tái)-訂單辦理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-推遲發(fā)貨報(bào)備/推遲售后報(bào)備-店肆報(bào)備2)訂單報(bào)備:針對(duì)已發(fā)生的訂單,商家需進(jìn)行訂單報(bào)備。
店肆報(bào)備途徑:商家后臺(tái)-訂單辦理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-推遲發(fā)貨報(bào)備/推遲售后報(bào)備-訂單報(bào)備
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