淘寶如何申請(qǐng)破損補(bǔ)寄?破損補(bǔ)寄的服務(wù)承諾是什么?
2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:27
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咱們?cè)谔詫毶厦尜?gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,有可能會(huì)呈現(xiàn)收到的產(chǎn)品現(xiàn)已呈現(xiàn)破損,因此咱們會(huì)進(jìn)行攝影,然后再去跟賣家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和交流,請(qǐng)求破損補(bǔ)寄的操作方法,那么具體要怎么操作呢?
破損補(bǔ)寄的服務(wù)許諾是什么?
請(qǐng)求過(guò)程:1) 在寶貝詳情頁(yè)承認(rèn)賣家許諾破損補(bǔ)寄:2) 在已買到寶貝,點(diǎn)擊“退款/退貨”,挑選“補(bǔ)寄”:3) 挑選具體的原因并提交后等待賣家5天內(nèi)處理;4) 賣家贊同您補(bǔ)寄后,等待您10天內(nèi)承認(rèn)完成。
買家提交服務(wù)請(qǐng)求后,若商家回絕的,買家可再次提交服務(wù)請(qǐng)求;若商家再次回絕的,那么該產(chǎn)品買家無(wú)法再次建議服務(wù)請(qǐng)求。
若商家實(shí)踐應(yīng)供給破損補(bǔ)寄服務(wù)的,買家可請(qǐng)求天貓客服介入處理。
2、買家請(qǐng)求使用服務(wù)的方法:買家應(yīng)通過(guò)“已買到的寶貝”找到相應(yīng)的訂單建議服務(wù)請(qǐng)求流程。
破損補(bǔ)寄的服務(wù)許諾是什么?
1、買家在服務(wù)有用期內(nèi)提交服務(wù)請(qǐng)求的,商家應(yīng)自收到買家的服務(wù)請(qǐng)求之時(shí)起3日內(nèi),承認(rèn)是否供給破損補(bǔ)寄服務(wù),逾期未承認(rèn)的,視為商家贊同供給該服務(wù)。
2、商家贊同供給破損補(bǔ)寄服務(wù)的,應(yīng)自贊同之時(shí)起5日內(nèi)為買家寄出補(bǔ)寄的產(chǎn)品,且補(bǔ)寄的產(chǎn)品需是與破損產(chǎn)品完全相同的產(chǎn)品。
商家未準(zhǔn)時(shí)為買家補(bǔ)寄產(chǎn)品,或雖準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)寄,但補(bǔ)寄的產(chǎn)品與破損產(chǎn)品不是完全相同的產(chǎn)品的(買賣雙方洽談達(dá)成一致的除外),將按照“服務(wù)保障”的規(guī)則進(jìn)行處理,因不可抗力因素導(dǎo)致未準(zhǔn)時(shí)為買家補(bǔ)寄產(chǎn)品的除外。
3、商家供給破損補(bǔ)寄服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),由商家承擔(dān)。
4、商家補(bǔ)寄的產(chǎn)品若發(fā)生破損的,該產(chǎn)品商家不再供給破損補(bǔ)寄服務(wù)。
看到這兒,我們應(yīng)該了解到了淘寶請(qǐng)求破損補(bǔ)寄的悉數(shù)流程了,一起也希望各位可以了解一下申破損補(bǔ)寄的注意事項(xiàng),這樣才可以更快更好的幫助到各位買家們?nèi)ミM(jìn)行請(qǐng)求。
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