淘寶保修運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？平臺(tái)有相關(guān)的規(guī)則可依嗎？

特別是電器行業(yè)，一般都有一個(gè)一年或者三年的保修期。

淘寶渠道對(duì)這塊是擬定有專門的規(guī)矩—淘寶保修規(guī)矩，在這兒小編挑出一些和保修相關(guān)的規(guī)矩展現(xiàn)給我們，具體規(guī)矩如下(這兒展現(xiàn)的是賣家版的規(guī)矩依據(jù))：第一個(gè)是全渠道都必須恪守的運(yùn)費(fèi)處理準(zhǔn)則：買賣中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)”的準(zhǔn)則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的在外。

假如買賣存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，買賣做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)。

接下來(lái)就是因?yàn)楫a(chǎn)品所涉及到的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題處理依據(jù)： 假如買家提供有效憑證證明收到產(chǎn)品有問(wèn)題或是因?yàn)橘u家的某項(xiàng)服務(wù)、許諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款，運(yùn)費(fèi)需求由賣家承當(dāng);賣家所售產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的，買家收到的產(chǎn)品與賣家在發(fā)布時(shí)描繪不符時(shí)，或賣家沒(méi)有照實(shí)披露產(chǎn)品的瑕疵異常或前史修理狀況時(shí)，買賣做退貨退款處理的，運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

還有一種特殊狀況，就是現(xiàn)在淘寶渠道一向發(fā)起的七天無(wú)理由退換貨，假如賣家產(chǎn)品現(xiàn)已參加和這項(xiàng)服務(wù)，具體退換貨運(yùn)費(fèi)的處理方式如下圖所示：最后我們需求了解的問(wèn)題是，怎么進(jìn)行相關(guān)的舉證，來(lái)滿意淘寶核實(shí)的條件。

在運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，買賣雙方都有義務(wù)出具相應(yīng)運(yùn)費(fèi)價(jià)格證明(如帶有運(yùn)費(fèi)價(jià)格的發(fā)貨單等)，以便淘寶核實(shí)。

了解了以上內(nèi)容，其實(shí)再次基礎(chǔ)上還要進(jìn)行具體問(wèn)題具體分析。

例如：按照規(guī)定賣家在產(chǎn)品頁(yè)面許諾的一年保修，可是并未許諾承當(dāng)保修所需求的運(yùn)費(fèi)，這種狀況下，一般的處理方式就是買家和賣家各自承當(dāng)單程運(yùn)費(fèi)。

賣家在出售產(chǎn)品時(shí)做出許諾的，則需求全部承當(dāng)。

還有一種狀況，就是過(guò)錯(cuò)方的判定。

例如：在保修期內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量呈現(xiàn)了問(wèn)題，按照消費(fèi)者的視點(diǎn)，肯定是需求賣家承當(dāng)一切的費(fèi)用，可是買家的視點(diǎn)，覺(jué)得我們都用了半年了，呈現(xiàn)問(wèn)題也算是正常狀況，能夠給我們修理，可是只承當(dāng)單程運(yùn)費(fèi)，這時(shí)候就會(huì)有膠葛發(fā)生，我們能夠申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，一般是需求賣家全部承當(dāng)?shù)摹?/p>

其實(shí)說(shuō)白了也就是十幾塊錢的事情，我們?cè)诔鍪郛a(chǎn)品作出許諾之時(shí)，就應(yīng)該考慮到這種問(wèn)題的呈現(xiàn)，這也算是危險(xiǎn)預(yù)估的一部分。

一起也勸誡我們不要做出做不到的許諾。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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