拼多多商品卡片自動回復怎么設置？回復率要多少？

拼多多的一些商家很多店鋪都是沒有配備客服的，而且客服有時候下班了之后，有人進店來詢問也總是遲遲沒有回復，所以一般商家會設置自動回復，商品卡片怎么設置?

一、商品卡片怎么設置?

1.設置時，首先需要登錄后臺，然后在后臺左側(cè)菜單欄找到客服工具并點擊，在這里可以找到機器人回復的設置。

2.設置機器人回復時，有“開場白和常見問題”和“訂單卡片”兩個功能。

創(chuàng)建時，商家可以點擊右邊的“新建”按鈕進行設置。

3.在設置的過程中，您需要在“問題”后面的框中輸入客戶可能會問的問題，在“回復”后面的框中輸入對客戶的回答。

停止按OK按鈕。

你會在界面上看到更多剛設置好的回復信息，點擊前面的小框變紅選中它。

選擇您要回復的聲明，然后點擊下面的紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

4.當相應的對話框和相應的內(nèi)容被修改后，可以點擊確定保存。

保存后，商家可以查看訂單卡的功能，根據(jù)其顯示狀態(tài)查看預設的回復內(nèi)容。

如果不符合要求，可以直接修改保存。

二、回復率如何?

這是機器人的一般設置方式。

在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，不僅要關注網(wǎng)店的回復率，還要關注其他服務的評分，這樣才能保證網(wǎng)店有一個好的評分來提升網(wǎng)店的基礎權重，從而提升網(wǎng)店的基礎轉(zhuǎn)化。

有效回復率等于有效回復的消費者總數(shù)/咨詢商家的消費者總數(shù)。8: 00 -23: 00咨詢客戶，60分鐘內(nèi)回復為有效回復。注:只有100人以上咨詢，才能計算考核。垃圾廣告也需要回答?；貜秃笤谟疑辖桥e報。如果客服回復率不達標，就不能報活動。商家要及時回復咨詢短信。如果當天騷擾他們的廣告太多，就和自己對話，確?；貜吐试?0%以上。新產(chǎn)品活動前3天每1天1小時客服回復率要在50%以上。

商品卡片設置好之后，大家就能夠大大的增加自己店鋪的一個回復率了，在網(wǎng)上開店，如果沒有及時回復消費者，回復率不過關也是會受到處罰的。

推薦閱讀：

商品怎么查？規(guī)則是什么？

等級和排名怎么提升？

指什么？有用嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。