利用淘寶評(píng)價(jià)來做營銷，這種方法屢試不爽

最近有些冤家說自己絞盡腦汁的去開掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，可是便是沒有什麼思緒，或許開掘出的賣點(diǎn)客戶底子不會(huì)買單，整天爲(wèi)了一個(gè)能直擊客戶心里的賣點(diǎn)和美工、產(chǎn)品較勁，到最初的作用仍是不理想。

問我有沒有什麼好一點(diǎn)的能夠開掘出客戶痛點(diǎn)的方法，然后進(jìn)步主圖和概略頁的轉(zhuǎn)化率，然后做一個(gè)爆款出來。這個(gè)當(dāng)然是有的了，而且所用到的工具也是完全收費(fèi)而且最貼近客戶需求的，只是被咱們大部分人所疏忽了而已，這個(gè)便是客戶的點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)。 

我覺得沒有什麼中心能比“點(diǎn)評(píng)”更好的反應(yīng)客戶的需求點(diǎn)了，這個(gè)是銜接客戶和產(chǎn)品最重要的一環(huán)，客戶買了這個(gè)產(chǎn)品之后產(chǎn)生的滿意和不滿意都能夠看出來，或許客戶爲(wèi)了什麼意圖而下單也能看出來，所以咱們需求一個(gè)能直擊客戶心靈的賣點(diǎn)，無妨從點(diǎn)評(píng)和問咱們?nèi)ブ謥韺ふ摇?/p>

那麼咱們終究怎樣從點(diǎn)評(píng)和問咱們外面尋找客戶的訴求呢，這里分爲(wèi)兩種方式：

一種：關(guān)于曾經(jīng)有了一些點(diǎn)評(píng)和銷量的，要優(yōu)先從自己的點(diǎn)評(píng)和問咱們外面尋找，因?yàn)檫@都是針對(duì)自己產(chǎn)品所產(chǎn)生的，所以分析出來的后果會(huì)更適宜自己的產(chǎn)品；另一種：便是沒有點(diǎn)評(píng)和銷量的新品，就要完全依托同行競(jìng)爭(zhēng)店肆了，不過一定要找那種和自己產(chǎn)品價(jià)錢款式附近的，不能隨意找一家。上面咱們先來說一下第一種也便是有了點(diǎn)評(píng)的產(chǎn)品怎樣分析客戶訴求。

上面會(huì)辨別以天貓店肆和淘寶店肆這兩種點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)來中止分析，咱們先說一下天貓店肆。這是一家做男鞋的店肆，這家店肆的點(diǎn)評(píng)和銷量是挺多的，咱們先來分析這家要怎樣做。

咱們都曉得天貓店肆是沒有差評(píng)的，可是天貓店肆?xí)?duì)點(diǎn)評(píng)外面出現(xiàn)頻率高的詞中止匯總，而且對(duì)產(chǎn)品滿意的用白色的字體不滿意的用綠色字體標(biāo)示，這樣就更加容易讓咱們分析了。 咱們先來分析客戶滿意的中心，從滿意詞匯的數(shù)量排序來看客戶對(duì)產(chǎn)品滿意的點(diǎn)辨別是鞋子穿著舒不舒適、質(zhì)量是不是很棒、姿態(tài)是不是很棒看、產(chǎn)品的性價(jià)比如何、快遞物流速度如何、穿著很棒看。從點(diǎn)評(píng)數(shù)量外面來看客戶對(duì)這款鞋子最滿意的便是鞋子穿在腳上很舒適，所以咱們?cè)趦?yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)的時(shí)分應(yīng)該去縮小這一點(diǎn)，從主圖初步到概略頁要不斷貫徹鞋子穿在腳上很舒適，然后從咱們?cè)系倪x擇、設(shè)計(jì)的思緒、款式的優(yōu)化都是爲(wèi)了讓這款鞋子穿在腳上很舒適。

這樣客戶在看完主圖和概略就曉得咱們的賣點(diǎn)便是鞋子穿著舒適，然后在看到點(diǎn)評(píng)外面都是這樣的點(diǎn)評(píng)之后，就會(huì)在心里認(rèn)同咱們這個(gè)賣點(diǎn)從而產(chǎn)生置辦行爲(wèi)。而關(guān)于綠色不滿意的中心就需求咱們大約的去看一下客戶對(duì)質(zhì)量不好是怎樣描繪的了，通過觀看分析發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)質(zhì)量不滿是因?yàn)樾佑虚_膠的景象，而關(guān)于開膠這個(gè)成果想通過圖片和文字的謀劃告訴客戶咱們鞋子不開膠就顯得慘白了，所以這個(gè)時(shí)分就要用到視頻了，咱們能夠用視頻向客戶展現(xiàn)鞋子的質(zhì)量，包含鞋面和鞋底所銜接的中心膠水的健壯水平。這樣就會(huì)抵消一部分因?yàn)閼n慮質(zhì)量成果而不下單的影響了。

而關(guān)于咱們一個(gè)新品來說，在分析這個(gè)的時(shí)分除了要看下面說的那些之外，淘寶小號(hào)批發(fā)還要著重看一下客戶的追評(píng)，究竟客戶穿了一段時(shí)間之后產(chǎn)生的點(diǎn)評(píng)更能反映客戶的訴求。因?yàn)槲宜阉鞯年P(guān)鍵詞是冬季透氣男鞋，所以在看這些追評(píng)的時(shí)分非必須關(guān)注點(diǎn)是有關(guān)透氣的追評(píng)，通過上圖能夠看到客戶在穿了一段時(shí)間之后給到的反應(yīng)是鞋子不臭腳、粗笨透氣，所以咱們?cè)谧鲋鲌D的時(shí)分就能夠用這七個(gè)字當(dāng)做自己的賣點(diǎn)，然后在概略頁外面也環(huán)繞這個(gè)賣點(diǎn)去做，包裹新品后期咱們做的點(diǎn)評(píng)也要環(huán)繞這個(gè)來，這樣才能夠把對(duì)應(yīng)的客戶引出去而且促進(jìn)客戶下單置辦。

上面就說一下淘寶店肆的點(diǎn)評(píng)怎樣分析應(yīng)用，我不斷都很喜愛看淘寶店肆他人家的點(diǎn)評(píng)，因?yàn)樘詫毜晁聊軌蜃屛抑庇^的看到客戶的差評(píng)以及差評(píng)中對(duì)產(chǎn)品不滿意的中心。這里就不分析客戶滿意所產(chǎn)生的好評(píng)了，因?yàn)橐话憧蛻舻臐M意都是好的相同，比如對(duì)質(zhì)量、舒過度、物流速度等都是差不多的點(diǎn)評(píng)。這里重點(diǎn)分析一下差評(píng)，因?yàn)橐话悴钤u(píng)外面總能找到客戶各式各樣的不滿意。通過對(duì)差評(píng)的察看總結(jié)能夠發(fā)現(xiàn)客戶的不滿意非必須集中在鞋子有滋味、磨腳這兩個(gè)中心，這兩個(gè)中心只用概略頁是處理不了基本成果的，想完全讓客戶滿意就要從包裝和贈(zèng)品著手了，比如鞋子有滋味這個(gè)能夠在盒子外面放入香袋來處理，而磨腳這個(gè)就能夠贈(zèng)送客戶磨腳貼來處理。

只要從基本上去真實(shí)處理客戶的成果，才干更好的去做好淘寶，而想真實(shí)理解客戶點(diǎn)評(píng)無疑是最好的途徑了。找客戶訴求還有一個(gè)中心便是問咱們了，下面的點(diǎn)評(píng)是產(chǎn)生置辦行爲(wèi)的客戶關(guān)注點(diǎn)，而問咱們是沒有產(chǎn)生置辦的客戶憂慮的點(diǎn)，這兩個(gè)是不太相同的。從上圖能夠看出客戶關(guān)懷的底子是鞋子質(zhì)量、透氣性、尺碼能否規(guī)范等，其間出現(xiàn)頻次最高的便是透氣的成果了，究竟夏天買鞋咱們都期望透氣好一點(diǎn)，所以關(guān)于新品來說咱們的非必須賣點(diǎn)便是透氣不捂腳，咱們的概略頁和主圖就能夠環(huán)繞這個(gè)來論說，包含咱們選品的時(shí)分也能夠根據(jù)這個(gè)特性來選擇，然后關(guān)鍵詞和賣點(diǎn)也環(huán)繞這個(gè)來擬定。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪轉(zhuǎn)讓后支付寶怎么處理？處理方法解答！(天貓店轉(zhuǎn)讓主體流程是什么？如何操作？)

一個(gè)ID可以刷多少次單？有上限嗎？

支付寶如何邀請(qǐng)好友拿體驗(yàn)金活動(dòng)？余額寶體驗(yàn)金是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。