淘寶店鋪客戶發(fā)布評價要挾怎么處理？新手店長必看

                    淘寶點評挾制極速處理權(quán)益是開放給部分商家的點評處理工具，想要獲取權(quán)益的商家需要通過考試，考試在95分就能獲得權(quán)益。

這個權(quán)益首要以防商家被不良買家使用點評挾制時，可以使用該權(quán)益，這樣就當(dāng)即不會在前臺展示了。這個權(quán)益讓商家可以說是一鍵止損，讓遭受中差評能第一時間完結(jié)自救。

淘寶點評挾制極速處理權(quán)益權(quán)益這么好，到底什么場景下才能用呢，來具體說說。

1、買家自動要求好評返現(xiàn)買家承認(rèn)收貨后，使用點評權(quán)利挾制商家返現(xiàn)金，在商家清晰回絕后，買家給出中差評。

2、買家使用中差評挾制/敲詐包含以下2個子場景：

第一個場景買家在買賣后并未提出產(chǎn)品問題，直接給出中差評，隨后自動聯(lián)絡(luò)商家要求供給額定金錢或其他不妥的利益。

第二個場景買家在買賣后并未提出產(chǎn)品問題，直接給出中差評，在收到商家的聯(lián)絡(luò)后，自動提出刪去或修改中差評的條件，要求商家供給額定金錢或其他的不妥利益。

3、買賣膠葛中，買家使用點評挾制獲利買家收到貨后，提出產(chǎn)品問題，商家履行了完備的售后服務(wù)（如支撐退貨退款并承當(dāng)消費者退回貨品的運費），但買家回絕售后服務(wù)，并使用點評權(quán)利要求商家給予額定金錢或其他不妥利益。

4、買家違反許諾（前提是商家履行了售后服務(wù)責(zé)任，且買家同意刪去點評但沒有刪去）例如：買家本來容許商家解決了售后問題后刪去點評，可是后來反悔不刪了。

5、買家的售后訴求不合理，超出商家應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)范圍例如：買家小明在店肆A購買了200元的大衣，收到貨后覺得衣服版型不好，要求商家退100元補償他的心里落差（暗示不補錢就給中差評或負(fù)面點評）。

6、買家重復(fù)購買同一店肆的產(chǎn)品，并重復(fù)給中差評或負(fù)面點評例如：2023年6月買家小明在店肆A中購買了1件衣服，其時反應(yīng)衣服不喜歡給出差評，過了幾天，小明又在店肆A中買了另一件衣服，又給出差評。7、買家使用中差評或負(fù)面點評打擊報復(fù)商家例如：買家小明在店肆A中購買產(chǎn)品時，與商家產(chǎn)生膠葛，于是用自己的另一個賬號再次在店肆A中購買產(chǎn)品并給中差評，以此打擊報復(fù)商家。

8、已經(jīng)解決了售后問題的中差評或負(fù)面點評例如：買家小明在店肆A中購買了產(chǎn)品，但感覺產(chǎn)品存在色差，所以給了中評，商家看到點評后聯(lián)絡(luò)買家，供給售后退貨退款的服務(wù)，隨后買家退貨退款成功，售后問題解決。

9、買家回絕供給產(chǎn)品有質(zhì)量問題的憑證且要求商家供給售后服務(wù)，有不合理差評嫌疑例如：買家小明在店肆A中買了一雙鞋子，收到貨后直接給出中差評，商家聯(lián)絡(luò)買家詢問產(chǎn)品哪里不滿意，買家說鞋子底破了，徹底不能穿，商家讓買家拍相片發(fā)一下，買家回絕供給相片（且點評圖片中沒有關(guān)于鞋子破了的相片），卻要求不退貨僅退款。

10、買家實踐未收到貨，但給出點評例如：買家小明在店肆A中買了一條褲子，商家發(fā)貨后，買家還沒有收到貨就點擊承認(rèn)收貨并發(fā)布了點評（物流記錄顯現(xiàn)貨品還在運送中）。此種情況下，不論是好評、中評、差評，一概支撐處理。                

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