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淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則，如何讓淘寶店鋪差評(píng)靠后的方法

2023-09-04|23:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：22

顧客從搜索關(guān)鍵詞、貨比三家后，進(jìn)入了你的店，基本確認(rèn)你的寶物便是他想要的。

但在決議下單前，就會(huì)看你的店是否可以放心下單。寶物概況是你做的，只能信任一半，評(píng)語是其他顧客寫的，多數(shù)時(shí)候看評(píng)語就可以看出這家店肆的產(chǎn)品和服務(wù)怎么樣。

而好評(píng)還有可能作假，中評(píng)、差評(píng)可以說是來自最真實(shí)的反饋。所以大部分顧客都是看寶物的中差評(píng)的內(nèi)容描繪。

這就導(dǎo)致了中差評(píng)對(duì)店肆的殺傷力很大，詳細(xì)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1、權(quán)重下降，寶物搜索排名靠后；

2、不良的評(píng)語內(nèi)容更是下降進(jìn)店訪客的轉(zhuǎn)化；

3、直通車ROI下降，寶物質(zhì)量得分差，投入大產(chǎn)出少；

4、因?yàn)楹迷u(píng)率低導(dǎo)致無法報(bào)名官方活動(dòng)等等。要注重寶物談?wù)摾锏狞c(diǎn)評(píng)本身排名。每個(gè)寶物下的“累計(jì)談?wù)摗表撁?，默認(rèn)顯示全部評(píng)語。

不管是好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)，但凡呈現(xiàn)在前三條的方位，有不良評(píng)語的話，特別是說產(chǎn)品質(zhì)量差、賣家情緒不好的，有必要高度注重。前三條的不良評(píng)語將直接導(dǎo)致這個(gè)寶物的轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重下降。

有些顧客給好評(píng)卻寫了冗長(zhǎng)的不良評(píng)語，有的給了中評(píng)或差評(píng)卻只有廖廖幾字描繪不長(zhǎng)。

所以我們應(yīng)該憂慮的，不止于表面的中差評(píng)，只有幾字的中差評(píng)對(duì)顧客決議下不下單影響不大；

反而是那些描繪冗長(zhǎng)的不良評(píng)語，要是排在前幾位，幾乎是影響到每個(gè)進(jìn)店訪客下單轉(zhuǎn)化的。

那么什么樣的點(diǎn)評(píng)會(huì)排名靠前呢？

甚至有的評(píng)語居高不下，長(zhǎng)時(shí)刻穩(wěn)居第一位。以下是決議點(diǎn)評(píng)本身排名的一些要素：

1、點(diǎn)評(píng)字?jǐn)?shù)越多，排名越靠前；

2、點(diǎn)評(píng)時(shí)刻越近，排名越靠前；

3、買家賬號(hào)等級(jí)越高，排名越靠前；

4、點(diǎn)評(píng)有曬圖的比沒曬圖的靠前；

5、其他買家點(diǎn)擊“有用”次數(shù)多的靠前；

6、含有寶物關(guān)鍵詞的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，比不含相關(guān)詞的點(diǎn)評(píng)，更靠前；

7、拍多單對(duì)多個(gè)產(chǎn)品一起點(diǎn)評(píng)時(shí)采用復(fù)制粘貼相同內(nèi)容的點(diǎn)評(píng)不會(huì)靠前。最新作出的點(diǎn)評(píng)，淘寶會(huì)將其與已有點(diǎn)評(píng)作出以上要素的比較后，直接將新點(diǎn)評(píng)刺進(jìn)到判定的排名中去。已有的點(diǎn)評(píng)是每周更新一次排序。所以，當(dāng)你店肆沒其他反常的情況下，寶物轉(zhuǎn)化率卻驟降了，就要先看排名前三的評(píng)語寫得怎么。一旦發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)篇大論的不良評(píng)語、直擊要害，就要馬上作好補(bǔ)救措施。

怎么盡量防止遭到歹意中差評(píng)？

曾經(jīng)見過一個(gè)爆款出現(xiàn)一個(gè)超長(zhǎng)不良點(diǎn)評(píng)，直接導(dǎo)致一家店倒閉的例子。一些歹意的行為實(shí)在是不得不防。

1、如上邊提到的，“買家賬號(hào)等級(jí)越高，點(diǎn)評(píng)排名越靠前”，淘寶也是認(rèn)為買家等級(jí)高的多為優(yōu)質(zhì)買家，反映的談?wù)摳鎸?shí)更客觀。而歹意差評(píng)師為了作案往往也會(huì)多用低等級(jí)的小號(hào)下單，所以在出現(xiàn)低等級(jí)賬號(hào)來咨詢或已下單時(shí)，勢(shì)必要多加留心其言行舉止是否有反常。

2、歹意差評(píng)師一般給出中差評(píng)數(shù)多，發(fā)出好評(píng)率會(huì)很低，大家可以通過軟件辨認(rèn)其好評(píng)率及時(shí)把訂單在未付款前攔截封閉。

3、假如店肆做9塊9等賤價(jià)促銷活動(dòng)，又憂慮遭到歹意下大單破壞活動(dòng)，我們也可以通過設(shè)置一個(gè)訂單的金額上限來預(yù)防。比如設(shè)置“物品總價(jià)大于200元時(shí)不可以購買咱家寶物”，歹意拍的人就無法拍超越20件數(shù)量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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