淘寶品質(zhì)退款率在哪里查看?一個月不能超過幾筆?
2023-06-28|05:12|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:37
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淘寶品質(zhì)退款率是賣家了解自己商品質(zhì)量的一項重要指標(biāo),而降低品質(zhì)退款率能夠有效的幫助我們賣家減少退貨退款的風(fēng)險,那品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)在哪里查看?
1、點擊"首次品質(zhì)退款明細(xì)數(shù)據(jù)"前往營商寶查看單個商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)
品質(zhì)退款頁面已經(jīng)提供首次發(fā)起退款是品質(zhì)原因的退款和子訂單數(shù)據(jù),由于展示為子訂單可能無法搜索到,建議通過退款編號查看。
2、若您想查看店鋪整體品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)波動,可以前往生意參謀相關(guān)模塊進行查看。
品質(zhì)退款一個月不能超過幾筆?
目前平臺尚未規(guī)定,不過賣家若是想知道自己品質(zhì)退款率是高了還是低了,可以參考同行業(yè)的平均退款款數(shù)據(jù)。
而面對退款,我給大家的建議是:
1、要知道退款的真實原因;避免下次再犯;
2、按條款,只退自已應(yīng)該承擔(dān)的部分;
3. 即使自己要多承擔(dān),也的明確告訴客戶自己額外承擔(dān)的數(shù)字。
我傾向于: 不退款,用其它產(chǎn)品或服務(wù)補償!
注意:當(dāng)買家不斷申請退款時,賣家應(yīng)該特別留意:
1、要避免自動退款給買家,需要注意退款超時問題。特別是在買家選擇"買家已收到貨,不退貨僅退款"或"買家未收到貨,全額退款"時,如果您不同意,應(yīng)及時拒絕退款。如果買家多次修改退款請求,同樣需要再次及時拒絕。
2、在退款溝通過程中,如果買家多次要求退款,應(yīng)盡可能清晰地向買家提供解決方案。如果雙方無法協(xié)商解決,則可以選擇點擊“拒絕退款”協(xié)議并反饋意見至退款詳情頁面,并要求客服介入核實處理。
淘寶賣家若要查看某個商品的品質(zhì)退款就進入營商保工具查看,如果是查看整個淘寶店鋪品質(zhì)退款率的情況,那賣家就得到生意參謀看了。
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