京東代開(kāi)發(fā)票支持批量操作失敗訂單，包括批量重新開(kāi)票、批量駁回開(kāi)票，那么商家或者京東客服同學(xué)應(yīng)該怎么操作呢?

一、批量重新開(kāi)票

商家在“發(fā)票管理--消費(fèi)者發(fā)票”的全部頁(yè)簽中，可以篩選狀態(tài)為“開(kāi)票失敗”、“審核失敗”和駁回失敗”的三種場(chǎng)景，點(diǎn)擊“批量重新開(kāi)票”,即可批量操作。

若您的訂單全部可以開(kāi)票成功，則顯示“批量開(kāi)票成功”，若您訂單全部或者部分不能開(kāi)票成功，則提示“批量處理完成,存在開(kāi)票失敗的訂單，可查看失敗原因”。

您可以針對(duì)這部分失敗的訂單排查原因后，重新批量審核開(kāi)票。

二、批量駁回開(kāi)票

商家在“發(fā)票管理--消費(fèi)者發(fā)票”的全部頁(yè)簽中，可以篩選狀態(tài)為“開(kāi)票失敗”、“審核失敗”和“駁回失敗”的三種場(chǎng)景，點(diǎn)擊“批量駁回開(kāi)票”，即可批量操作。

點(diǎn)擊批量駁回后,系統(tǒng)會(huì)彈窗提示您，也可以支持您輸入駁回原因。如果點(diǎn)擊確定，則駁回客戶的開(kāi)票申請(qǐng)。

三、怎么開(kāi)?

在京東里面進(jìn)入個(gè)人中心，選擇我的訂單，查看電子發(fā)票，選擇下載發(fā)票，然后填寫開(kāi)票信息就可以了。發(fā)票太多，不好管理怎么辦呢?建議使用一個(gè)好用的發(fā)票管理工具。

在手機(jī)支付寶首頁(yè)搜索理票俠小程序，點(diǎn)擊進(jìn)入，可以看到有郵箱收取、短信收取、自動(dòng)導(dǎo)入多種收取發(fā)票的方式，還有掃碼添加和手動(dòng)錄入可以發(fā)票去重，支持多種格式，可以批量OFD轉(zhuǎn)PDF，批量存儲(chǔ)十分方便。

想要批量打印的話，就在導(dǎo)出時(shí)選擇批量導(dǎo)出，就會(huì)合并為一個(gè)PDF文件，大大便利了發(fā)票打印，自動(dòng)生成電子臺(tái)賬也不在話下。

京東發(fā)票問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)

有時(shí)候京東客服會(huì)收到消費(fèi)者關(guān)于發(fā)票問(wèn)題的投訴，那么本篇文章就帶你了解發(fā)票問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，有哪些投訴類型呢?

適用場(chǎng)景：

當(dāng)客戶因發(fā)票問(wèn)題投訴至京東，需商家舉證時(shí)，商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺(tái)規(guī)則舉證。

客戶投訴類型

客戶針對(duì)發(fā)票問(wèn)題的投訴類型有以下幾種:

1.商家未按承諾時(shí)間開(kāi)發(fā)票;

2.賣家拒絕開(kāi)票。

3.商家開(kāi)錯(cuò)發(fā)票商家針對(duì)客戶投訴原因，笑白檢無(wú)問(wèn)可依揮對(duì)應(yīng)場(chǎng)景提供舉證材料。

投訴原因?yàn)? 未按承諾時(shí)間開(kāi)發(fā)票。

場(chǎng)景一、商家已通過(guò)發(fā)票系統(tǒng)開(kāi)票。

已開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票:需線上填寫發(fā)票信息及物流單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)間以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn)，線上回傳截圖(發(fā)票開(kāi)票信息與客戶申請(qǐng)信息一致)已開(kāi)具電子發(fā)票:線上回傳電子發(fā)票截圖 (發(fā)票開(kāi)票信息與客戶申請(qǐng)信息一致)。

場(chǎng)景二、商家通過(guò)非系統(tǒng)渠道已開(kāi)票。

需提供通過(guò)咚咚或郵箱發(fā)送給客戶的發(fā)票截圖 (發(fā)票信息與客戶申請(qǐng)一致)。

投訴原因?yàn)椋嘿u家拒絕開(kāi)票。

場(chǎng)景一、若客戶未申請(qǐng)過(guò)開(kāi)票。

需提供商家后臺(tái)未查詢到客戶開(kāi)票申請(qǐng)的截圖或客戶未通過(guò)咚咚渠道申請(qǐng)的憑證。

場(chǎng)景二、若客戶申請(qǐng)開(kāi)票信息不全或不一致。

需提供客戶提供的開(kāi)票信息要素不全或客戶指定開(kāi)票的商品和所購(gòu)商品不一致的截圖，開(kāi)票信息要素:發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號(hào) (僅限抬頭類型為單位)。

場(chǎng)景三、若商家本身無(wú)法開(kāi)具專票不具備資質(zhì)需提供商家為小規(guī)模納稅人，無(wú)法開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的證明 (上傳商家在稅務(wù)系統(tǒng)的備案登記憑證或上傳商家為小規(guī)模納稅人的聲明等)。

投訴原因?yàn)? 開(kāi)錯(cuò)發(fā)票。

若客戶申請(qǐng)開(kāi)票信息不一致。

若客戶投訴提交的需開(kāi)票信息與向商家申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)提交的信息不一致，商家可提供相關(guān)截圖，以下任意一個(gè)開(kāi)票信息要素 (發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號(hào) (僅限抬頭類型為單位)) 不符均可特殊場(chǎng)景:

若企業(yè)客戶貨款由京東代收，當(dāng)客戶進(jìn)線投訴收款單位與商家開(kāi)票單位不一致，商家需提供代收款證明。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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