拼多多商品評(píng)分多少算正常?怎么提高評(píng)分?
2022-04-09|09:17|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:1125
2022-04-09|09:17|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:1125
現(xiàn)在在拼多多平臺(tái)開(kāi)店的商家也越來(lái)越多了,拼多多店鋪都有一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分的指標(biāo),這個(gè)評(píng)分越高的話是越好的,那么拼多多的商品評(píng)分多少才算是正常的呢?下面的為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。
拼多多商品評(píng)分多少算正常?
不同類(lèi)別的店鋪,評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同,比如生鮮水果類(lèi)的店鋪,4.65分左右算高的了。評(píng)分的計(jì)算方法:如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià),每人評(píng)價(jià)一次,有19人都是5星好評(píng),一個(gè)人1分。
怎么提高店鋪評(píng)分?
1、主動(dòng)提醒買(mǎi)家簽收
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都比較普遍。有時(shí)候,客戶并不知道物品已經(jīng)到了簽收地,店鋪如果知道快遞員已派件,就可以去提醒買(mǎi)家簽收。
2、對(duì)買(mǎi)家的稱(chēng)謂
稱(chēng)呼是當(dāng)下非常流行的,稱(chēng)呼可以有自己的特色,不要和其他商家一樣,沒(méi)有任何的特色。我們要做好客服的培訓(xùn),對(duì)于客戶的問(wèn)題,及時(shí)響應(yīng),并積極回答。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。對(duì)于客戶的售后問(wèn)題,我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn),有問(wèn)題要及時(shí)解決掉,不要拖延。
3、給客戶合理的小驚喜
客戶在拼多多上購(gòu)買(mǎi)的商品時(shí),有些贈(zèng)品會(huì)在頁(yè)面上顯示,客戶收到后,并不感覺(jué)意外了。要是有條件,可以額外給買(mǎi)家“埋下”贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不需要很高價(jià)值,合適就好。
總的來(lái)說(shuō),不同類(lèi)別的店鋪,它的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。而且店鋪評(píng)分也要看有多少人參與評(píng)價(jià)了,有效評(píng)價(jià)又占比多少。
拼多多店鋪評(píng)分其實(shí)是為了用戶更好的參考這個(gè)店鋪的可購(gòu)買(mǎi)性。店鋪的商品評(píng)分都有一個(gè)指標(biāo),如果高于這個(gè)指標(biāo)的話,說(shuō)明商品描述都是可以的,一旦低于這個(gè)指標(biāo),對(duì)于商品的銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)都會(huì)受到一定的影響。
推薦閱讀:
拼多多的店鋪有評(píng)分嗎?如何來(lái)查看店鋪評(píng)分?
拼多多dsr評(píng)分計(jì)算公式是什么?拼多多dsr過(guò)低怎么辦?
拼多多綜合排序和評(píng)分排序哪個(gè)好?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
拼多多新店扶持期多久?新店怎么運(yùn)營(yíng)好?
亞馬遜新手開(kāi)店一年能賺多少?如何運(yùn)營(yíng)?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!