京東店鋪都需要有客服，這樣就能及時(shí)的處理客服的問(wèn)題了。而京東云客服也算是京東客服的一種，有些小伙伴想去報(bào)名京東云客服。那么京東云客服報(bào)名入口在哪?要滿足什么條件?

京東云客服報(bào)名入口在哪?

大家可以關(guān)注京東售后公眾號(hào)，綁定微信后，申請(qǐng)報(bào)名，報(bào)名成功后會(huì)聯(lián)系你面試，面試通過(guò)后會(huì)培訓(xùn)考核，培訓(xùn)考核通過(guò)了就安排上線接單了。

當(dāng)然做客服需要具備以下條件的：

1、 首先要對(duì)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的好壞信手拈來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把它放大，日?；瑐鞑ピ?。

2、 對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)服務(wù)的問(wèn)題，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的念頭。

3、 要有好的話語(yǔ)話術(shù)，做到能對(duì)答如流，無(wú)論是哪種方式?對(duì)于問(wèn)題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失，當(dāng)然話語(yǔ)話術(shù)里面沒(méi)有的點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話術(shù)話語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、 有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

5、 要促有成單的技能，耐心細(xì)心講解，挖掘客戶(hù)，找到關(guān)注點(diǎn)，突出促成交，及時(shí)的售后，及時(shí)答疑解惑。

6、 要有套解決砍價(jià)的技能，因?yàn)榭硟r(jià)是每個(gè)客戶(hù)都可能會(huì)提出來(lái)的，當(dāng)然也有很多不會(huì)砍，但是大部分還是會(huì)砍的，所以要學(xué)會(huì)去解決這些問(wèn)答，提高成交，這方面的技巧通常公司也會(huì)給予培訓(xùn)大家要多學(xué)習(xí)下。

另外京東客服工作本身難度也不高，但大家需要面對(duì)的人群眾多，所以就需要有好的耐心和專(zhuān)業(yè)度，才能做好客服的。所以，大家想要加入的朋友先考慮清楚了。

京挑客怎樣跟客服聊？有什么技巧？

京挑客和淘寶平臺(tái)的淘寶客很相似，通過(guò)分享商品可以賺取傭金哦，即使是京挑客，有的時(shí)候下單也是需要去下單。怎樣跟京東客服聊呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家分享一下其中的技巧哦。

一、關(guān)鍵詞原理

通過(guò)訪客搜索過(guò)來(lái)的關(guān)鍵詞判斷客戶(hù)的需求，通常訪客咨詢(xún)的第一句基本就是通篇的重點(diǎn)，即可圍繞第一句話的內(nèi)容展開(kāi)，同樣建立起清晰的思路。

二、假設(shè)原理

同樣看關(guān)鍵詞搜效果或者問(wèn)一個(gè)產(chǎn)品，客服可以假設(shè)為什么問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是用在什么地方的，然后試著去問(wèn)訪客，就可以了解到更多的客戶(hù)信息。

三、AP原理

Answer：答案回答;Problem：?jiǎn)栴}

一句對(duì)話里面有回答和提問(wèn)題組成。通常很多客服對(duì)訪客咨詢(xún)來(lái)的問(wèn)題不回答直接提問(wèn)。最好是先回答對(duì)方的問(wèn)題，再提問(wèn)，回答問(wèn)題，讓對(duì)方看到我們重視他的提問(wèn)，我們?cè)偬釂?wèn)，也能讓對(duì)方跟著我們的思路走。

四、呼應(yīng)原理

(比如訪客問(wèn)：您這個(gè)產(chǎn)品用在哪里了?訪客回答：在路橋上。客服回答：路橋上用的東西肯定要質(zhì)量好，然后再接著提問(wèn)。不要你問(wèn)完了，客戶(hù)告訴你了，不理，直接問(wèn)別的。這樣客戶(hù)不清楚你到底有沒(méi)有重視他的回答，心里沒(méi)底，也不尊重。)

五、123原理

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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