在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)則，各位淘寶商家們都需要遵守，比如說發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定。很多的消費(fèi)者想知道，淘寶不發(fā)貨也不理我怎么辦?下面進(jìn)行解答哦。

淘寶不發(fā)貨也不理我怎么辦?

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨。

除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的。應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

淘寶不發(fā)貨也不理我的話，可以參考以上的方法去解決問題哦，一般這種情況下都是可以去進(jìn)行投訴的，投訴成功了以后，然后會(huì)給各位消費(fèi)者滿意的答復(fù)。

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怎樣才能讓淘寶客戶加微信？加微信違規(guī)嗎？

在淘寶平臺(tái)上，有時(shí)候賣家希望與客戶建立更直接的聯(lián)系，以便提供更好的服務(wù)或進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。而加微信成為了一種常見的方式。那么，怎樣才能讓淘寶客戶加微信呢？

一、怎樣才能讓淘寶客戶加微信？

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：顧客對(duì)于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)往往更加傾向于與賣家建立更緊密的聯(lián)系，包括加微信。因此，作為賣家應(yīng)該注重提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，并贏得他們的信任和認(rèn)可。

主動(dòng)互動(dòng)和溝通：在淘寶店鋪中，與客戶建立良好的互動(dòng)和溝通是促使他們?cè)敢饧游⑿诺年P(guān)鍵。通過回復(fù)客戶的消息、解答疑問、提供個(gè)性化的建議等方式，展現(xiàn)出賣家真誠關(guān)心和專業(yè)水平，從而增加客戶加微信的可能性。

贈(zèng)送小禮品或優(yōu)惠券：提供一些小禮品或優(yōu)惠券作為額外的獎(jiǎng)勵(lì)，用于鼓勵(lì)客戶加微信并保持互動(dòng)。通過這種方式，客戶可以感受到與賣家建立更緊密聯(lián)系的好處，并愿意主動(dòng)加微信以獲取更多的福利和優(yōu)惠活動(dòng)。

提供個(gè)性化的定制服務(wù)：根據(jù)客戶的需求和偏好，提供個(gè)性化的定制服務(wù)是吸引他們加微信的有效方法。賣家可以針對(duì)不同客戶的需求，如尺寸、顏色、款式等進(jìn)行定制，以滿足他們的特殊需求，同時(shí)也增加了客戶與賣家溝通的機(jī)會(huì)。

通過精美的推廣素材：賣家可以制作一些精美的推廣素材，如圖片、視頻或文字說明，突出自己店鋪的特色和優(yōu)勢(shì)，并鼓勵(lì)客戶加微信以獲取更多的信息和服務(wù)。這些素材可以在淘寶店鋪中展示，也可以通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行分享，以吸引更多的客戶關(guān)注并加入微信。

二、淘寶客戶加微信違規(guī)嗎？

在淘寶平臺(tái)上，因?yàn)樯婕暗絺€(gè)人隱私和交易安全等問題，存在一些限制和規(guī)定，使得直接要求或索要顧客加微信可能被認(rèn)為是違規(guī)行為。以下是一些需要注意的事項(xiàng)：

違規(guī)行為：根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)定，賣家不應(yīng)直接要求或索要顧客加微信，以避免繞過平臺(tái)的交易流程。這是為了保護(hù)顧客和交易的安全，維持良好的交易環(huán)境。

隱私和信息保護(hù)：要求顧客加微信涉及到個(gè)人隱私和信息的共享，可能會(huì)引發(fā)一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如個(gè)人信息泄露、詐騙等。為了保護(hù)顧客的利益，平臺(tái)規(guī)定了相關(guān)限制。

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