“個性定制”是為符合京東平臺規(guī)范的定制商品設立的標簽，旨在提示消費者購買該商品可享受商家提供的個性定制服務，同時也提醒消費者該商品為定制商品，其在售前、售后、交易及履約環(huán)節(jié)，具備一定的特殊性。

第一章 概述

第一條 適用范圍

本規(guī)則適用于京東(JD.COM)商家的全品類商品。

第二條 個性定制標識

第二章 打標規(guī)則

第三條 基本規(guī)則

店鋪自身需具備個性定制能力，并通過向運營/采銷申請成功開通定制中心角色權限。同時，店鋪需在定制中心創(chuàng)建提供個性定制服務的商品，且在成功打標個性定制標簽后在定制中心及時維護商品信息，具體操作流程參考《京東個性定制平臺合作整體流程》 。

第四條 打標方式

每周一運營人員將根據(jù)商品打標及定制信息維護情況，對商品進行上標及下標操作，標簽上新將于每周二12點前生效。

第五條 展示效果

(一)搜索列表頁

(二)商品詳情頁

第六條 上標結果查詢

商家/供應商可每周二12點后自行在商品詳情頁查看上標情況，打標商品SKU目錄可從定制中心(京麥-定制中心-商品信息維護頁面)查看，商品SKU目錄中所有上柜且成功通過商品信息審核的商品才會打標。

第七條 咨詢答疑

商家/供應商可致電客服、聯(lián)系商家運營人員、采銷公示渠道咨詢。

第三章 附則

第八條 京東商家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第九條 京東可根據(jù)運營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并向商家公示。

第十條 商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權根據(jù)適用商家的其他平臺規(guī)則或商家與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議進行處理。

第十一條 本規(guī)則于2023年8月28日發(fā)布，于2023年9月4日生效。

京東如何私信店鋪？怎么退貨？

京東作為中國最大的綜合性電商平臺之一，為用戶提供了私信店鋪的功能，方便消費者與商家進行溝通和交流。下面將介紹如何使用京東私信店鋪的步驟。

一、京東如何私信店鋪？

首先，在京東首頁上登錄您的賬號。登錄后，點擊頁面左上角的“消息”按鈕，進入消息中心。在消息中心頁面中，您可以看到“私信”選項，點擊進入私信頁面。

在私信頁面，您可以查看歷史私信記錄，并且可以選擇與已有聯(lián)系的店鋪繼續(xù)私信，或者搜索您想要私信的店鋪。如果您需要與新的店鋪進行私信，點擊頁面右上角的“寫私信”按鈕。

接下來，您需要輸入店鋪名稱或者店鋪鏈接地址進行搜索。在搜索結果中找到您要私信的店鋪，點擊進入該店鋪主頁。

在店鋪主頁上，您可以看到店鋪的商品信息、評價以及其他相關信息。同時，您也可以在頁面右上角找到“私信”按鈕，點擊即可進入與該店鋪的私信對話框。

二、怎么退貨？

首先，在京東首頁登錄您的賬號。登錄后，點擊頁面右上角的“我的訂單”按鈕，進入訂單管理頁面。在訂單管理頁面中，找到您要退貨的訂單，點擊訂單詳情進入訂單詳情頁面。

在訂單詳情頁面中，找到您要退貨的商品，點擊商品下方的“申請售后”按鈕。然后，在彈出的售后申請頁面選擇“退貨”選項。

接下來，您需要選擇退貨原因并填寫詳細的問題描述。根據(jù)情況選擇退貨的理由，例如商品質(zhì)量問題、尺寸不合適等，并在問題描述框中詳細說明問題。同時，您也可以上傳相關照片作為證據(jù)。

確認無誤后，點擊頁面下方的“提交申請”按鈕。系統(tǒng)會自動進入退貨流程，您需要按照頁面提示填寫相關信息，例如選擇退貨方式、填寫退貨地址等。

提交退貨申請后，京東客服將會處理您的申請，并在一定時間內(nèi)聯(lián)系您確認退貨事宜。如果申請通過，您將會收到退貨的相關指引和售后服務的操作步驟。

總體來說，京東商城提供了便捷的退貨流程和售后服務，讓消費者在遇到問題時能夠及時退貨并得到滿意的解決方案。通過以上步驟，您可以輕松完成京東的退貨流程，保護自己的權益。

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