淘寶近日發(fā)布了關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》的公示通知。為了保障淘寶食品提貨券市場的健康發(fā)展，提升淘寶消費者的購物體驗，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》。

本規(guī)則于2023年8月25日公示，將于2023年9月1日生效。

據(jù)了解，淘寶為確保賣家出售的食品提貨券商品在消費者購買后能及時有效地完成兌換、提貨，并保證兌換實物商品的品質(zhì)，特制定本規(guī)則。

淘寶近日發(fā)布了關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》的公示通知。

為了保障淘寶食品提貨券市場的健康發(fā)展，提升淘寶消費者的購物體驗，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)食品提貨券資金凍結(jié)及解凍規(guī)則》。本規(guī)則于2023年8月25日公示，將于2023年9月1日生效。

據(jù)了解，淘寶為確保賣家出售的食品提貨券商品在消費者購買后能及時有效地完成兌換、提貨，并保證兌換實物商品的品質(zhì)，特制定本規(guī)則。

值得一提的是，淘寶也在近日發(fā)布關(guān)于淘寶直播《機構(gòu)保證金管理規(guī)則》、《機構(gòu)管理規(guī)范》變更公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了更好的促進淘寶直播機構(gòu)行業(yè)的良性發(fā)展，保障主播和機構(gòu)雙方的合法權(quán)益，規(guī)范合作市場交易秩序，營造健康良好的市場環(huán)境，淘寶網(wǎng)(淘寶直播)擬調(diào)整更新《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》、《淘寶直播機構(gòu)保證金管理規(guī)則》。

此次規(guī)則變更于2023年8月23日公示通知，將于2023年8月31日正式生效。

公告顯示，更新《淘寶直播機構(gòu)保證金管理規(guī)則》中，第二章定義與實施細則，2.5保證金補繳的相關(guān)限制措施及表述;更新《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 第三章經(jīng)營 第八條“違規(guī)處理”的相應(yīng)管控措施及表述;

更新《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 機構(gòu)違規(guī)處理《機構(gòu)違規(guī)處理分覽 表三》，市場管理要求-具體情形、處置措施及表述;

更新《淘寶直播機構(gòu)管理規(guī)范》中第六章 機構(gòu)違規(guī)處理《機構(gòu)違規(guī)處理分覽 表一》，侵害他人權(quán)益類違規(guī)對于不當(dāng)獲利、情節(jié)嚴重的相應(yīng)管控措施的限制措施及表述。

淘寶網(wǎng)足斤足兩服務(wù)規(guī)范

淘寶網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)。

公告稱，為了營造更好的購物環(huán)境，提升消費者的購買體驗，平臺針對新鮮水果、海鮮、水產(chǎn)品類目擬新增“足斤足兩”服務(wù)，符合條件的賣家和商品可申請展示“足斤足兩”服務(wù)標(biāo)識，并對消費者履行該服務(wù)。

此次規(guī)則新增于2023年8月11日進行公示通知，將于2023年8月17日正式生效。

《淘寶網(wǎng)“足斤足兩”服務(wù)規(guī)范》顯示，足斤足兩服務(wù)，是指買家在淘寶網(wǎng)購買帶有“足斤足兩”服務(wù)標(biāo)識的生鮮類商品后，賣家承諾買家在簽收后24小時內(nèi)商品出現(xiàn)明顯的缺重問題且通過“大小/尺寸/重量與商品描述不符”指定原因發(fā)起維權(quán)申請的;

則應(yīng)在12小時內(nèi)有效響應(yīng)買家發(fā)起的維權(quán)申請，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務(wù)。

加入“足斤足兩”服務(wù)的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務(wù)承諾：買家在服務(wù)有效期內(nèi)以“大小尺寸重量與商品描述不符”的原因發(fā)起服務(wù)申請;

賣家需在12小時內(nèi)響應(yīng)，不響應(yīng)服務(wù)申請的，默認達成服務(wù)申請，按服務(wù)申請中的約定直接退款給買家;

賣家應(yīng)當(dāng)履行“足斤足兩”服務(wù)但未履行的，每個子訂單賣家須向買家賠付實際成交金額30%(最低5元，最高200元)的現(xiàn)金，若買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付;

賣家完成賠付后，該未履行或未按時履行服務(wù)的行為，不再屬于《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

商品存在本規(guī)則所述缺重情形的，且買家在指定時間內(nèi)以指定原因發(fā)起維權(quán)，并提供有效憑證的，有效憑證包括但不僅限于：

圖片憑證，如收到大閘蟹商品的去繩稱重照片;所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪、未經(jīng)任何編輯等痕跡，否則視為無效憑證。

如買賣雙方就商品是否足斤足兩無法達成一致的，淘寶有權(quán)根據(jù)交易當(dāng)前憑證內(nèi)容，要求買家/賣家進行補充舉證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。