淘寶客服問答比在哪里看？普及查看方法

原文大綱：淘寶客服問答比在哪里看？普及查看方法 關(guān)于說起淘寶聯(lián)盟服是每個網(wǎng)點必備的元素，當(dāng)用戶在購物遇到問題的時候，會在第一時間來咨詢店鋪客服，客服應(yīng)該及時快速地解決用戶問題，一般客服都是有考核的，那么、淘寶客服問答比在哪里看？普及查看方法？

一、淘寶客服問答比在哪里看？

打淘寶首頁并登錄店鋪的賬號密碼，登入之后點擊淘寶商家中心，進入商家中心首頁之后，在左側(cè)一欄的營銷中心找到“生意參謀”點擊進入，進入生意參謀首頁之后，點擊“運營分析”，就可以查看到淘寶聯(lián)盟服的轉(zhuǎn)化率。

二、淘寶客服問答比查看方法？

熟練操縱千牛軟件

首先要熟悉我們使用的軟件。

1. 學(xué)會前臺更改，改屬性的優(yōu)先星標好，等顧客發(fā)來，及時的更改好，這樣有效的減少我們的錯誤。

2.后臺訂單查看，一般是看價格詳情，買家是不是用了優(yōu)惠券呢，看退貨申請的原因什么的。

首次回復(fù)的及時性

顧客來咨詢我們，首次回復(fù)我們一定要及時的回復(fù)，自動回復(fù)前面的問題一定要看，并且及時準確的回復(fù)，這樣能讓顧客知道我們這個店鋪有客服為他服務(wù)，提升我們店鋪的可信度，留住客戶。

打字速度的提高

客服的打字速度可以快速提升我們回復(fù)時間最行之有效的措施。顧客的問題需要較多文字解釋的時候，我們可以分段發(fā)送具有針對性的文字。另外，我們可以更為有效的設(shè)置快捷，多次能夠使用到的話術(shù)，我們可以設(shè)置成快捷短語。

對店鋪寶貝的熟悉度

熟悉了店鋪的寶貝后，顧客看的那個寶貝我們要知道，要想到顧客的前面去，認真回復(fù)顧客的問題，盡量一問多答，我們還能順手做個關(guān)聯(lián)，提升成交量，減少了顧客的疑問。

右側(cè)快捷有效的設(shè)置

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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