有不少淘寶賣家的店鋪賬號(hào)可能被凍結(jié)過，然后賣家可能就開始暴跳如雷了，因?yàn)榈赇佡~號(hào)被凍結(jié)是一件特別嚴(yán)肅的事情，可是大家知道為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況嗎?應(yīng)該怎么冷靜沉著處理呢?

一、郵箱驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊【開通賬戶】，輸入【用戶名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗(yàn)證有兩種方式選擇，一種是會(huì)員，一種是非會(huì)員;

步驟3、會(huì)員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】，然后【下一步】;

步驟4、非會(huì)員輸入注冊(cè)的【郵箱】，然后【下一步】。

二、手機(jī)驗(yàn)證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務(wù)平臺(tái)，點(diǎn)擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結(jié)賬戶】;

步驟2、輸入注冊(cè)時(shí)【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機(jī)驗(yàn)證】，手機(jī)驗(yàn)證點(diǎn)擊【馬上開通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗(yàn)證短信，輸入【驗(yàn)證碼】-【下一步】。

為什么被凍結(jié)？

第一種是因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個(gè)時(shí)間上基本是永久。

一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號(hào)”，怎么辦?

這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致

一般由于如下原因?qū)е拢梢愿鶕?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時(shí)間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

1)欺詐處罰

2)發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處罰

3)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰

4)盜用賬戶處罰

5)多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分。

第二種是因?yàn)楫惖氐顷懀詫殨簳r(shí)凍結(jié)，限制登陸。

如果各位的淘寶賬號(hào)被凍結(jié)了，各位首先要對(duì)店鋪進(jìn)行自我檢查，仔細(xì)核查店鋪到底有沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果出現(xiàn)了，那就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，如果沒有出現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

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在淘寶上如果你的賬號(hào)經(jīng)常有一些違規(guī)的行為，那么可能會(huì)被官方拉入到黑名單，但是如果初次違規(guī)且不是嚴(yán)重的話，那么系統(tǒng)還是會(huì)警告提醒的，那么如果賬號(hào)被判定為風(fēng)險(xiǎn)用戶如何解決呢?

淘寶賬號(hào)被判定為風(fēng)險(xiǎn)用戶如何解決?

淘寶賬號(hào)風(fēng)控解除的方法如下：

第一種方法：

1、首先進(jìn)入阿里小蜜，找到提示賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)的頁面，點(diǎn)擊“自助開通”選項(xiàng)，就會(huì)彈出安全驗(yàn)證的頁面。

2、然后向右滑動(dòng)完成安全驗(yàn)證，進(jìn)入安全檢測的頁面，根據(jù)頁面提示選擇驗(yàn)證的方式，比如可以選擇通過拍攝臉部驗(yàn)證，就能完成賬號(hào)的安全檢測，

3、等安全檢測完畢后，進(jìn)入到重置密碼的頁面，重新設(shè)置淘寶的登錄密碼，密碼重置完成后就可以了。

第二種方法：

1、用電腦端打開淘寶，在登錄頁面使用帳號(hào)密碼進(jìn)行登錄操作。

2、然后根據(jù)頁面提示，按住【驗(yàn)證】的雙箭頭滑塊，拖動(dòng)到最右邊變?yōu)榫G色就可以了。

3、再點(diǎn)擊【確定】，用手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證，點(diǎn)擊【立即驗(yàn)證】。

4、之后根據(jù)頁面的提示，用綁定的手機(jī)號(hào)，編輯所提示的短信內(nèi)容發(fā)送到指定的號(hào)碼。

5、等有短信后，頁面會(huì)提示驗(yàn)證完成，重新登錄就可以了。

如果以上方法都無法解決，可以尋找平臺(tái)淘寶小二進(jìn)行解決。

是何原因?

淘寶賬號(hào)存在風(fēng)險(xiǎn)的原因一般是用戶長期沒有登錄、帳戶存在被盜風(fēng)險(xiǎn)，注冊(cè)或者登錄環(huán)境異常、交易異常等原因?qū)е碌?，要想解除的話，方法是比較簡單的，重新通過手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證即可。

淘寶賬號(hào)被判定為風(fēng)險(xiǎn)用戶后可以進(jìn)入到阿里小蜜中，點(diǎn)擊存在風(fēng)險(xiǎn)的頁面后點(diǎn)擊自主開通后就可以去解除風(fēng)險(xiǎn)提示了，但是如果以后還繼續(xù)違規(guī)使用賬號(hào)的話，可能會(huì)直接導(dǎo)致賬號(hào)被封。

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