拼多多二級限制如何補救？有哪些因素？

大家在拼多多開店一定要先去了解一下拼多多平臺的規(guī)則，因為一旦有任何違規(guī)行為出現(xiàn)被平臺發(fā)現(xiàn)的話都是會有處罰的，而大家又不知道如何面臨處罰，拼多多二級限制如何補救?

拼多多二級限制如何補救?

1、物流異常高于五倍

首先最常見的是物流異常兩項高于五倍類目被二級限制的，這個最主要是虛假發(fā)貨造成，一般都是快遞發(fā)走后攬件超時24小時內(nèi)沒有更新物流信息被判虛假發(fā)貨，還有就是物流投訴、物流評分為1星、售后退款原因跟物流相關(guān)，為什么是最常見呢?因為快遞這個東西 誰都沒辦法保證時效 有的時候快遞收走后攬件慢或者爆單沒發(fā)出去很正常，這個只有選擇相對優(yōu)質(zhì)的快遞平時發(fā)貨及時

2、糾紛退款率超標(biāo)

這個也是常見原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴(yán)格，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被二級限制。而因為商品問題、快遞問題的退款也是很常見的，一不小心就會跟買家產(chǎn)生糾紛造成糾紛退款。這個是最重要的一項，也是最容易發(fā)生的，很多大商家被二級限制最終死店的原因都來自于此，糾紛率是每個商家都頭疼的一件事情。有時候會遇到一些惡意的買家又或是誤會的糾紛率，向拼多多申訴也不會成功，只能自己咽下這個苦果。糾紛率要是達(dá)到了一定的比率，就會給拼多多判定為二級處罰。所以這個就要重視與買家的之間的問題溝通，能商量最好一定要好好商量。通常買家花了錢買了東西自然希望收到自己喜歡合適的，除了惡意來差評，其他的只要你產(chǎn)品寶貝沒問題，就算是一些小瑕疵小問題都能夠好好的協(xié)商解決，這樣糾紛率就會變少。

3、客服回復(fù)率過低、客服投訴率超標(biāo)

這個是近期平臺新增的一項重要指標(biāo)，這個也是平臺為了保證消費者在平臺的購物體驗增加的一項措施，如果在回復(fù)買家的時候長時間不回復(fù)、說話態(tài)度不好、辱罵、刷屏騷擾這些被買家投訴的次數(shù)過多造成客服投訴率超標(biāo)到一定率值就會被二級限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好對轉(zhuǎn)化率提升也是有幫助的。

4、疑似售假

售假是屬于情況比較嚴(yán)重的，被查到就會給予商品強制下架店鋪三級限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出現(xiàn)在沒有授權(quán)就賣的商家身上，平臺人工或系統(tǒng)排查到你這個商品價格過低或一些其他因素就會給予疑似售假的二級處罰，這個時候只能提供授權(quán)證書進貨憑證等相關(guān)材料去申訴。

5、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也會被二級限制，但是我們近期研究發(fā)現(xiàn)這個處罰好像已經(jīng)沒有了不過各位商家還是要多多注意，導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個，分別是商品和主營類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

拼多多的二級限制想要補救的話，其實是比較難的，那么造成二級限制的原因就是有很多的，大家只能夠說在后續(xù)的運營中，不要去觸犯這些規(guī)則，無論是降權(quán)或者是限流都很麻煩。

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