淘寶商家虛假發(fā)貨怎么處罰?怎么判斷虛假發(fā)貨?淘寶如何設(shè)置自動(dòng)發(fā)貨?待攬收多久算虛假發(fā)貨?
2023-02-09|12:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:98
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淘寶平臺(tái)規(guī)則越來(lái)越完善,為了給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)以及打擊商家弄虛作假來(lái)獲得產(chǎn)品銷量好評(píng)的行為,平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨有著嚴(yán)厲的懲罰,具體懲罰內(nèi)容是什么?一起來(lái)了解。
一,淘寶商家虛假發(fā)貨怎么處罰?
虛假發(fā)貨在淘寶商城是違規(guī)的。一旦被發(fā)現(xiàn),賣家將面臨相應(yīng)的處罰。具體處罰如下:
1、如果淘寶賣家和買家之間都知道這個(gè)事情,在淘寶買家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,買家們是可以去撤銷的,這樣的情況下賣家是不會(huì)扣分的。
2、如果淘寶賣家存在著虛假發(fā)貨的行為,然后造成了買家無(wú)法收到寶貝的情況,且同時(shí)支付寶擔(dān)保的錢(qián)已經(jīng)到了賣家的賬戶,這樣的情況就會(huì)做永久公示監(jiān)管處理。這個(gè)時(shí)候如果買家們進(jìn)行了投訴,并申請(qǐng)退款了的話,會(huì)根據(jù)退款的情況來(lái)決定。
3、買家們?nèi)绻呀?jīng)下單了,且交易的時(shí)間快結(jié)束了,同時(shí)賣家并沒(méi)有去進(jìn)行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話,會(huì)做永久公示警告處理,另外該賣家店鋪的商品會(huì)受到一些限制,比如一個(gè)月限制發(fā)布商品,如果再次出現(xiàn)了這樣的情況,就會(huì)被凍結(jié)了。
4、支付寶已經(jīng)收到了買家的款項(xiàng),且賣家沒(méi)有及時(shí)的去進(jìn)行發(fā)貨,即使是事后補(bǔ)發(fā)了商品或者是確認(rèn)了退款,也會(huì)受到處罰的,做公示查看1個(gè)月處理,限制十四天的發(fā)布商品權(quán)限。
5、如果交易的金額超過(guò)了20元,即使是沒(méi)有通過(guò)支付寶進(jìn)行交易,只要買家沒(méi)有收到商品,也會(huì)做永久公示監(jiān)管處理。
6、此次的交易金額超過(guò)了20元,買家如果無(wú)法聯(lián)系到賣家,會(huì)做永久公示警告處理,如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為,那么該賣家的店鋪寶貝會(huì)被凍結(jié)。
7、此次的交易金額超過(guò)了20元,買家可以聯(lián)系到賣家,但是賣家并沒(méi)有提供發(fā)貨單,那么該店鋪會(huì)被永久的監(jiān)管。
二,怎么判斷虛假發(fā)貨?
虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”,但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。
物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外),但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合,可以申請(qǐng)退款。退款成功后,可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán),客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。
以上就是淘寶虛假發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容了,消費(fèi)者們?cè)诮灰走^(guò)程中遇到類似問(wèn)題,建議先和賣家溝通協(xié)商,協(xié)商解決不了的再進(jìn)行投訴處理。
當(dāng)淘寶賣家發(fā)貨時(shí),買家可以收到訂單發(fā)貨的消息,而這不需要賣家進(jìn)行設(shè)置,手淘app會(huì)自行給買家提醒,那淘寶自動(dòng)發(fā)貨該如何設(shè)置呢?
首先進(jìn)入到賣家平臺(tái),點(diǎn)擊我的應(yīng)用里面的自動(dòng)發(fā)貨,然后打開(kāi)總開(kāi)關(guān)選項(xiàng),最后點(diǎn)擊寶貝內(nèi)容管理選項(xiàng),在里面添加自動(dòng)發(fā)貨的商品就可以了。
一、待攬收多久算虛假發(fā)貨?
等待攬收三天之內(nèi)沒(méi)有動(dòng)態(tài),算虛假發(fā)貨。
淘寶賣家無(wú)法提供7到8日之間快遞的攬收憑證,也構(gòu)成虛假發(fā)貨,是違背承諾的行為。當(dāng)然,如快遞攬收時(shí)間不超過(guò)約定或者賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間,則不構(gòu)成違背承諾。如果客戶最終確認(rèn)收貨,淘寶會(huì)認(rèn)定客戶已接受賣家的違背承諾行為。
二、點(diǎn)擊發(fā)貨,為什么無(wú)法選擇無(wú)需物流的選項(xiàng)?
商品類目是實(shí)物類目時(shí),無(wú)法選擇“無(wú)需物流”方式發(fā)貨,請(qǐng)選擇正確的發(fā)貨方式,感謝理解與支持!
無(wú)法選擇“無(wú)需物流”發(fā)貨,現(xiàn)在需要如何操作?
1、虛擬商品發(fā)布在實(shí)物類目導(dǎo)致沒(méi)有無(wú)需物流的入口,建議已生成的訂單選擇其他物流發(fā)貨方式,同時(shí)將商品發(fā)布到正確虛擬類目
2、實(shí)物商品,商家自己配送或者買家自提場(chǎng)景,建議使用其他物流發(fā)貨方式
注意:為避免因無(wú)物流信息帶來(lái)的消費(fèi)者求助/投訴/退款等問(wèn)題,建議使用常規(guī)物流或其他物流進(jìn)行發(fā)貨。若已發(fā)貨建議您跟消費(fèi)者協(xié)商溝通,并保存好相應(yīng)記錄憑證,以免消費(fèi)者進(jìn)行投訴。
淘寶虛擬商品支持使用自動(dòng)發(fā)貨功能,而實(shí)體物商品,如果想要完成快速發(fā)華的,賣家可以使用批量發(fā)貨功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。希望本次內(nèi)容大家都能受用。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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