幕思城>電商行情>抖音小店>開店入駐> 抖音電商品牌力是什么?注意事項(xiàng)有哪些?

    抖音電商品牌力是什么?注意事項(xiàng)有哪些?

    2022-06-08|10:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:186

    對(duì)抖音平臺(tái)來說,肯定也希望能夠做好抖音的電商品牌力,另外也要清楚的知道抖音電商的品牌力到底是什么意思,另外也有一些注意事項(xiàng)需要引起重視,我馬上就來給各位介紹。



    抖音電商品牌力是通過該品牌在抖音電商體系內(nèi)的品牌曝光量、用戶搜索量、商品銷量額、以及品牌成立時(shí)間、線下門店數(shù)以及社會(huì)影響力等多緯度得出的品牌力。具體品牌力可分為三檔,分別是高、中、低。抖音電商將每月1日更新各個(gè)品牌的抖音電商品牌力檔位。

    如品牌力檔位不及預(yù)期:建議您通過抖音電商學(xué)習(xí)中心-品牌建設(shè)進(jìn)行學(xué)習(xí),提升品牌力。

    注意事項(xiàng)有哪些?

    對(duì)于短視頻來說,首選要做的是組建一支團(tuán)隊(duì)。在傳統(tǒng)視頻行業(yè),為保證出片的質(zhì)量,人員分工要明確,效率也十分重要。拍攝、剪輯、運(yùn)營(yíng),系統(tǒng)的工作拆分下來大致分為七個(gè)環(huán)節(jié)。分別為:選題、策劃、拍攝、素材整理、剪輯、終審、出片發(fā)布,三者相輔相成,必不可少。

    內(nèi)容、表現(xiàn)方式要與產(chǎn)品、品牌相契合,短視頻的內(nèi)容策劃與表現(xiàn)形式要契合產(chǎn)品特性,并符合產(chǎn)品品牌內(nèi)涵。視頻中最好出現(xiàn)人與產(chǎn)品的互動(dòng),拉近了人與產(chǎn)品的距離,更具有說服力。還可以更加形象具體的讓消費(fèi)者看到實(shí)物的功能、外形包括一些細(xì)節(jié)。

    短視頻營(yíng)銷注重連續(xù)性與長(zhǎng)久性,營(yíng)銷本來就是持久戰(zhàn)。堅(jiān)持,才能逐漸被消費(fèi)者逐漸關(guān)注并傳播。

    做好客戶互動(dòng)與評(píng)論回復(fù),短視頻營(yíng)銷并不是散發(fā)出去,讓客戶看到產(chǎn)品就好了。時(shí)刻關(guān)注客戶對(duì)視頻的評(píng)論,并回復(fù)客戶評(píng)論,與客戶產(chǎn)生互動(dòng),增強(qiáng)客戶的粘度與活躍度。



    抖音電商直播基地服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則

    為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的商業(yè)環(huán)境,保障抖音電商服務(wù)商、商家、達(dá)人等各方的合法權(quán)益、維護(hù)抖音電商直播基地的正常運(yùn)營(yíng)秩序,特制定《抖音電商直播基地服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》。該規(guī)則于2022年12月9日進(jìn)行公示,將于2022年12月16日生效執(zhí)行。

    第一章 概述

    1.1 目的及依據(jù)

    為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的商業(yè)環(huán)境,保障抖音電商服務(wù)商、商家、達(dá)人等各方的合法權(quán)益、維護(hù)抖音電商直播基地的正常運(yùn)營(yíng)秩序,特制定《抖音電商直播基地服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》。

    1.2 適用范圍

    本規(guī)則用于規(guī)范抖音電商直播基地服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其后果。 具體服務(wù)商類類型包含:

    基地服務(wù)商(不包含珠寶文玩類目):

    達(dá)人基地服務(wù)商:以向優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)或服務(wù)商授牌的模式進(jìn)行運(yùn)作,通過基地批量服務(wù)腰尾部達(dá)人,利用基地供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢(shì)為平臺(tái)培養(yǎng)更為優(yōu)質(zhì)的中腰部達(dá)人的服務(wù)商。

    直播基地服務(wù)商:在基地中為服飾鞋包、智能家居、美妝護(hù)膚、個(gè)護(hù)家清、母嬰玩具、3c數(shù)碼、食品、生鮮、綠植行業(yè)、二手等行業(yè)商家提供服務(wù)的服務(wù)商。

    1.3 效力級(jí)別

    本規(guī)則是對(duì)"平臺(tái)規(guī)則體系"的有效補(bǔ)充。服務(wù)商應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

    1.4 定義

    1.4.1 服務(wù)商: 特指入駐基地,向商家提供店鋪運(yùn)營(yíng)和維護(hù)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或?yàn)槠脚_(tái)引入并孵化優(yōu)質(zhì)電商達(dá)人的服務(wù)商。

    1.4.2 商家:特指在抖店平臺(tái)作為商家身份準(zhǔn)備開店或已經(jīng)開店的用戶。

    1.4.3 達(dá)人:特指在抖音客戶端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)(含火山版、簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本),以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開通商品分享功能的創(chuàng)作者。

    1.4.4 巨量百應(yīng):特指域名為的巨量百應(yīng)平臺(tái)。

    1.4.5 基地:直播基地是直播生態(tài)中重要的角色,需具備專業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)能力,可以幫助主播成長(zhǎng),幫助商家擴(kuò)渠道賣貨,通過直播并結(jié)合電商提供一站式電商直播服務(wù)。

    第二章 違規(guī)積分管理

    平臺(tái)對(duì)服務(wù)商違規(guī)行為采用違規(guī)積分管理,平臺(tái)判定服務(wù)商違規(guī)后,將根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度扣除對(duì)應(yīng)積分。當(dāng)積分到達(dá)處理節(jié)點(diǎn)時(shí),平臺(tái)將對(duì)服務(wù)商進(jìn)行違規(guī)處置。

    服務(wù)商初始違規(guī)積分為0分,不同積分處理節(jié)點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的處理措施

    第三章 違規(guī)處理細(xì)則

    違規(guī)嚴(yán)重等級(jí)主要通過服務(wù)商違規(guī)次數(shù)、造成后果的嚴(yán)重程度、獲利或?qū)е聯(lián)p失的多少進(jìn)行綜合判定

    情節(jié)輕微:及時(shí)糾正,未引起用戶投訴,且未造成任何負(fù)面影響。

    情節(jié)一般:未引起用戶投訴,且未造成任何負(fù)面影響。

    情節(jié)嚴(yán)重:該行為已經(jīng)給用戶造成負(fù)面影響。

    情節(jié)特別嚴(yán)重:該行為給平臺(tái)營(yíng)商環(huán)境帶來了負(fù)面影響。

    3.1 濫發(fā)信息

    3.1.1 發(fā)布不規(guī)范

    【違規(guī)行為描述】發(fā)布的服務(wù)或功能與平臺(tái)業(yè)務(wù)不相關(guān)、服務(wù)內(nèi)容缺少必要信息,或者描述不規(guī)范的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)信息內(nèi)含與平臺(tái)業(yè)務(wù)無關(guān)的的營(yíng)銷信息

    服務(wù)功能與平臺(tái)業(yè)務(wù)不相關(guān)

    服務(wù)標(biāo)題或服務(wù)詳情描述重復(fù)堆砌關(guān)鍵詞

    詳情描述不完善,缺少相應(yīng)介紹模塊,影響商家/達(dá)人體驗(yàn)

    服務(wù)標(biāo)題、詳情頁(yè)、服務(wù)或服務(wù)商的logo含有違規(guī)字

    服務(wù)簡(jiǎn)介、詳情描述包含絕對(duì)化用語等

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分5分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分10分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    3.1.2 關(guān)鍵信息不一致

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)的關(guān)鍵信息互相不一致,如服務(wù)周期、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、售后服務(wù)等行為,包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)表述的服務(wù)周期與服務(wù)商實(shí)際設(shè)置的訂購(gòu)周期不符

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    3.1.3 引導(dǎo)私下交易

    【違規(guī)行為描述】指在服務(wù)詳情頁(yè)、推廣頁(yè)面、聊天工具、短信等任何向客戶展示的場(chǎng)景中,發(fā)布第三方信息或引導(dǎo)非本平臺(tái)交易的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)內(nèi)含有不屬于服務(wù)商服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用相關(guān)的廣告信息

    在與客戶溝通中,明確引導(dǎo)非平臺(tái)流程

    服務(wù)商實(shí)際與商家/達(dá)人合作提供服務(wù),但未通過平臺(tái)與店鋪進(jìn)行綁定,或未上傳真實(shí)有效的合作協(xié)議

    收費(fèi)服務(wù)未采用平臺(tái)統(tǒng)一訂購(gòu)支付體系,引導(dǎo)商家/達(dá)人進(jìn)行站外交易

    供應(yīng)商誘導(dǎo)商家/達(dá)人提前確認(rèn)付款,造成利益受損

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    3.2 虛假宣傳

    3.2.1 違反基礎(chǔ)定價(jià)規(guī)則

    【違規(guī)行為描述】供應(yīng)商未按相關(guān)規(guī)則要求制定服務(wù)價(jià)格,或發(fā)布容易造成商家/達(dá)人產(chǎn)生錯(cuò)誤價(jià)格認(rèn)知的服務(wù)或信息的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    需正確設(shè)置服務(wù)價(jià)格,不得隨意調(diào)整服務(wù)價(jià)格

    虛假標(biāo)高服務(wù)實(shí)際價(jià)格

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分10分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    3.2.2 虛構(gòu)低價(jià)

    【違規(guī)行為描述】惡意促銷或設(shè)置低價(jià)免費(fèi)等擾亂市場(chǎng)的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    惡意促銷或設(shè)置低價(jià)免費(fèi)等擾亂市場(chǎng)

    在銷售活動(dòng)中虛假降價(jià)

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分10分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    3.2.3 過度承諾

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商透?jìng)骱胁粚?shí)信息內(nèi)容,描述與實(shí)際情況不符、夸大描述、濫用或過度承諾等產(chǎn)生誤解的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    展示未經(jīng)報(bào)備的店鋪/達(dá)人賬號(hào)作為成功案例、在與客戶溝通過程中冒用成功案例、承諾不可為之事、展示的介紹中包含不實(shí)資質(zhì)及不實(shí)能力/服務(wù)(如宣傳有短視頻拍攝,實(shí)際卻無法提供),服務(wù)存在虛假免費(fèi)情況,其他違反廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的情形(包括但不限于:服務(wù)簡(jiǎn)介、詳情描述包含絕對(duì)化用語等)

    在招商或運(yùn)營(yíng)過程中,虛假宣傳,過度承諾

    不符合實(shí)際的權(quán)限開放承諾

    不符合實(shí)際的流量扶持承諾等

    在服務(wù)標(biāo)題、服務(wù)詳情頁(yè)、服務(wù)內(nèi)部彈窗banner、服務(wù)宣傳banner等位置,描述的服務(wù)功能和實(shí)際提供的并不一致,或信息存在虛假信息、夸大等情況

    帶有虛假宣傳、夸大描述、濫用或過度承諾等功能性、效果性的宣傳

    以沒有訂購(gòu)過該服務(wù)的賣家名義進(jìn)行宣傳

    虛假承諾實(shí)際并不具備的類目服務(wù)能力

    服務(wù)商夸大承諾效果

    引誘、欺詐、誤導(dǎo)用戶(消費(fèi)者/商家)進(jìn)行不合理的消費(fèi)

    虛假宣傳活動(dòng),過度承諾服務(wù)效果導(dǎo)致的商家/達(dá)人投訴

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分10分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    3.2.4 其他虛假宣傳行為

    【違規(guī)行為描述】進(jìn)行或協(xié)助進(jìn)行虛假宣傳,或從事其他違反廣告法等欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)的行為。

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分10分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    3.3 發(fā)布違禁信息

    3.3.1 違禁功能

    【違規(guī)行為描述】指服務(wù)商通過平臺(tái)發(fā)布【發(fā)布違禁功能或服務(wù)】細(xì)則中明確禁售的功能的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    應(yīng)用功能或服務(wù)商損害用戶利益,或?yàn)樗藫p害用戶利益提供便利條件或幫助

    應(yīng)用的核心功能(含義:首次上架時(shí)所在類目要求的功能)必須符合所屬類目接入規(guī)則中的類目定義自應(yīng)用首次審核上線后,供應(yīng)商更改應(yīng)用的功能導(dǎo)致核心功能明顯不符合所在類目定義的

    應(yīng)用中含有告知或誘導(dǎo)用戶去平臺(tái)以外的其他平臺(tái)登錄注冊(cè)及使用的相關(guān)鏈接或說明

    騷擾會(huì)員或影響會(huì)員瀏覽路徑的功能

    圖片存儲(chǔ)類服務(wù),或在寶貝詳情頁(yè)抓取圖片鏈接并進(jìn)行替換的服務(wù)

    前臺(tái)展示模塊內(nèi)存在其他網(wǎng)站鏈接、存在店鋪頁(yè)面無操作情況下主動(dòng)跳轉(zhuǎn)的功能、前臺(tái)展示模塊不提供讓賣家直接刪除或卸載代碼的功能

    提供或引導(dǎo)會(huì)員將站內(nèi)商品的訂購(gòu)與交易引至抖店站外、或存在此類潛在風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù),可能引起交易安全風(fēng)險(xiǎn)或者可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    3.3.2 違禁服務(wù)

    【違規(guī)行為描述】指供應(yīng)商通過平臺(tái)發(fā)布【發(fā)布違禁功能或服務(wù)】細(xì)則中明確禁售的服務(wù)信息的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)信息中直接或間接展示/跳鏈下述各項(xiàng)內(nèi)容:

    (1)涉嫌淫穢、色情、不道德、欺詐、誹謗(包括商業(yè)誹謗)

    (2)非法恐嚇或非法騷擾等違反國(guó)家法律法規(guī)(包括但不限于關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)信息、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律、法規(guī)、條例或規(guī)章,下同)

    (3)涉嫌侵犯第三方享有的合法權(quán)利或權(quán)益(包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán),下同)的相關(guān)信息

    (4)無權(quán)鏈接或包含的商品或服務(wù)

    (5)國(guó)家法律法規(guī)所禁止的其他商品或服務(wù)

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分20分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    3.4 侵犯他人權(quán)益

    3.4.1 不當(dāng)使用他人權(quán)利

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商發(fā)布的服務(wù)信息或提供的服務(wù)不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)商使用其他服務(wù)商的典型案例進(jìn)行宣傳

    服務(wù)商使用的昵稱、頭像、logo等存在冒充他人身份、侵犯他人合法權(quán)利的行為

    服務(wù)商提供的內(nèi)容涉及抄襲或其他侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)利的行為

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.4.2 騙取他人財(cái)物

    【違規(guī)行為描述】經(jīng)平臺(tái)綜合判斷,有理由認(rèn)為服務(wù)商無履行合同的意圖,涉嫌以非法獲利為目的,非法獲取他人財(cái)物,侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

    【違規(guī)處理】:

    每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.4.3 違規(guī)收取費(fèi)用

    【違規(guī)行為描述】指服務(wù)商違規(guī)收費(fèi)的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    未經(jīng)平臺(tái)允許增加商家/達(dá)人入駐的前置條件

    違規(guī)售賣平臺(tái)資源

    強(qiáng)制向商家/達(dá)人售賣增值服務(wù)

    區(qū)別對(duì)待商家/達(dá)人,包括但不限于對(duì)不同商家/達(dá)人執(zhí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

    收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于市場(chǎng)合理水平包括但不限于:不正常招標(biāo),第三方服務(wù)價(jià)格高于市場(chǎng)正常水平、扣點(diǎn)水平高于平臺(tái)規(guī)定等

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.4.4 騷擾他人

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商使用不文明語言騷擾、誹謗、詆毀、謾罵用戶/平臺(tái)工作人員,或使用令人不適的字句進(jìn)行人身攻擊,妨害他人合法權(quán)益等行為,包括但不限于以下場(chǎng)景:

    未按照平臺(tái)規(guī)劃,騷擾已入駐抖音電商平臺(tái)的品牌或商家/達(dá)人,要求建立平臺(tái)綁定關(guān)系

    對(duì)商家、達(dá)人有騷擾、侮辱、威脅、恐嚇、報(bào)復(fù)性對(duì)商家店鋪中差評(píng)等其他不當(dāng)行為

    影響他人正常生活,給他人身心造成傷害、或造成惡劣影響的行為

    通過電話、短信、郵件等方式向他人大量發(fā)送垃圾訊息(如不明驗(yàn)證碼等)、頻繁地聯(lián)系他人

    多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時(shí)間段內(nèi)聯(lián)系他人

    通過電話、短信、郵件等方式或在評(píng)論中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為,以及郵寄冥幣、壽衣等讓人產(chǎn)生反感的物品的行為

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.5 違背服務(wù)承諾

    3.5.1 未按約定履行

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商未按照約定向商家/達(dá)人提供承諾的服務(wù),妨害商家/達(dá)人權(quán)益,或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與商家/達(dá)人產(chǎn)生糾紛,未妥善解決,造成不良影響的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    客戶與服務(wù)商簽訂合作協(xié)議后,服務(wù)商未完全履行協(xié)議條款中的服務(wù)、或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)、或者客戶無法聯(lián)系上服務(wù)商、或者服務(wù)商無故終止服務(wù)

    按照客戶與服務(wù)商簽訂的合作協(xié)議中約定的條件終止合作后,服務(wù)商拒絕履行終止后約定,如:向客戶退款、向客戶交還店鋪(包括但不限于交還賬戶操作權(quán)限)

    客戶與服務(wù)商簽訂合作協(xié)議后,服務(wù)商未按照其他書面承諾(書面承諾包括:紙質(zhì)合同、郵件往來)的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)

    服務(wù)商未按照協(xié)議約定或書面承諾完成交接包括:權(quán)限(如店鋪后臺(tái)操作權(quán)限、數(shù)據(jù)查看權(quán)限等)未向客戶交還,數(shù)據(jù)(如合作期間客戶數(shù)據(jù)等)未向客戶交還

    服務(wù)商服務(wù)無售后:無售后服務(wù)措施或不完善

    在用戶(消費(fèi)者/商家)使用提供的服務(wù)的過程中擅自改變收費(fèi)規(guī)則,或其他不當(dāng)行為

    未按平臺(tái)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接入開放平臺(tái)關(guān)鍵能力

    由于服務(wù)執(zhí)行問題,導(dǎo)致商家被抖店平臺(tái)處罰或樣品損失等結(jié)果

    在一定時(shí)間內(nèi)被大量商家/達(dá)人投訴不履約,且經(jīng)多次聯(lián)系無有效響應(yīng),經(jīng)平臺(tái)綜合判斷,有理由認(rèn)為服務(wù)商無履行合同的意圖,涉嫌非法獲利,視為嚴(yán)重違規(guī)

    針對(duì)有固定檢測(cè)時(shí)效的檢測(cè)項(xiàng)目,單次反饋超時(shí),導(dǎo)致商家側(cè)入駐等環(huán)節(jié)延期

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.5.2 消極售后/投訴響應(yīng)超時(shí)

    【違規(guī)行為描述】指服務(wù)商在處理商家、達(dá)人售后申請(qǐng)時(shí),存在無故駁回、不響應(yīng)、超時(shí)響應(yīng)或?qū)Ψ?wù)整改建議不處理的行為,且經(jīng)平臺(tái)介入判定為服務(wù)商責(zé)任的。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)響應(yīng)、投訴超限:未及時(shí)處理商家/達(dá)人投訴超過5天,或?qū)ι碳?達(dá)人和平臺(tái)的反饋未響應(yīng)超過2天

    服務(wù)響應(yīng)、投訴超限:供應(yīng)商投訴介入量超過5次/月

    服務(wù)響應(yīng)、投訴超限:供應(yīng)商投訴介入量超過12次/月

    服務(wù)響應(yīng)、投訴超限:因違規(guī)被處罰的服務(wù)超過1個(gè)月仍未糾正全部違規(guī)行為

    服務(wù)響應(yīng)、投訴超限:供應(yīng)商拒絕提供商家/達(dá)人服務(wù),且平臺(tái)介入3次無反饋

    服務(wù)響應(yīng)、投訴超限:供應(yīng)商涉及退款糾紛情節(jié)嚴(yán)重且未及時(shí)處理的

    未妥善處理客訴,導(dǎo)致輿論升級(jí),對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生嚴(yán)重惡劣影響

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6 擾亂平臺(tái)秩序

    3.6.1 不當(dāng)管理賬號(hào)

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商不當(dāng)管理賬號(hào)的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    供應(yīng)商未經(jīng)平臺(tái)允許轉(zhuǎn)讓應(yīng)用和服務(wù)賬號(hào)的行為

    盜用他人賬戶,涉嫌侵犯他人人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為

    因保管不當(dāng),賬號(hào)被盜用,給平臺(tái)用戶造成不良影響

    未經(jīng)平臺(tái)允許,服務(wù)商出借、出售、轉(zhuǎn)讓應(yīng)用和服務(wù)賬號(hào)

    【違規(guī)處理】:

    每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6.2 不當(dāng)獲利

    【違規(guī)行為描述】缺乏合規(guī)依據(jù),有損于用戶或平臺(tái),而套取利益的行為。如:不誠(chéng)信套取平臺(tái)激勵(lì)、不正常招標(biāo)、區(qū)別對(duì)待商家/達(dá)人以獲利、強(qiáng)制售賣服務(wù)。

    包括但不限于以下場(chǎng)景:

    通過承諾激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段,教唆已經(jīng)與抖音電商服務(wù)商建立服務(wù)關(guān)系的商家/達(dá)人,建立多重綁定關(guān)系

    與品牌聯(lián)動(dòng)綁定實(shí)際不服務(wù)的方式獲取平臺(tái)激勵(lì)

    利用商家/達(dá)人信息或知識(shí)盲點(diǎn),僅系統(tǒng)幫忙并上傳合同未提供服務(wù)的方式獲取平臺(tái)激勵(lì)

    利用激勵(lì)規(guī)則,激勵(lì)周期底將商家/達(dá)人解綁,下月初再續(xù)綁等方式獲取平臺(tái)激勵(lì)

    利用激勵(lì)規(guī)則,故意雙月做低,以便更好獲取平臺(tái)下雙月激勵(lì)

    品牌已不再合作,但為獲得激勵(lì),故意拖延解綁時(shí)間

    利用大促活動(dòng)激勵(lì)、服務(wù)商激勵(lì)等通過虛假交易類行為進(jìn)行激勵(lì)費(fèi)用賺取

    同一法人等利用多個(gè)主體資質(zhì)等進(jìn)行激勵(lì)資源的招募引入,賺取平臺(tái)激勵(lì)

    服務(wù)商用平臺(tái)給到的權(quán)限進(jìn)行技術(shù)爬取等,獲取訂單信息等進(jìn)行商業(yè)化

    違規(guī)快速通過新手村并謀取利益

    服務(wù)商以賄賂、欺詐等非法手段獲取運(yùn)營(yíng)資源和商業(yè)機(jī)會(huì)

    利用平臺(tái)資源服務(wù)其他類似平臺(tái),包括但不限于逼迫商家/達(dá)人轉(zhuǎn)換平臺(tái),把平臺(tái)商家/達(dá)人資料泄露給其他類似平臺(tái),利用平臺(tái)背書置換資源以服務(wù)其他類似平臺(tái)商家/達(dá)人等

    把平臺(tái)資源優(yōu)先分配給指定商家,安排指定商家優(yōu)先質(zhì)檢/打包等

    檢測(cè)結(jié)果造假:包括但不限于與商家溝通換品,提前透?jìng)鳈z測(cè)項(xiàng)目,未經(jīng)檢測(cè)出具合格報(bào)告,承諾服務(wù)商檢測(cè)結(jié)果等

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6.3 不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

    【違規(guī)行為描述】進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),擾亂平臺(tái)秩序的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)商散布其他服務(wù)商不實(shí)信息損害其他服務(wù)商權(quán)益或詆毀、貶低其他服務(wù)商的行為

    服務(wù)商欺騙、誘導(dǎo)、強(qiáng)迫商家/達(dá)人綁定其服務(wù)商后未提供任何服務(wù),被舉報(bào)/投訴后仍不解綁

    服務(wù)商未經(jīng)同意私自綁定達(dá)人/商家,經(jīng)對(duì)方舉證后仍不解綁

    服務(wù)商進(jìn)行的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

    供應(yīng)商之間進(jìn)行惡意差評(píng)、抄襲或進(jìn)行其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

    供應(yīng)商利用評(píng)價(jià)/留言功能發(fā)布廣告信息、偽造或篡改用戶評(píng)論/留言

    為吸引商家下單,降低檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),提高檢測(cè)通過率

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6.4 不符合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要求

    【違規(guī)行為描述】不符合平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力要求、服務(wù)或履約表現(xiàn)差,或服務(wù)商及其關(guān)聯(lián)公司主體在字節(jié)其他業(yè)務(wù)模塊有嚴(yán)重違規(guī)或被相關(guān)司法機(jī)關(guān)處置。

    包括但不限于以下場(chǎng)景:

    不符合平臺(tái)對(duì)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)要求

    服務(wù)商已履行合作未達(dá)到效果且效果嚴(yán)重低于預(yù)期

    近30天服務(wù)商核心負(fù)責(zé)人無法聯(lián)系,服務(wù)商內(nèi)部合作及運(yùn)營(yíng)明顯出現(xiàn)問題或停滯

    服務(wù)商由于各類原因違約棄播導(dǎo)致直播無法開播或結(jié)果差

    直播貨不對(duì)板,售賣與查收完全為兩個(gè)產(chǎn)品

    產(chǎn)品質(zhì)量差,如經(jīng)銷商或中間商直播,貨源質(zhì)量未把控等

    未按平臺(tái)要求時(shí)間更新、提交符合平臺(tái)要求的最新資質(zhì)

    未恰當(dāng)履行與客戶簽署的合作協(xié)議,或因顯失公平、附加不當(dāng)條件等與達(dá)人產(chǎn)生糾紛,未妥善解決,造成惡劣影響

    未恰當(dāng)對(duì)簽約達(dá)人進(jìn)行管理,簽約達(dá)人需遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》、《電商創(chuàng)作者添加商品行為規(guī)則》等

    服務(wù)商承諾參與營(yíng)銷活動(dòng)、未經(jīng)許可擅自退出

    在其他物業(yè),培訓(xùn),商家咨詢,質(zhì)檢物流,市場(chǎng)化服務(wù)上服務(wù)質(zhì)量欠佳

    未有效管控二級(jí)代理(如二級(jí)代理存在侵權(quán)或違法、違規(guī)情形)

    因服務(wù)商行為引發(fā)行政機(jī)關(guān)調(diào)查或法律訴訟的情況下,若服務(wù)商存在提供的聯(lián)系方式無效,或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、拒不配合提交相關(guān)資料等情形

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)輕微,每次累計(jì)違規(guī)積分5-15分

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6.5 規(guī)避平臺(tái)管控

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商有意圖或已經(jīng)規(guī)避平臺(tái)管控的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)商或其工作人員協(xié)助商家或放任商家繞過平臺(tái)管控體系,服務(wù)商未履行管理要求,或造成其他品控漏洞

    未經(jīng)平臺(tái)批準(zhǔn)或者在平臺(tái)批準(zhǔn)地點(diǎn)之外,私設(shè)管控參考,擅自引入或擅自合作非向平臺(tái)報(bào)備的質(zhì)檢機(jī)構(gòu),向商家實(shí)際提供服務(wù)的行為

    以規(guī)避平臺(tái)管控為目的的其他行為

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6.6 虛假交易

    【違規(guī)行為描述】虛假交易。包括但不限于以下情況:

    利用大促活動(dòng)激勵(lì)、服務(wù)商激勵(lì)等通過虛假交易類行為進(jìn)行激勵(lì)費(fèi)用賺取

    服務(wù)商幫助商家虛假交易,明碼收費(fèi)并宣傳進(jìn)行店鋪虛假交易業(yè)務(wù)

    服務(wù)商綁定的一定比例店鋪存在嚴(yán)重虛假交易違規(guī)行為或綁定店鋪出現(xiàn)大量相同違規(guī)

    服務(wù)商雇傭公司采用虛假交易形式短期提升體驗(yàn)分

    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虛假交易,如惡意*競(jìng)對(duì)爆款單單量

    達(dá)人或明星場(chǎng)虛假交易,如粉絲應(yīng)援虛假交易、經(jīng)紀(jì)公司虛假交易等

    訂單虛假交易

    服務(wù)商進(jìn)行不正當(dāng)牟利類服務(wù),如*粉、**等

    利用**方式*高評(píng)分

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6.7 誘導(dǎo)商家違規(guī)

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商誘導(dǎo)/教唆商家違規(guī)的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)商幫助或引導(dǎo)商家違反平臺(tái)規(guī)則

    服務(wù)商進(jìn)行不正當(dāng)牟利類服務(wù),如*粉、**等

    達(dá)人或明星場(chǎng)虛假交易,如粉絲應(yīng)援虛假交易、經(jīng)紀(jì)公司虛假交易等

    服務(wù)商雇傭公司采用虛假交易形式短期提升體驗(yàn)分

    服務(wù)商綁定的一定比例店鋪存在嚴(yán)重虛假交易違規(guī)行為或綁定店鋪出現(xiàn)大量相同違規(guī)

    服務(wù)商幫助商家虛假交易,明碼收費(fèi)并宣傳進(jìn)行店鋪虛假交易業(yè)務(wù)

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.6.8 其他擾亂平臺(tái)秩序行為

    【違規(guī)行為描述】其他擾亂平臺(tái)秩序的行為或有損商家、達(dá)人利益的行為。

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.7 商業(yè)誠(chéng)信要求

    3.7.1 不正當(dāng)利益輸送

    【違規(guī)行為描述】存在不正當(dāng)利益輸送的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)商股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為字節(jié)在職工作人員,服務(wù)商存在向字節(jié)工作人員行賄等違反《反商業(yè)賄賂協(xié)議》相關(guān)規(guī)定的行為

    機(jī)構(gòu)與商家存在和合作關(guān)系未上報(bào),且予以服務(wù)便利

    【違規(guī)處理】:

    每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.7.2 冒用平臺(tái)名義

    【違規(guī)行為描述】冒用平臺(tái)名義,使用平臺(tái)未授權(quán)信息或使用平臺(tái)信息的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    溝通中未經(jīng)允許利用官方、小二名義進(jìn)行宣傳,或者未經(jīng)允許使用官方活動(dòng)名稱/logo/模板/標(biāo)識(shí)進(jìn)行宣傳

    使用失效的官方活動(dòng)/產(chǎn)品名義進(jìn)行宣傳

    服務(wù)商冒用平臺(tái)/平臺(tái)工作人員名義對(duì)外進(jìn)行達(dá)人招募、商家合作等行為

    未經(jīng)平臺(tái)授權(quán)或許可,使用平臺(tái)及關(guān)聯(lián)公司名稱及l(fā)ogo,包括但不限于“字節(jié)跳動(dòng)”、“字節(jié)系”、“抖音”、“今日頭條”、“抖音電商”、“抖店”等,自行制作物料(包括易拉寶、宣傳單、宣傳冊(cè)等)或自行開展的活動(dòng)(營(yíng)銷會(huì)、體驗(yàn)會(huì)等),給平臺(tái)品牌形象造成負(fù)面影響的行為

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.7.3 提供虛假信息/材料

    【違規(guī)行為描述】偽造主體證照、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、過往業(yè)績(jī)、或其他文件檔案,隱瞞事實(shí)或提供虛假信息,以及提供其他虛假材料,騙取平臺(tái)合作機(jī)會(huì)的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    服務(wù)商招募商家/達(dá)人時(shí),提供虛假信息或虛假資質(zhì)

    服務(wù)商提交應(yīng)用于注冊(cè)、入駐、評(píng)審、報(bào)備或申訴等場(chǎng)景的資料時(shí),提供虛假信息或虛假資質(zhì)

    在運(yùn)營(yíng)過程中,提供其他虛假材料/信息

    【違規(guī)處理】:

    每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.7.4 違規(guī)開展授權(quán)業(yè)務(wù)

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商違規(guī)開展授權(quán)業(yè)務(wù)的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    未經(jīng)認(rèn)證自稱為服務(wù)商/品牌服務(wù)商/區(qū)域服務(wù)商

    未經(jīng)授權(quán)制作虛假授牌并進(jìn)行外宣或牟利

    已退出某類服務(wù)商,但仍使用其名義/之前案例等繼續(xù)進(jìn)行商家招募或運(yùn)營(yíng)服務(wù)

    機(jī)構(gòu)或服務(wù)商冒用官方名義、虛假授牌等進(jìn)行收費(fèi)合作、招商等

    私自制作授牌,非官方發(fā)放授牌進(jìn)行宣發(fā)、活動(dòng)等宣傳或商業(yè)化

    私自將授牌進(jìn)行轉(zhuǎn)讓使用等

    已不是服務(wù)商身份,仍然使用服務(wù)商授牌進(jìn)行活動(dòng)、宣發(fā)等

    服務(wù)商未經(jīng)授權(quán)或超出授權(quán)范圍,以平臺(tái)或平臺(tái)相關(guān)名義開展產(chǎn)品促銷活動(dòng)的行為

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.8合作伙伴泄密行為

    3.8.1 信息泄露

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商泄漏平臺(tái)或他人信息的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    包括但不限于未經(jīng)平臺(tái)授權(quán)向第三方泄露業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),未經(jīng)商家/達(dá)人授權(quán)向其他主體泄露商家/達(dá)人數(shù)據(jù),未經(jīng)平臺(tái)用戶授權(quán),對(duì)外泄露用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù),以及使以上數(shù)據(jù)處于可能被泄密的威脅狀態(tài)的行為

    業(yè)務(wù)核心信息泄漏,未經(jīng)平臺(tái)授權(quán)在公開場(chǎng)合分享業(yè)務(wù)核心信息,包括但不限于接受媒體,咨詢公司,其他第三方訪談等

    服務(wù)商將服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行擅自收集、展示、泄露、使用或授權(quán)他人使用,服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括但不限于用戶會(huì)員名、手機(jī)號(hào)碼、地址等個(gè)人資料、交易數(shù)據(jù)、接口數(shù)據(jù)及其他服務(wù)使用數(shù)據(jù)等

    針對(duì)檢測(cè)項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)外透?jìng)鞯捻?xiàng)目,服務(wù)商誤回傳完整報(bào)告導(dǎo)致項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)泄露

    服務(wù)商以未對(duì)外公示的商品檢測(cè)項(xiàng)/驗(yàn)倉(cāng)驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)及通過標(biāo)準(zhǔn)吸引商家下單

    【違規(guī)處理】:

    每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.8.2 數(shù)據(jù)安全

    【違規(guī)行為描述】服務(wù)商影響平臺(tái)數(shù)據(jù)安全的行為。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    開發(fā)者收索取、收集商家的抖店或抖店服務(wù)市場(chǎng)的帳號(hào)、密碼或其他身份驗(yàn)證憑據(jù);

    開發(fā)者超越商家、服務(wù)市場(chǎng)的授權(quán)獲取數(shù)據(jù);在未獲得明示授權(quán)的前提下,采取任何技術(shù)措施從抖店及抖店服務(wù)市場(chǎng)/開放平臺(tái)獲取數(shù)據(jù);

    開發(fā)者將服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行擅自保存、展示、聚合(比如聚合多個(gè)商家店鋪數(shù)據(jù)等)、泄露、使用或授權(quán)他人使用,服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括但不限于用戶會(huì)員名、手機(jī)號(hào)碼、地址等個(gè)人資料、行業(yè)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、接口數(shù)據(jù)及其他服務(wù)使用數(shù)據(jù)等

    開發(fā)者的應(yīng)用包含獲取及分析平臺(tái)、商家/達(dá)人或消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù),且對(duì)平臺(tái)、商家/達(dá)人或消費(fèi)者造成惡劣影響,損害了平臺(tái)、商家/達(dá)人或用戶的合法權(quán)益

    開發(fā)者將其在開放平臺(tái)所開通的相關(guān)賬戶信息或獲得的用戶數(shù)據(jù)向任何第三方進(jìn)行不當(dāng)披露

    開發(fā)者的應(yīng)用包含獲取及分析商家/達(dá)人數(shù)據(jù)或消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)等信息和行業(yè)情報(bào)的功能

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.9威脅平臺(tái)安全

    3.9.1安全風(fēng)險(xiǎn)隱患

    【違規(guī)行為描述】因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)。包括但不限于以下情況:

    離職員工濫用原服務(wù)商公司名片或信息等,以原公司名義進(jìn)行行騙式商家/達(dá)人合作

    服務(wù)商經(jīng)營(yíng)不善倒閉,合作中品牌或店鋪無法合約期再合作,引發(fā)投訴

    【違規(guī)處理】:

    情節(jié)一般,每次累計(jì)違規(guī)積分30分

    情節(jié)嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分60分

    情節(jié)特別嚴(yán)重,每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.9.2 惡意利用平臺(tái)漏洞

    【違規(guī)行為描述】隱瞞其所發(fā)現(xiàn)的平臺(tái)缺陷且惡意利用的行為。

    【違規(guī)處理】:

    每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    3.9.3損害平臺(tái)聲譽(yù)

    【違規(guī)行為描述】威脅平臺(tái)安全行為,將抖音電商(包含抖音電商直播基地)置于任何有風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)景中。包括但不限于以下場(chǎng)景:

    政治風(fēng)險(xiǎn):涉及政治敏感、民族、軍事、外交、歷史人物。

    敏感話題:亞文化和邊緣人群的歧視言論、色情及軟色情、暴力、賭博等違規(guī)話題

    封建迷信和邪教相關(guān)內(nèi)容。

    將“抖音電商直播基地”字樣用于任何侵犯他人第三方權(quán)益或違法違規(guī)的宣傳物。

    【違規(guī)處理】:

    每次累計(jì)違規(guī)積分120分

    第四章 違規(guī)申訴

    4.1 服務(wù)商若不認(rèn)可違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的,視為服務(wù)商認(rèn)可違規(guī)處理。平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予服務(wù)商申訴結(jié)果。

    4.2 服務(wù)商發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)服務(wù)商發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

    4.3 申訴渠道:【抖店服務(wù)市場(chǎng):郵件申訴(郵箱地址為fuwujinritemai@bytedance.com);巨量百應(yīng):郵件申訴(buyin-dp@bytedance.com)】。服務(wù)商可根據(jù)違規(guī)通知提示,選擇正確的申訴渠道。

    4.4 申訴郵件格式

    1) 郵件主題需包含 :

    服務(wù)商ID+訂單ID+【判罰申訴】

    2)郵件正文需包含 :

    ① 服務(wù)商ID、文本格式訂單ID;

    ② 判罰ID+判罰原因;

    ③ 申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音憑證等。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶雙十一跨店滿減刪除后怎么重新創(chuàng)建?

    淘寶參加哪些活動(dòng)的價(jià)格會(huì)計(jì)入雙十一的最低價(jià)?

    做淘寶,門檻越來越高了,新人怎樣做才有機(jī)會(huì)?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666