京東快遞拒收退回要運費嗎?有哪些情況?(京東晚發(fā)賠賠付規(guī)則是什么?商家需要遵守哪些?)
2023-03-28|19:12|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:41
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很多的消費者都喜歡在京東平臺購物,如果在京東購物了后,不想要商品了的話,是可以選擇去拒收的哦,那么京東快遞拒收退回要運費嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行相關的介紹哦。
京東快遞拒收來回運費需要根據(jù)情況而定:
1、收貨人無正當理由拒絕簽收商品的,運費由消費者承擔;
2、由于商品質(zhì)量問題而造成的拒收,運費一般不會由消費者承擔;
并且,收貨人拒絕簽收商品后,賣家應當及時聯(lián)系承運人取回商品。因賣家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運費、保管費等費用由賣家承擔。
在京東上,收貨人在簽收貨物時,如果發(fā)現(xiàn)表面不一致,收貨人有權(quán)拒絕簽收貨物。貨物拒收后,賣方應及時聯(lián)系消費者,進行處理。
對拆封檢驗前需要簽收的商品,收貨人應當要求承運人當場監(jiān)督拆封檢驗。發(fā)現(xiàn)表面不一致的,收貨人應當在簽收單(收貨人和承運人)上注明,并請承運人簽字確認或直接退貨。
根據(jù)京東的規(guī)定,如果商品需要消費者在指定地點提貨,需要在商品頁面的顯著位置進行說明,并在發(fā)貨前告知消費者并得到消費者的認可。如賣方違反上述規(guī)定,消費者有權(quán)拒絕簽收貨物,運費無需承擔。
如果是包郵的物品,在拒收之后,運費一般都是由商家來承擔,如果是商品的質(zhì)量問題的話,也是由商家們?nèi)コ袚\費哦,如果是自己本身的問題,那么各位消費者們就需要去出運費了哦。
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在京東上有一些第三方商家開通了晚發(fā)賠服務,只要達到賠付的條件后就可以自動發(fā)起賠付,給買家補償一些損失,商家們在開通晚發(fā)賠服務的時候也要去關注下具體的賠付規(guī)則,下面來介紹下。
京東晚發(fā)賠賠付規(guī)則是什么?
1、賠付標準
訂單同時滿足以下條件將觸發(fā)自動賠付:
(1)買家在支付后48小時至480小時內(nèi)點擊“我要催單”時,訂單商品無物流攬收消息;
(2)該訂單物流未受不可抗力影響。
注:不可抗力指:<1>自然災害,如臺風、洪水、冰雹等;<2>政府行為,如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件,如罷工、騷亂等。
2賠付金額
商品實際價值的5%,最低賠償5元,最高不超過50元。
商品實付金額是指,剔除店鋪優(yōu)惠券、店鋪紅包、贈品價值及郵費后的付款金額,但包含E卡、京豆、鋼镚等虛擬資產(chǎn)的支付金額。
3、理賠次數(shù)
每筆訂單可賠付一次。
4、理賠申請流程
步驟1:
買家在京東app-訂單詳情點擊“我要催單”;
步驟2:
系統(tǒng)自動判斷是否屬于保險責任,完成賠付;
步驟3:
賠款默認賠付至買家小金庫。
若買家未開通小金庫,可聯(lián)系京東保險經(jīng)紀客服(400-098-8565)手工修改賠付到商城余額。
5、理賠材料
無需上傳理賠材料,系統(tǒng)自動判責。
6、理賠處理時效
系統(tǒng)審核通過后1-3個工作日完成賠款支付。
京東晚發(fā)賠的賠付觸發(fā)條件比較少,只要買家在支付后的48小時至480小時以內(nèi)點擊了催發(fā)貨,然后訂單物流在沒有收到不可抗力因素影響的情況下,那么系統(tǒng)就會自動賠付給買家最低5元的賠償了。
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