淘寶商品顯示下架了還能退嗎？附下架規(guī)則

其實有些消費者在淘寶上購物后，然后收到商品發(fā)現(xiàn)不怎么滿意，想要申請退貨，可是卻顯示商品已經(jīng)下架，在這種情況下，還能不能繼續(xù)申請退款呢?

能退。淘寶商品下架前已進行中的交易，下架后交易仍能正常進行。如收到商品不喜歡、不合適，該商品賣家支持無理由退貨，且交易還在賣家支持無理由退換貨時間范圍內(nèi)，可以聯(lián)系賣家協(xié)商退換貨。

如無法協(xié)商一致，如訂單還未“確認收貨”，可以及時申請退貨退款;如訂單已經(jīng)“交易成功”,請在交易成功后的15天內(nèi)及時發(fā)起申請售后。

下架規(guī)則：

1、要注意目標客戶的在線購物時間

開過店都知道，有三個點事網(wǎng)購高峰期，上午9:00至11:00，下午3:00至5:00，晚上8:00至10:00，這個時如果我們能夠安排寶貝上架，是個不錯的建議，可是這只是大眾網(wǎng)民的基本情況，不一定適合所有的商品。

所以我們在安排寶貝上架時間的時候，大眾的上網(wǎng)時間分布數(shù)據(jù)只能做一個參考，我們更多的需要考慮我們產(chǎn)品的目標受眾的上網(wǎng)集中時間。

比如，如果我們的目標受眾是大學生，那么他們上網(wǎng)的主要時間就應該是晚上和周末;而如果我們的目標受眾是在家照顧孩子的年輕媽媽們，那么他們的在線時間主要就會集中在白天。

2、盡量避開人氣較高的商品

對于新品來說，在剛剛開始上架的時候，在人氣方面跟那些已經(jīng)在淘寶上賣的很好的寶貝相比存在著先天的劣勢(如沒有收藏丶沒有銷量丶沒有評價等等)，也是為什么淘寶搜索排序中要把下架時間因素當成非常重要的一個排序因素的原因。

所以無論是基于商品情況，還是網(wǎng)民的從眾心理來說，新品的發(fā)布都應盡量避開人氣高的商品。與此同時，淘寶的搜索引擎也會給新上架的商品比較大的搜索權重。這樣就達到一個公平的原則。

在淘寶上有一個“高質(zhì)寶貝數(shù)”的概念，簡單的理解就是綜合質(zhì)量得分比較高的商品。如果某個時間段的成交量雖然很大，但是“高質(zhì)寶貝數(shù)”也很多的話，不一定就能獲得比較好的排名。

從上面的表格中我們可以分析道，夜里0點左右安排上下架是一個非常好的時間段(成交量排名第七，高質(zhì)寶貝數(shù)排名倒數(shù)第七)。然后在這個基礎上，盡可能的避開高人氣的寶貝，考慮成交量、上網(wǎng)時間等因素。

3、清楚淘寶禁止的跟下架時間有關的兩個行為

重復開店：在時間排名機制下，寶貝越多越占優(yōu)勢，這就是很多人會冒險的原因;

重復鋪貨：這時擾亂市場的表現(xiàn)，不能給買家更好的用戶體驗(搜索出來的都是同樣的產(chǎn)品);

4、發(fā)布商品

熟悉淘寶商品的下降時間和排名規(guī)則，這無論是對于新品還是已經(jīng)有一定名氣的商品來說同樣很重要。既然熟悉一些規(guī)則那我們淘寶寶貝上下架又要如何優(yōu)化。

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