在淘寶大家購物的時(shí)候會(huì)買到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門取件的費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么上門取件的運(yùn)費(fèi)也無需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素?，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買家在購買商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘寶特價(jià)版商品評價(jià)規(guī)范！評價(jià)違規(guī)如何處理？

評價(jià)的目的在于真實(shí)的反饋商品的質(zhì)量、使用效果等信息，為消費(fèi)者的下單提供參考。那淘寶特價(jià)版商品的評價(jià)期限是多久呢？下面就為大家介紹一下淘寶特價(jià)版的評價(jià)管理規(guī)范。

一、評價(jià)規(guī)范說明

1、適用范圍

適用于使用淘寶特價(jià)版評價(jià)工具的淘寶特價(jià)版賣家和買家。

2、評價(jià)原則

為確保評價(jià)內(nèi)容能真實(shí)反映商品或服務(wù)的客觀情況、為用戶購物決策及商家經(jīng)營提供相對可靠的依據(jù)，交易雙方通過淘寶特價(jià)版評價(jià)工具發(fā)布評價(jià)的，其評價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法，且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，不得利用淘寶特價(jià)版評價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

二、評價(jià)說明

1、入口開放條件

用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后15天且交易成功180天內(nèi)對商品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。

2、評價(jià)組成

淘寶特價(jià)版評價(jià)包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”，“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”，具體以平臺(tái)實(shí)際支持為準(zhǔn)。

3、追加評論

自交易成功之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出店鋪評分后追加評論，追加評論的內(nèi)容不得修改，也不影響商家的店鋪評分。

4、評價(jià)解釋

被評價(jià)人可在評價(jià)人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。

5、特殊邏輯

淘寶特價(jià)版可基于用戶體驗(yàn)、商家經(jīng)營及平臺(tái)運(yùn)營需要，調(diào)整淘寶特價(jià)版評價(jià)工具適用范圍或相關(guān)計(jì)算邏輯，并將提前通知會(huì)員。

三、違規(guī)處理

淘寶特價(jià)版將基于有限的技術(shù)手段，對與評價(jià)原則不符、不當(dāng)使用評價(jià)工具，或異常交易產(chǎn)生的評價(jià)采取包括屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)等處理措施。包括以下情形：

（1）包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評論；

（2）《淘寶特價(jià)版市場管理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易；

（3）以給予負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對應(yīng)的交易；

（4）其他異常交易或評價(jià)。

除前述違規(guī)處理外，淘寶特價(jià)版可視情形對違規(guī)會(huì)員采取身份驗(yàn)證、限制評價(jià)工具使用 、限制買家行為等處理措施。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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