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    淘寶運營是做什么的?要做哪些工作?

    2023-08-27|23:08|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:36

    在淘寶的各種職位中,有一個職位對淘寶店鋪有非常重要的作用,它就是淘寶運營,他決定了淘寶店鋪的生死存亡,為什么這么說,因為店鋪發(fā)展的好不好,都要看這個運營行不行,那么淘寶運營是做什么的?

    上班第一件事就是看數(shù)據(jù):

    各種各樣的數(shù)據(jù)訪客的數(shù)量、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)換率、客單價、店鋪層級等等。

    看評價與聊天記錄:

    一是尋找可優(yōu)化的點;二是尋找靈感;三是差評能不及時處理掉。根據(jù)我的運營經(jīng)驗分析:差評出現(xiàn)的時候,一定要及時解決,與客戶聯(lián)系的越及時,差評消除的概率越大(一般人我不告訴他)。

    優(yōu)化直通車:

    無論你運營的技術(shù)多牛,無論你做到了多高的職位,只要你還是一個“運營師”,那就一定要優(yōu)化“直通車”。尤其是今年淘寶再次將直通車的權(quán)重進行提升,這就需要運營師在直通車花費更加多的精力。

    即使我們的關(guān)鍵詞已經(jīng)都是10分了,即使我們的出價已經(jīng)很低了,你也一定要去優(yōu)化淘寶直通車!沒辦法,這就是現(xiàn)在競爭的激烈程度,這就是數(shù)據(jù)的可塑性。你的直通車永遠都不會最好的,即使你一直在優(yōu)化!

    淘寶運營是干什么的.png

    看活動的重要性:

    大活動門檻是高,所以許多的運營師就不太注意淘寶活動的版塊,以為看了也是白看,反正也參加不了。但是淘寶的活動可不僅僅是大活動,也有許許多多的小活動,而且活動的效果還是很可觀的,我運營的店鋪就是靠小活動一步一步成長起來的,然后才達到了參加大活動的門檻。

    美工不需要大神:

    淘寶美工,一個吃力不討好的職位,一遍一遍的改不說,可能還會為寶貝轉(zhuǎn)化率低“背鍋”,所以美工是一個抗壓的職位,也是一個對溝通有更高要求的職位。所以,我們在招聘美工的時候,考慮的主要方面除了有“技術(shù)”,還有溝通能力。一個會溝通的美工往往更容易創(chuàng)作出令老板滿意的作品。溝通的細致,運營與美工各自分攤責任,這對雙方也都是公平的。

    了解產(chǎn)品很重要:

    職位坐的再高,也要強迫自己去對運營的產(chǎn)品一遍又一遍的了解,各個運營專員可能對商品不太熟悉,就會來向你詢問運營的重點方向,你若對產(chǎn)品不熟悉,那你從開始努力的方向就是錯的,這樣的話,再牛的運營人員也不可能將商品做到令人滿意。

    運營主管是一個對資源進行統(tǒng)籌調(diào)配的職位,對產(chǎn)品不熟悉,資源傾斜不合理,店鋪發(fā)展很可能會進入“死胡同”。

    可以看出,淘寶運營做的事情還是挺多的,主要是看各項數(shù)據(jù),維護好數(shù)據(jù),一旦有數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常,能夠及時的發(fā)現(xiàn)并解決,保證店鋪正常運行下去,然后就是管店鋪參加的各項活動,決定店鋪要不要參與。

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