從今天起-你就叫社會(huì)化營(yíng)銷了-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶行業(yè)分析,淘寶電商行業(yè),淘寶SNS,淘寶SNS,淘寶營(yíng)銷引流。

吐槽電子商務(wù)SNS系列之二開篇：如今的電子商務(wù)，如果不加上點(diǎn)SNS的元素，仿佛就要OUT了，電子商務(wù)和SNS，兩個(gè)如今最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)寵兒，如果不聯(lián)姻一下，廣大人民群眾也不答應(yīng)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一直以來都在拷貝美國(guó)的成功模式，這一次亞馬遜和facebook沒做成的事，中國(guó)終于可以領(lǐng)先他們一步了。馬云在年會(huì)上也明確了淘寶近來的戰(zhàn)略方向，做中國(guó)最大的SNS。雖然我是馬云的崇拜者，但是我崇拜的是他的人格魅力，整個(gè)阿里巴巴有諸多創(chuàng)新，在執(zhí)行力和公司文化上也都讓人折服，但在非商務(wù)類的互聯(lián)網(wǎng)嘗試，卻也有多次失敗。當(dāng)初雅虎中國(guó)在搜索和門戶雙線潰敗的景象還歷歷在目，淘江湖登場(chǎng)伊始以打敗人人開心為目標(biāo)的豪言壯志也只是一個(gè)美好的愿望。阿里集團(tuán)擁有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最睿智的大腦，最具創(chuàng)造力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，最開放的公司氛圍，最龐大的用戶群，最接近SNS的平臺(tái)，為什么他們一年半以前做不好SNS？是因?yàn)橹匾暡粔?？時(shí)機(jī)未到？公司力量不足？還是因?yàn)轳R云沒有在年會(huì)上就此發(fā)言？相比那時(shí)，現(xiàn)在的淘寶有什么本質(zhì)的變化嗎？和一年半以前一樣，我不認(rèn)為淘寶是個(gè)SNS，也不看好淘寶做SNS，同時(shí)對(duì)對(duì)京東、凡客、當(dāng)當(dāng)及其他中國(guó)現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站搞SNS化表示悲觀。假設(shè)：得出這個(gè)結(jié)論之前，請(qǐng)先讓我提出一個(gè)假設(shè)：互聯(lián)網(wǎng)上的各種流行的模式，基本上都可以在現(xiàn)實(shí)中找到原型。，社交網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)幾乎不需要解釋，它以六度理論為出發(fā)點(diǎn)，將現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)關(guān)系復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)上，并通過技術(shù)的手段將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)變得更加的高效、透明。但是本質(zhì)上，它還是一種以真實(shí)的人為節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)，通過朋友認(rèn)識(shí)朋友的朋友這個(gè)也不是SNS的創(chuàng)造，現(xiàn)實(shí)中這樣的例子太多了。SNS提供的是一種便利，這種便利性的進(jìn)步和當(dāng)初電報(bào)電話的發(fā)明帶來的革命是同樣的道理。微博，還包括博客、播客。本質(zhì)上只是提供了一種更加便利、低成本的發(fā)表意見的途徑。最具有影響力的博主們放在沒有博客之前，也仍然具備成為意見領(lǐng)袖的條件，只不過使用的途徑可能是報(bào)紙雜志的專欄，廣播的頻道，電視的節(jié)目，其難度之高，資源之有限使絕大多數(shù)的人有能力但沒條件使用這些渠道。而不具備意見領(lǐng)袖潛質(zhì)的普通人，即便擁有了微博這樣強(qiáng)大的工具之后，也依然不會(huì)有多大改變。電子商務(wù)。不管是C2C，B2C，C2B，B2B2C等等，都可以在現(xiàn)實(shí)中找到對(duì)應(yīng)的行為，小攤販，菜市場(chǎng)，百貨公司，超市等等，本質(zhì)上還是買賣的行為，有買賣的雙方和買賣的過程，只不過借助互聯(lián)網(wǎng)這種工具而極大的提高了效率，降低了成本，擴(kuò)大了范圍。團(tuán)購(gòu)。原理就是通過提高購(gòu)買數(shù)量來提高議價(jià)能力，拿到更低的價(jià)格，商家靠售出更多的商品，而得到更高的毛利。這種買賣行為也已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史了。以上只是最簡(jiǎn)單粗糙的概括，只是為了說明一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)雖然給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來了翻天覆地的變化，但是從本質(zhì)上，它沒有超脫出原有的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)規(guī)范。推論：涉及到我們今天的話題，電子商務(wù)和社會(huì)化媒體的聯(lián)姻。這就橫跨了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)范疇，就需要充分考慮兩個(gè)不同體系的規(guī)范。首先，我想先人為的將電子商務(wù)社會(huì)化營(yíng)銷劃分成兩個(gè)大的部分，名字暫且叫口碑營(yíng)銷和SNS商務(wù)化（或者商務(wù)SNS化）吧。（名字沒有關(guān)系，也可以隨意替換。）口碑營(yíng)銷在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，口碑就已經(jīng)存在了，從古代的酒香不怕巷子深，到我小時(shí)候男同學(xué)之間流傳的某某小冊(cè)子，他一開始確實(shí)是基于真實(shí)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的。它充分利用了兩個(gè)心理特點(diǎn)，一個(gè)是熟人介紹，一個(gè)是從眾心理。這時(shí)通過口碑傳播的東西也確實(shí)是有吸引力的。而之后口碑被稱為一種營(yíng)銷模式甚至成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，并大有取代廣告行業(yè)之勢(shì)，卻是在互聯(lián)網(wǎng)興起之后?？诒疇I(yíng)銷能成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，最大的特點(diǎn)還是因?yàn)樗辛巳缦赂淖儯?它已經(jīng)不再依賴熟人介紹了。2它從推廣“眾”人之意而漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃臁氨姟比说募傧?。畢竟巷子里的好酒沒多少。就給那么點(diǎn)東西做推廣，幾千幾萬號(hào)人都得餓死了。但是不好的酒有的是。所以，大家都在做，我也沒覺得有什么不妥。這個(gè)已經(jīng)是事實(shí)了，也沒有多少爭(zhēng)論的必要。電子商務(wù)SNS化電子商務(wù)SNS化的基本要素，我認(rèn)為是：1熟人2盈利這兩個(gè)基本要素缺一不可。首先，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，目的不是慈善，而是盈利。SNS的根本是熟人之間的社會(huì)關(guān)系。不管SNS商務(wù)化有多少種不同的形式和變種，電子商務(wù)SNS化的價(jià)值歸根結(jié)底是：借助熟人的可信性提高對(duì)商品的判斷力，以增加商品銷售的可能性。并不是一定要熟人之間做買賣才叫做SNS商務(wù)化，熟人用過的、買過的商品、發(fā)表過的評(píng)論都是可以作為促進(jìn)商品銷售的依據(jù)。乍一看來，這個(gè)狀態(tài)很理想啊，你的朋友并沒有向你推銷什么東西，而你也只是自己瀏覽發(fā)現(xiàn)了他買了你感興趣的東西，賣給他東西的商家也通過這種網(wǎng)絡(luò)最大限度的擴(kuò)大了影響，三贏?。〉屑?xì)想一想，這里邊是有問題的。我們建立一個(gè)由消費(fèi)者A和消費(fèi)者B以及商家X組成的最簡(jiǎn)單的SNS商務(wù)化模型。假設(shè)A在X商家買了東西，B通過SNS看到了A買了這個(gè)商品。A和B都知道A的購(gòu)買行為、評(píng)價(jià)會(huì)被B看到，所以不管A是否主觀意愿，A實(shí)際上已經(jīng)對(duì)B造成了一定的影響，這個(gè)影響消費(fèi)的是A和B之間的社會(huì)關(guān)系。假設(shè)X商家賣的東西不夠好，而B因?yàn)槭芰薃的影響而買了，B雖然不會(huì)認(rèn)為A是托兒，但是也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。如果，A可以自行決定將A的購(gòu)買行為有選擇的分享給B，這會(huì)導(dǎo)致問題的加劇，因?yàn)锳和B都知道B看到的是A經(jīng)過挑選的購(gòu)買行為和評(píng)價(jià)，這強(qiáng)化了A是有意識(shí)的向B進(jìn)行推薦的意味，一旦X的商品出現(xiàn)了問題，A的責(zé)任更大。這個(gè)功能其實(shí)已經(jīng)被廣泛使用了，如今不少的電子商務(wù)網(wǎng)站都在商品頁增加了推薦到微博、人人、開心的按鈕，我很好奇這個(gè)按鈕的使用率究竟有多大。使用率不高是否因?yàn)镾NS功能不強(qiáng)呢？是否自己搞一個(gè)就能讓大家都用呢？我不這么認(rèn)為。在這個(gè)模型當(dāng)中，X是最有可能的受益者，B是最有可能的受害者，而A是建立這個(gè)系統(tǒng)的紐帶。A承接了B和X的鏈接作用，可以是主動(dòng)的將X推薦給了B，也可以是被動(dòng)的將X推薦給了B。用更通俗的話說，A在用自己的社會(huì)關(guān)系為抵押物，給X向B做擔(dān)保。電子商務(wù)網(wǎng)站看中了SNS的價(jià)值，不就是想借助A的影響力來對(duì)B施加影響嗎？根據(jù)等價(jià)交換的原則，X是在變相的利用A，X是否需要支付了相當(dāng)于A影響力的報(bào)酬呢？不支付的話A會(huì)讓X白白利用嗎？不管是否支付B會(huì)一直認(rèn)為A是在被X白白利用嗎？A是否需要擔(dān)心自己的好意因?yàn)閄的問題被B誤解而影響他們的關(guān)系呢？這是一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。按照邏輯分析，絕大多數(shù)的A干脆一點(diǎn)都不推薦，即使推薦也是對(duì)該商品有絕對(duì)的信心以及對(duì)B的需求有精確掌握。這極大的限制了推薦的范圍，是否推薦也不主要受技術(shù)條件所限，所以即使再?gòu)?qiáng)大的技術(shù)進(jìn)步，也不能根本改變A和B之間的推薦關(guān)系。所以在以前的淘江湖中，X（商家）也有了，B（想看評(píng)價(jià)的人）也有了，就是A（共享評(píng)價(jià)給朋友的人）沒有。缺少了A這個(gè)紐帶，淘寶“大”江湖功能再怎么齊全也是不完整的。不要說在淘寶中，A是存在的，任何買了東西的人都是A，任何B都可以看到A買了什么，但是請(qǐng)正視一個(gè)事實(shí)，淘寶里的B和A并不存在社會(huì)關(guān)系，以某一件商品的興趣為紐帶也無法建立穩(wěn)固的社會(huì)關(guān)系。不可否認(rèn)，有人喜歡和自己的朋友分享購(gòu)物的心得，有人喜歡秀自己的穿衣打扮，但是今后，當(dāng)你真的是出于個(gè)人喜好寫了一篇文字，被一群人說成軟文，罵成五毛的時(shí)候，心里會(huì)怎么想？反例：目前的電子商務(wù)平臺(tái)上的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)不適合建立SNS，那么是否就無法建立SNS呢？是否有可能ABX建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的商業(yè)模型呢？一定是有辦法的。不需要多么復(fù)雜的推導(dǎo)，按照開篇提出的假設(shè)，所有的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模型都可以在現(xiàn)實(shí)生活中找到原型。舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱诂F(xiàn)實(shí)生活中，借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行銷售，并且獲得高額利潤(rùn)的成功模型有沒有呢？答案是肯定的，有。其中有一個(gè)還相當(dāng)有名，曾經(jīng)紅極一時(shí)，它就是——傳銷。仔細(xì)想一下，傳銷完全符合ABX這個(gè)模型，呵呵。我完全勸人作惡的意思，希望大家不要誤解我的初衷。眾位對(duì)SNS商務(wù)化感興趣的派友，不妨想一想，有沒有其他更好的辦法建立起一套穩(wěn)定的ABX模型呢？結(jié)尾：再說一遍：現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)成功模式基本上都可以在現(xiàn)實(shí)中找到原型。換句話說，那些在現(xiàn)實(shí)中發(fā)揮了光和熱，但是仍然沒有在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展出對(duì)應(yīng)模式的，都有可能是下一個(gè)熱點(diǎn)。吐槽電子商務(wù)SNS化系列之一：社會(huì)化營(yíng)銷，看上去很美?boardid=14&topicid=43162

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