淘寶已處理的評(píng)價(jià)多久清零 淘寶已處理評(píng)價(jià)多久可以消除(淘寶被永久封還能開(kāi)嗎 淘寶被永久封店 怎么辦)
2023-08-27|21:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:31
2023-08-27|21:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:31
淘寶處理評(píng)價(jià)顧名思義,賣家回復(fù)買家的評(píng)價(jià)。處理過(guò)的評(píng)價(jià)一般多久會(huì)被賣家刪除?
無(wú)法刪除。目前還沒(méi)有可以支持賣家屏蔽或刪除買家做的評(píng)價(jià)的場(chǎng)景。
溫馨提醒:如賣家已與買家溝通,對(duì)方愿意刪除或修改中/差評(píng),買家可在做出評(píng)價(jià)后30天內(nèi)修改或刪除一次,修改/刪除中/差評(píng)的機(jī)會(huì)只有一次,買家可選擇“改好評(píng)”或“刪除評(píng)價(jià)”其中之一進(jìn)行操作。
如何處理評(píng)價(jià)問(wèn)題?
1.主動(dòng)提醒客戶。
我們后臺(tái)可以跟蹤客戶是否簽收了包裹??蛻艉炇諘r(shí),售后主動(dòng)提醒買家查看貨物在牛倩和客戶手機(jī)短信。另外,您可以聯(lián)系客服處理使用中的任何問(wèn)題。
這樣的措施可以大大避免顧客給差評(píng)的問(wèn)題。因?yàn)槠胀ㄙI家都是普通人,都希望能很好的解決問(wèn)題,也普遍理解生意難做,不會(huì)隨便留下差評(píng)。如果是惡意差評(píng),不用擔(dān)心,也可以陳述。
2.聯(lián)系客戶修改評(píng)價(jià)。
當(dāng)然,還是有很多買家比較沖動(dòng)和固執(zhí)。一發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷或者不滿意,就懶得找客服,直接給了差評(píng)。
建議售后可以多監(jiān)控后臺(tái)評(píng)價(jià)。一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng),立即聯(lián)系買家,要求買家修改評(píng)價(jià)。不同的售后問(wèn)題有不同的處理方式。在客戶的合理訴求范圍內(nèi)彌補(bǔ)。如果確實(shí)是店鋪方面的問(wèn)題,售后一定要讓顧客滿意。比如可以通過(guò)補(bǔ)償、代金券/優(yōu)惠券、紅包、補(bǔ)發(fā)套餐、禮品等方式讓客戶滿意。
3.分析差評(píng),給出合理的解決方案。
你也應(yīng)該知道如何在售后重新報(bào)價(jià)。分析比較顧客給差評(píng)的原因。一般情況下,正常買家不會(huì)無(wú)緣無(wú)故給差評(píng)(故意找麻煩的二貨除外),所以當(dāng)買家給我們差評(píng)時(shí),一定要分析原因,是我們的產(chǎn)品和服務(wù)出了什么問(wèn)題。
到目前為止淘寶的賣家無(wú)權(quán)刪除買家給的評(píng)價(jià),希望賣家能仔細(xì)閱讀,對(duì)賣家有幫助。
如果淘寶上的買家或商家賬號(hào)存在嚴(yán)重的淘寶違規(guī)行為,那么你的賬號(hào)可能會(huì)被永久封禁,部分人的淘寶賬號(hào)也會(huì)被永久封禁。這些永久封存的賬戶,幾年后還能解鎖嗎?
淘寶被永遠(yuǎn)封了好幾年還能解開(kāi)嗎?
我不能。
如果淘寶賬戶永久封存,凍結(jié)是不可能的。
店鋪為什么被屏蔽了?
第一,標(biāo)題包含敏感詞
標(biāo)題中不能使用淘寶與商品本身無(wú)關(guān)的熱詞;不要亂用品牌名稱;
寶寶標(biāo)題中不能使用(最高)(最好)等最高級(jí)語(yǔ)句;不能帶誤導(dǎo)消費(fèi)者的字眼;
不能帶違反法律的禁語(yǔ);不能帶和國(guó)家有關(guān)的,有種族歧視的字眼。
第二,名聲炒作
你不可能用同一個(gè)IP地址大批量購(gòu)買同一店鋪商品,哪怕是同一家公司的局域網(wǎng)。
賣家不要改動(dòng)價(jià)格太多,否則會(huì)被判定為擾亂市場(chǎng),會(huì)導(dǎo)致刪除好評(píng)。
淘寶官方禁止這些炒作行為。一旦被發(fā)現(xiàn),立即關(guān)閉店鋪,不留任何余地。
第三,支付寶的使用率太低,不到50%
如果買賣雙方交易的方式是見(jiàn)面或者其他方式,網(wǎng)上沒(méi)有收貨發(fā)貨交易記錄,后臺(tái)可能會(huì)認(rèn)為是店家故意炒作。所以網(wǎng)上買賣最好通過(guò)淘寶進(jìn)行,支付寶的交易額最好達(dá)到80%以上。
第四,寶貝上架的時(shí)候,放錯(cuò)了位置。
淘寶的品類更新很快,越來(lái)越細(xì)分。很多新手賣家在發(fā)布寶貝的時(shí)候?qū)ψ钚碌姆诸悩?biāo)準(zhǔn)了解不多,導(dǎo)致寶貝的分類錯(cuò)位。
5.賬號(hào)被盜了。
現(xiàn)在網(wǎng)上有很多騙子。他們用各種方法來(lái)獲取賬目。一旦被騙的賣家想要追回,就會(huì)很麻煩。最常見(jiàn)的就是騙子給賣家留言。打開(kāi)后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常類似淘寶的登錄頁(yè)面,賣家不小心登錄賬號(hào)就會(huì)被盜。
六、變相重復(fù)經(jīng)銷、虛假代理問(wèn)題
為了避免這種情況,送貨地址和寶貝地址要一致。
最好有實(shí)貨證明。如果沒(méi)有證明,會(huì)被認(rèn)為是干擾網(wǎng)站正常交易。七、交易成交過(guò)多。
在交易的過(guò)程中,不能遇到太多誤拍或者不想拍的情況。如果一個(gè)月成交幾十筆,關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)很大,當(dāng)然也不排除商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
八、貨架上的寶貝價(jià)格太低。
有些賣家為了增加寶貝的成交量,以低于淘寶的市場(chǎng)價(jià)將寶貝上架,也容易被判定為違反網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信交易。
淘寶永久屏蔽后幾年內(nèi)無(wú)法解鎖。這叫永久封鎖,所以不能隨時(shí)解鎖。所以這個(gè)時(shí)候你只能用別人的信息注冊(cè)淘寶賬號(hào),否則不能使用淘寶平臺(tái)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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