不可否認(rèn)京東商城是個(gè)服務(wù)很不錯(cuò)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，不過也會(huì)有個(gè)別的無(wú)良商家讓人很惱火，這時(shí)候大家想到的就是投訴。不過很多小伙伴并不知道怎么投訴京東，那么下面來(lái)一起了解一下投訴京東最有效電話是哪個(gè)?都有哪些投訴渠道?

投訴京東最有效電話是哪個(gè)?

可以打12315政務(wù)熱線投訴京東，首先就要撥打京東總部注冊(cè)地所在省市的政府熱線。如果投訴京東，那就可以撥打京東總部即北京市的12315的熱線電話，撥通后就直接選擇人工客服，然后對(duì)你所要投訴對(duì)象，及你自己的訴求進(jìn)行闡述，等待相關(guān)部門反饋。

1、如果是投訴京東平臺(tái)中第三方商家的話，就可以直接找京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。直接撥打人工客服電話的話，也能直接通過京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。直接跟消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來(lái)，京東就會(huì)給你處理。

2、如果要投訴京東自營(yíng)店鋪的話，也可以通過京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營(yíng)店鋪是京東公司自己開的店，但在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理處理問題的。

3、如果是投訴和物流相關(guān)問題的話，就可以先看下給自己派件快遞公司是哪個(gè)。雖然說京東平臺(tái)的商家使用快遞大多數(shù)都是京東快遞，但也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。

如果用的其他的快遞，就可以直接撥打這些快遞公司投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入到京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

當(dāng)然除了向京東平臺(tái)客服和12315投訴，還有以下投訴渠道：

一、可以利用三大平臺(tái)(媒體平臺(tái)，如聚投訴傳統(tǒng)門戶網(wǎng)易搜狐新浪騰訊相關(guān)頻道、維權(quán)群、新浪微博)進(jìn)行投訴、傳播與互動(dòng)：

1、寫好投訴文案后發(fā)布投訴，需自證京東違法侵權(quán)事實(shí)。

2、加入網(wǎng)友的維權(quán)QQ群，如“京東黑名單維權(quán)交流群”“京東砍單”維權(quán)群，和群友抱團(tuán)轉(zhuǎn)發(fā)。

3、也可以在新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)@相關(guān)政府部門、商家、媒體及大V。

二、申請(qǐng)消費(fèi)仲裁去發(fā)起集體訴訟，一個(gè)用戶力量很渺小，如果要有效投訴維權(quán)，必須借助網(wǎng)友的力量。網(wǎng)上就有眾多被京東侵權(quán)的網(wǎng)友，可共同聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。

當(dāng)然了，京東是害怕的就是用戶打12315投訴，不過大家想要投訴京東也不一定直接就撥打這個(gè)京東最害怕的電話哦，因?yàn)橥ㄟ^此途徑來(lái)處理糾紛所需的時(shí)間可能是比較久，想要投訴可以向京東客服投訴，因?yàn)橛锌赡茉诰〇|客服這里就能把問題給解決掉咯。

京東催單怎么取消？商家怎么應(yīng)對(duì)？

大家網(wǎng)購(gòu)?fù)旰螅枷Ｍ麑氊惪禳c(diǎn)到自己的手中，對(duì)于寶貝長(zhǎng)時(shí)間沒有發(fā)貨，或是沒有物流更新的，京東平臺(tái)也會(huì)提供催單入口。那么京東催單怎么取消?商家怎么應(yīng)對(duì)催單?下面來(lái)一起了解一下吧。

京東催單怎么取消?

這個(gè)是沒有辦法取消的，只能把催單記錄刪除了。

京東商家怎么應(yīng)對(duì)催單?

對(duì)于大型活動(dòng)期間，可能就存在單量過多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時(shí)候有人催促，應(yīng)該按下面幾步來(lái)回復(fù)：

1、如果對(duì)方提交了信息后，首先就看到在首頁(yè)會(huì)有待回催單的提醒了。

2、這時(shí)候點(diǎn)催單或在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到回復(fù)頁(yè)。

3、遇到這種盡量早點(diǎn)回復(fù)，不過在回復(fù)中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后，因?yàn)閷?duì)回復(fù)的不滿意產(chǎn)生了交易糾紛。

當(dāng)然如果用戶對(duì)回復(fù)不滿意的，就會(huì)申請(qǐng)介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會(huì)催的比較急。

如果庫(kù)存有貨的，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補(bǔ)發(fā)的單號(hào)。但如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無(wú)正當(dāng)理由不發(fā)的，那么仲裁就為優(yōu)先賠付單實(shí)付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時(shí)候，都是打開門做生意，不會(huì)跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會(huì)導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理是干不出來(lái)這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，如果是顧客無(wú)理取鬧的，就建議賣家這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因?yàn)楸煌对V而受罰的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催單大家不要跟這些人吵架，而是有策略的去引導(dǎo)對(duì)方說出真相或是收集對(duì)他們不利的證據(jù)，這時(shí)候就不擔(dān)心對(duì)方會(huì)要挾。

總之商家遇到了催單大家不要著急，要按照正常的方式去應(yīng)對(duì)，跟顧客這個(gè)說清楚原因，正常情況下對(duì)方也都會(huì)諒解的。當(dāng)然對(duì)于故意為之的，大家就要收集證據(jù)去處理，不要怕對(duì)方無(wú)理取鬧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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